SocioStream AG

12/07/2025

«За лаштунками» фокус-груп.
Ч.2: модератор

Модератор – це інтерв’юер, який спрямовує обговорення досліджуваної теми. Його головне завдання – отримати аргументовані, глибинні відповіді.

Модератор допомагає учасникам розкрити свою думку, занурює в деталі.
Професійний модератор завжди витягне з фокус-групи максимум інформації.

Нещодавно з колегою «по цеху» ми торкнулися питання:
❓Що краще: професійний модератор, який не є експертом у досліджуваній сфері, чи експерт галузі без досвіду модерації?

Для досліджень фармринку ми (і не лише ми) однозначно надаємо перевагу модератору з медичною освітою. Модератор без медичної освіти може недостатньо глибоко зрозуміти відповіді учасників і упустити важливі аспекти. Водночас у нас це модератор, який має і медичну освіту, і професіоналізм у модерації. Це, можливо, єдина сфера, де поєднуються обидві якості, адже саме фармринок завжди був одним із лідерів за кількістю проведення якісних досліджень.

Щодо інших галузей, питання залишається актуальним: модератор чи експерт?

📍Моя відповідь: професійний модератор із достатнім рівнем підготовки в досліджуваній проблематиці.

Чому саме модератор, а не експерт?

- Експерт може несвідомо підводити групу під свої переконання.
- Учасники фокус-групи завжди відчують експертність і можуть не бути відвертими (боятися здатися недосвідченими або хотіти догодити експерту).

📌 Як ми забезпечуємо достатній рівень підготовки професійного модератора, який не є експертом у досліджуваній проблематиці?

• Установчі зустрічі з замовником, на яких модератор отримує необхідну інформацію щодо специфіки проблеми;
• Вивчення інформації з цієї тематики (зокрема наявних досліджень);
• Проведення тестових інтерв’ю з одним-двома експертами, під час яких вони можуть підкоригувати запитання або звернути увагу модератора на певні аспекти.

Так ми досягаємо того, що завдяки професійній модерації замовник дослідження може подивитися на продукт / проблему очима споживача.

07/07/2025

«За лаштунками» фокус-груп.
Ч.1: Рекрутинг учасників.

Поділюсь з вами основними організаційними моментами (тут не про методологію та аналіз, а саме про організацію процесів).

Для того, щоб на ваших фокус-групах була представлена саме ваша цільова аудиторія, важливо не робити вимоги до учасників загальнодоступними.
⛔️ Коли ви публікуєте в соцмережах щось на кшталт:
«Шукаємо користувачів таких-то послуг/ споживачів такого-то товару, відвідувачів таких-то супермаркетів... для участі у дослідженні» — будь-хто може сказати, що він саме такий користувач. (просто, щоб потрапити на фокус-групу, і, наприклад, отримати винагороду).

Тому в SocioStream заборонено проводити рекрутинг через соцмережі чи оголошення в групах чи будь-де.
❗️Більше того, наші рекрутери самі не знають точних вимог, кого саме ми хочемо запросити на фокус-групу. Рекрутери отримують від нас анкету, опитують по ній досить широке коло людей, передають результати менеджеру, і він відбирає тих, хто підходить за вимогами цілей дослідження.

Далі рекрутери вже зв’язуються з попередньо обраними учасниками і запрошують до участі мінімум 10 чоловік (на самій фокус-групі залишається 6-8 учасників). Робота рекрутера справді не проста – він має нагадати учасникам про день та час, підтвердити їх участь, забезпечити заміну у разі потреби, пояснити всім запрошеним, що будь-хто з них може потрапити в число «запасних».

🤦‍♀️А тепер – трохи реальних фейлів:)
Одного разу на фокус-групу прийшли люди, які з папірця читали, з якого села вони «приїхали»)))
На додаткові питання: скільки км до вашого села? на який автовокзал ви сьогодні приїхали? хто у вас сільській голова? – звісно, не змогли відповісти)) Групу довелось скасувати. В екстреному порядку залучали інших рекрутерів і самі менеджери виїздили в потрібні села для рекрутингу.

Саме тому, часто навіть ті компанії, які проводять фокус-групи самостійно, рекрутинг віддають на аутсорс research-агенціям.

В наступному пості розповім про модерацію.

📷 На фото : 1) фокус-групова кімната, де власне і відбувається ФГД, 2) кімната «за склом» з якої за дискусією в реальному часі спостерігають аналітики та представники замовника

22/06/2025

Рекрутери фокус-груп, Київ, відгукніться! Розширюємо команду. Пишіть в повідомлення або на [email protected]. Прошу одразу вказати досвід роботи

30/05/2025

Відвідала захід МО Відродження «Презентація досліджень, практики та спільна адвокація задля посилення захисту прав внутрішньо переміщених осіб в Україні». Відкрила захід Денисюк Марина, заст Міністра розвитку громад та територій України. Любимова Яна, співзасновниця Конгресу Рад ВПО поділилась своїми рекомендаціями.
Слухаємо презентації досліджень щодо проблем ВПО та діяльності рад ВПО від різних БФ та ГО.

13/01/2025

Друзі, 2025 рік для Соціострім – це рік нового фокусу!

Ми вирішили повністю зосередитися на дослідженнях, які мають значення для суспільства. Якщо раніше ми проводили і маркетингові і соціологічні проєкти, то тепер основний акцент – це громадська думка, проблеми людей та виклики, з якими стикається громадянське суспільство.

Чому цей вибір?
Україна проходить складний, але важливий шлях змін. І ми віримо, що розуміння реальних проблем, потреб та настроїв людей – це внесок в їх вирішення. Ми хочемо сприяти розвитку громадянського суспільства, бути корисними громадським організаціям, ініціативам та кожному, кому не байдуже майбутнє нашої країни.

Соціострім прагне стати вашим партнером у дослідженнях, які дійсно несуть користь українцям.

Запрошуємо до співпраці організації, експертів та ініціативи, які шукають відповіді на важливі питання для нашого суспільства.

09/01/2024

ЯК КРАЩЕ КОМУНІКУВАТИ У 2024?

Всі ми постійно отримуємо пропозиції послуг (мовних курсів, тренінгів, послуг зв’язку, ремонту, маркетингових послуг тощо). Іноді це дратує, іноді буває доречним.

Сьогодні хочу поговорити про найприйнятніший спосіб комунікацій у сьогоденні.

Когось дратують дзвінки, хтось ненавидить розгрібати заспамлену пошту, хтось має в месенджерах тисячі непрочитаних повідомлень.

А як у Вас?

📝 КОРОТКЕ ОПИТУВАННЯ 👉 https://bit.ly/SocioStream_poll

09/08/2023

В 2023 році ми почали надавати послугу контролю якості досліджень. Може використовуватись також для оцінки кол-центрів

08/08/2023

"Ви як? Працюєте?" – останнім часом комунікація з клієнтами часто починається саме цими словами.
Працюємо.

30/12/2021

13/12/2021

Чи мотивує «1000 Зеленського» вакцинуватись? – Дізнались у нашому дослідженні, яке проводили з 23.11. до 7.12. на території України.

- 4,6% мотивовані вакцинуватись, щоб отримати 1000 грн. (3.1% задумались про вакцинацію та 1.5% вирішили вакцинуватись).

- 19.9% вже вакциновані та чекають інформацію, як отримати цю 1000 грн.

- 34.6% вже вакциновані, та не робитимуть нічого, щоб отримати ці кошти.

- 34.3% взагалі не збираються вакцинуватись.

- 6.6% не чули про таку можливість.

Опитано: 3000 респондентів, віком від 18 років в усіх областях, крім тимчасово окупованих територій Криму та Донбасу. Метод – особисте (“face-to-face”) інтерв'ю з використанням планшета (CAPI).
Вибірка репрезентативна за віком, статтю і типом поселення. Помилка репрезентативності дослідження з довірчою імовірністю 0,95: не більше 1.8%.

20/10/2021

Провели нове опитування на 197му окрузі:

Аналітичний звіт соціологічного дослідження (10.10.—14.10.2021) 197 округ Електоральні настрої населення