18/06/2018
término creado por Jeff Howe, editor de la revista tecnológica Wired. Es un tipo de estrategia utilizada en los negocios mediante la cual se obtiene el punto de vista de terceras partes.
Estrecha la relación entre una marca y sus consumidores; haciéndolos partícipes en el proceso de creación de un producto, al permitirles expresar de forma directa sus necesidades.
Permite:
👥 Canalizar el poder de las comunidades online.
🙋 Convertir al cliente en Prosumer: Consumidor + Productor; éste participa en la creación de lo que consume.
📝 Realizar un test en tiempo real partiendo de las ideas de los clientes.
💘 Customizar nuestros productos y servicios.
La con nuestra comunidad es de vital importancia para el éxito de la marca.