21/09/2020
¿Todos tus clientes son iguales? No ⤵️.
Lo primero que debes saber es que no puedes atender a todos los clientes por igual.
¿Cómo clasificarlos e identificarlos? 🤓
📌 Clientes rentables + estratégicos: estos son tus MEJORES clientes, los VIP. Pagan bien, a tiempo, son leales a ti, son clientes frecuentes. Te recomiendan.
💡Merecen recompensas, regalos, sorpresas, descuentos especiales, promociones exclusivas para ellos.
📌 Clientes rentables: son personas que no compran constantemente. No son muy puntuales con el pago. Aunque favorecen tu flujo de efectivo, no son tu principal fuente de ingreso.
☺️ Con un buen manejo de sus necesidades y expectativas pudiesen convertirse en clientes estratégicos + rentables 🤩.
📌 Clientes no rentables: son clientes que compran menos y muchas veces utilizan más recursos de los que pagan. Si el cliente no te suma estratégicamente, no te recomienda, no apoya tu o te genera buena reputación,👉🏻 es hora de despacharlo 👋🏼.
TIP: Revisa a tus clientes y calcula qué porcentaje tienes de cada tipo. Si tienes muchos “no rentables” es momento de revisar tu estrategia.
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