17/12/2021
Sự va chạm về mặt cảm xúc của Thương hiệu với khách hàng ❤️
Cái khó của người làm thương hiệu là chọn ra ngách riêng để được ghi nhớ, để nổi bật hơn so với các sản phẩm cùng loại khác và thu hút khách hàng mục tiêu. Để đạt được điều đó, thương hiệu sẽ không chỉ dừng lại ở việc khẳng định các giá trị khác biệt về mặt chức năng lý tính của sản phẩm.
Hãy thử nghĩ về một ai đó bạn yêu quý, bạn có dành cho người đó những điều tốt đẹp nhất, trân trọng, thậm chí luôn ưu tiên họ? Sức mạnh đó là điều mà thương hiệu có thể có được khi xây dựng cho mình giá trị gắn kết cảm xúc, bên cạnh những quan hệ giao dịch hàng hóa bình thường với khách hàng.
Nhiều chuyên gia tiếp thị điều nhất trí rằng chúng ta mua sản phẩm và dịch vụ một phần vì chúng nâng cao cảm giác tích cực về lòng tự tôn theo một cách nào đó. Họ tin rằng tất cả các sản phẩm và tính năng đều có thể liên kết với cảm xúc để tạo ra cảm nhận khác biệt về thương hiệu.
Ít khi chúng ta thấy thương hiệu bánh Oreo quảng cáo về hương vị bánh chocolate, mà thường xuyên hơn họ nói về khoảnh khắc người bố dạy đứa trẻ nhỏ cách ăn Oreo " xoay bánh rồi chấm sữa" như một bí mật của bố và con, khơi gợi tình cảm thân thương trong gia đình. Những quảng cáo như vậy không chỉ ra giá trị bánh Oreo ngon hơn hay hảo hạng hơn các loại bánh cookie khác, nhưng sự kết nối cảm xúc mà nó mang lại không phải thương hiệu nào cũng làm được. Chính điều đó sẽ giúp khách hàng ghi nhớ về Oreo sâu sắc và tự nhiên.
Trích sách admin đọc hôm nay:
Brand & Bricks: Xây dựng thương hiệu từ những viên gạch đầu tiên.