06/06/2022
🔥 APPLE LÀ MINH CHỨNG CHO THẤY GIÁ TRỊ SẢN PHẨM QUAN TRỌNG NHƯ THẾ NÀO
Trải nghiệm khách hàng của Apple sẽ cho chúng ta những bài học giá trị và hoàn toàn có thể áp dụng vào doanh nghiệp của mình. Với chiến lược chú trọng giá trị sản phẩm, Apple đã tạo ra cho khách hàng những trải nghiệm riêng biệt, khiến họ trở thành những vị đại sứ cho thương hiệu.
Cùng lắng nghe 10 trải nghiệm khách hàng mà Apple tạo riêng cho các khách hàng trung thành của mình!
📍 1. Cân nhắc về sự cần thiết khi quảng cáo
Apple không đề cao giá trị quảng cáo thông qua Google hay Facebook, bởi họ cho rằng đây là kênh rất dễ tạo ra cho khách hàng cảm giác tẻ nhạt. Và thực tế thì công ty chủ yếu thực hiện trên 2 chiến lược đó là phân phối sản phẩm thông qua sự góp mặt của những đại sứ thương hiệu độc quyền và thông qua những đánh giá tích cực trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
📍 2. Nhấn mạnh những giá trị khác biệt thay vì cạnh tranh về giá
Hiểu được hạn chế từ việc đề cao cạnh tranh giá cả, Apple đã có sự kiên định trong chiến lược của mình trong nhiều năm qua bằng cách tập trung vào sự khác biệt. Các đặc trưng như màn hình, camera hay khóa vân tay có thiết kế tinh tế là những gì mà công ty hướng tới khi tung ra các phương tiện thông tin để quảng cáo cho sản phẩm của mình.
📍 3. Trải nghiệm khách hàng của Apple đó là đặt mình vào vị trí của khách hàng
Chúng ta phải thừa nhận rằng những thông tin liên quan đến các thông số kỹ thuật không phải là thứ chúng ta thực sự muốn tìm hiểu nhất. Và Apple hiểu được điều này nên đã đặt chúng ở vùng hiển thị bắt buộc người dùng phải cuộn trang mới thấy được- tức vùng hiển thị mù.
Để thu hút khách hàng thì các trang web đều hiện lên những hình ảnh sống động cùng các dòng thông tin thu hút về sản phẩm. Apple biết tận dụng sự tinh tế và tối giản khi tập trung hướng tới trải nghiệm khách hàng với các sản phẩm đều là kết hợp hoàn hảo giữa các hình thức tiếp thị với cách mà khách hàng thực sự mong muốn sử dụng.
📍 4. Giữ cho sản phẩm và chiến lược tiếp thị đơn giản nhất có thể
Apple biết rằng hiện tại có rất nhiều lựa chọn dành cho khách hàng, vì vậy công ty đã quyết định tăng trải nghiệm khách hàng của Apple bằng cách tập trung hỗ trợ người tiêu dùng tối đa bằng cách đơn giản hóa website và tài liệu bán hàng. Loại bỏ hoàn toàn các thuật ngữ hay điều khoản rắc rối, thay vào đó là những nội dung đơn giản, trực tiếp cũng như liên tục nhấn mạnh lợi ích và sự cần thiết với người tiêu dùng.
📍 5. Trải nghiệm khách hàng của Apple là sáng tạo trải nghiệm
Hầu hết những trải nghiệm mà Apple đưa ra đều xuất hiện trong tất cả các quá trình từ việc mua, so sánh các phiên bản khác nhau, thử dùng tại cửa hàng, mua hàng, nhận hàng…Tuy nhiên chúng không hề ngẫu nhiên mà đều nằm trong sự tính toán của công ty.
Chẳng hạn, bạn cho rằng những chiếc Iphone đều rất dễ sử dụng, thao tác đơn giản và có tính bảo mật cao, nhưng sâu xa thì những tiện ích đó đều do trước đó Apple dành hàng ngàn giờ thử nghiệm, thiết kế và tinh chỉnh để có được cảm nhận tốt trong lòng khách hàng.
📍 6. Hướng mọi mục tiêu tới cảm xúc khách hàng
Chắc hẳn bạn chưa quên những quảng cáo về chiếc điện thoại Iphone 4 - chiếc điện thoại thay đổi hình dáng sang kiểu mới cho Apple? Trải nghiệm khách hàng của Apple dành cho tất cả khách hàng đều cảm nhận được tiện ích mới lạ, sành điệu khi họ trải nghiệm mà không hề quan tâm đến kích thước, độ dày của máy và tốc độ Internet ra sao. Đơn giản họ đang trải nghiệm, ngắm nghía chiếc Iphone theo cảm xúc của họ.
Việc tạo ra cảm xúc và thấu hiểu cảm xúc là việc không hề dễ. Tuy nhiên nếu làm tốt thì nó chính là thứ vũ khí sắc trong chiến lược tiếp thị. Hơn nữa, những nội dung tích cực không những nhận được sự ủng hộ từ khách hàng mà còn có cơ hội chia sẻ nhiều hơn tới đông đảo
👉 Mời bạn đọc tiếp tại cmt 👇👇👇
🔥 Aladanh Group - lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp Marketing số!
----------------------------------------------
ALADANH GROUP
🤝 Liên hệ với chúng tôi:
▶️ Fanpage: https://www.facebook.com/Aldanhgroup
▶️ Website: Aladanhgroup.vn
▶️ Email: [email protected]
▶️ Hotline: 0904. 201. 456 (Mr. Hoang Anh)
![🔥 [VÌ SAO NÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CONTENT MARKETING TRỌN GÓI?] Bạn là chủ doanh nghiệp đang tìm kiếm một cái tên uy tín chuy...](https://img4.marketers1.com/931/395/133486089313950.jpg)
