29/04/2023
KINH DOANH NHỎ LẺ CÓ CẦN XÂY DỰNG WEBSITE KHÔNG?
Kinh doanh trực tuyến là miền đất hứa không chỉ cho doanh nghiệp mà còn cho các cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ bởi nhờ tiềm năng phát triển cao, mức độ phổ biến, tiết kiệm nhiều chi phí so với các kênh truyền thông.
Phần lớn các cá nhân, shop nhỏ lẻ chỉ sử dụng các trang mạng xã hội, diễn đàn để phục vụ hoạt động kinh doanh mà ít quan tâm đến việc thiết kế web bán hàng. Tuy nhiên, website là công cụ không nên bỏ qua vì có những ưu điểm như sau:
☘️Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn
Cửa hàng truyền thống chủ yếu chỉ tiếp cận được với khách hàng tại khu vực xung quanh địa đặt, tức là bị giới hạn về mặt địa lý. Nhưng khi tạo web shop thì việc tiếp cận khách hàng tiềm năng được mở rộng ra khắp các vùng miền. Thị trường của shop lúc này đã là toàn quốc và có thể vươn ra cả nước ngoài. Và bất cứ khi nào khách hàng cần cũng có thể lên website của bạn mọi lúc, mọi nơi.
☘️Hỗ trợ khách hàng tốt hơn
Nhịp sống bận rộn khiến nhiều người không có thời gian để đến mua sắm trực tiếp tại cửa hàng. Nhờ có website mà mọi thứ trở nên dễ dàng và đơn giản hơn với cả người bán lẫn người mua. Trang web bán hàng khi được thiết kế chuyên nghiệp, sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, chế độ đổi trả,… Điều này giúp ích cho khách hàng rất nhiều trong việc quyết định có nên mua hàng hay không. Thêm vào đó, shop cũng dễ dàng quản lý đơn hàng và nhanh chóng giải đáp các thắc mắc của khách hàng kịp thời nhờ các tính năng bổ trợ trên website.
☘️Xây dựng uy tín và Tạo dựng thương hiệu
Kinh doanh dù chỉ ở quy mô nhỏ cũng cần có uy tín thương hiệu để được khách hàng tin tưởng và an tâm. Người dùng Internet có thể chưa biết hoặc biết chưa nhiều về doanh nghiệp của bạn. Nhưng khi họ truy cập trang web sẽ phần nào đánh giá được thương hiệu mà bạn đang xây dựng. Một đơn vị hay doanh nghiệp nếu sở hữu một website thu hút, chỉn chu thì chắc chắn những sản phẩm của họ cũng được tạo nên bởi tinh thần này và ngược lại. Khách hàng luôn tin tưởng những gì họ nhìn thấy thay vì nghe thấy.
☘️Nâng cao năng lực cạnh tranh
Nhiều đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp của bạn đã có trang web bán hàng còn bạn chưa có thì cũng đồng nghĩa với việc bạn đang nhường toàn bộ lượng khách hàng trực tuyến cho đối thủ của mình. Nếu bạn chưa có trang web thì đa số khách hàng sẽ đánh giá là thương hiệu của bạn không đáng tin cậy vì họ không tìm được nguồn so sánh.
☘️Tối ưu chiến dịch quảng cáo
Website bán hàng cho phép bạn gắn Facebook Pixel và Google Analytics để tối ưu các chiến dịch quảng cáo.
Pixel Facebook là một đoạn mã Javascript mà Facebook cung cấp cho các nhà quảng cáo để chèn vào website với các mục đích:
🌱Theo dõi hành vi người dùng
🌱Đo lường hiệu suất quảng cáo
🌱Tạo tệp đối tượng tùy chỉnh cụ thể phù hợp cho các chiến dịch quảng cáo
Bằng việc theo dõi hành vi của lưu lượng người dùng truy cập vào website, Facebook Pixel sẽ giúp bạn nhắm tới đúng đối tượng khách hàng tiềm năng của mình.
Google Analytics là công cụ phân tích website, thống kê chi tiết hành vi của người dùng vào website. Bởi vậy, khi được tích hợp vào hệ thống website để phân tích chiến dịch quảng cáo Google Adwords, Google Analytics sẽ giúp bạn theo dõi, kiểm soát chi tiết, rõ ràng nhất.
Ví dụ cụ thể về lợi ích thứ 4 này. Một khách hàng tiềm năng đã ghé thăm website của bạn và chọn sản phẩm vào giỏ hàng. Nhưng vì một lí do gì đó mà vị khách hàng đó đã không hoàn thành bước đặt hàng. Ngày hôm sau, khách hàng đó lướt Facebook và bắt gặp đúng sản phẩm họ đã chọn (thông qua quảng cáo Facebook). Khách hàng click vào sản phẩm và hoàn thành nốt bước đặt hàng đã bỏ dở.
☘️Chăm sóc khách hàng cũ và xây dựng tệp khách hàng tiềm năng
Khách hàng trên Facebook hay Sàn Thương mại điện tử không hoàn toàn là khách hàng của bạn. Họ có thể chuyển sang những đối thủ khác nếu họ bán sản phẩm tương tự với mức giá rẻ hơn. Bạn khó có cách nào để giữ chân họ và khiến họ trung thành với thương hiệu của bạn.
Thiết kế web bán hàng không chỉ giúp bạn tương tác với khách hàng hiện tại tốt hơn, mà còn hỗ trợ thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả. Với khả năng thống kê và lưu trữ thông tin không giới hạn của website, nhà bán hàng có thể biết được thói quen, hành vi và lịch sử mua sắm của khách hàng. Việc nhận biết đâu là những khách hàng quen giúp chủ cửa hàng tạo ra những chính sách khuyến mãi hấp dẫn để giữ chân họ, biến họ trở thành khách hàng trung thành của thương hiệu mình.