23/03/2022
GOOGLE CÓ CẦN LÀM MARKETING KHÔNG? NẾU CÓ THÌ BẰNG CÁCH NÀO? - P2
Cũng như nhiều công ty, tập đoàn lớn khác, Google sử dụng rất nhiều hình thức marketing khác nhau. Tuy nhiên, để phân tích về hoạt động marketing của Google, tớ nghĩ mình chỉ có thể nói đôi chút về chiến lược marketing của họ.
Về chiến lược marketing, Google đi theo những mục tiêu thể hiện đúng tinh thần của họ:
1. Trải nghiệm người dùng là "The First"
Như đã nói trong phần trước, Google là một công ty về công nghệ nên trải nghiệm người dùng là yếu tố được đặt lên hàng đầu. Google Doodle trong phần trước mình giới thiệu chỉ là 1 phần rất nhỏ trong trải nghiệm người dùng với mục đích chính là tạo giao diện bắt mắt; tôn vinh những con người, những điều tốt đẹp của thế giới, nhân loại.
Muốn có trải nghiệm người dùng tốt thì cách lâu dài nhất vẫn là hoàn thiện sản phẩm của mình, làm nó tốt hơn, chất lượng mỗi ngày. Và Google, với sản phẩm chính là công cụ tìm kiếm, ngoài giao diện bắt mắt với Google Doodle hay hình nền được cá nhân hóa, người dùng được trải nghiệm công cụ tìm kiếm với nhiều phương thức thông minh. Có lẽ chưa có công ty nào mà tất cả sản phẩm đều nhất quán và liên kết, bổ trợ mạnh mẽ cho nhau nhiều được như các sản phẩm của Google. Khi mà, tất cả sản phẩm của họ len lỏi rất nhiều vào cuộc sống của chúng ta. Từ tìm kiếm thông tin, làm việc, học tập, giải trí,... Bạn có tin Google hiểu và chiều bạn hiểu bạn hơn ai đó không? :v
Bạn muốn tìm kiếm bằng hình ảnh, có Google Lens
Bạn muốn tìm kiếm bằng giọng nói, có Google Assitant
Bạn đi đâu, Google Maps biết
Bạn thích xem gì, Youtube biết
Bạn thích nghe gì, Google Music biết
Bạn tìm kiếm gì, Google Search biết
Bạn ghi chú gì, Google Keep biết
Bạn chạy deadline thế nào, Google Drive biết
Bạn có quan hệ với ai, Google Plus biết
Bạn nói chuyện gì với ai, Gmail biết..
Kể thế để thấy rằng Google rất chú trọng ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất vào cá sản phẩm của mình để mang đến những trải nghiệm tốt nhất, giữ chân người dùng của mình. Từ đó, các đối thủ dù nỗ lực thật nhiều cũng khó lòng vượt qua được. Bạn có thể xem thêm hệ sinh thái của Google tại đây nha: https://about.google/intl/ALL_vn/products/
2. Đa dạng hóa sản phẩm, từ phổ thông đến khác biệt về công nghệ
Không chỉ là hãng công nghệ với sản phẩm chính là dịch vụ web với đa dạng tính năng, Google còn có rất nhiều sản phẩm vật lý khác như Smartphone hay máy tính xách tay. Tuy đi sau các ông lớn khác nhưng các sản phẩm của hãng khá được ưa chuộng bởi chiến lược giá cạnh tranh và biết tận dụng con đẻ của mình là hệ điều hành Android để cho ra những sản phẩm chất lượng.
Mới đây, hãng đã cho ra 1 chiếc Smartphone mang tên Nexus và quảng bá truyền thông rằng đây là thiết bị Android "mượt" nhất từ trước đến nay nhờ được nghiên cứu phát triển bởi chính Google.
Trước đó vào năm 2013, Google cho ra mắt Google Glass như một bước đột phá của hãng bởi đây được xem là thiết bị công nghệ đầu tiên có hỗ trợ thực tế ảo. Sản phẩm này đã giúp Google chiếm ưu thế rất lớn trên thị trường, khơi nguồn sáng tạo cho những sản phẩm ứng dụng công nghệ AI sau này.
3. Thu hút khách hàng bằng việc sử dụng sản phẩm miễn phí
Google Search, Google Maps, Google Photo, Gmail,...tất cả đều miễn phí và với mỗi tài khoản Google (email), người dùng được sử dụng miễn phí 15GB cho việc lưu trữ của mình. Từ đó, người dùng dần trở nên "lạm dụng", vô tình trở thành khách hàng "cứng" của hãng khi được sử dụng gần như tất cả tiện ích của nền tảng mà không phải trả phí. Nếu các cá nhân hay doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng các chức năng mở rộng thì mức giá của hãng cũng vô cùng cạnh tranh.
Trên đây là 1 chút tìm hiểu và phân tích của tớ về các chiến dịch marketing của ông lớn Google. Để hiểu rõ hơn về phương châm trong marketing cũa hãng, các cậu có thể đọc thêm tại đây nha: https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-strategies/automation/google-marketing-strategy-media-lab/
Cảm ơn cậu vì đã đọc tới đây. Hy vọng bài viết hữu ích với cậu (^^)
Good bye, see you soon :3
_________
Ảnh: Giao diện tìm kiếm của Chrome được cá nhân hóa nè :3
