https://www.facebook.com/365757159956061/

Giải pháp toàn diện Bán hàng, Marketing, Chăm sóc khách hàng cho SMEs, HỒ CHÍ MINH, Ho Chi Minh City (2026)

26/08/2024

Quy trình nó vậy, áp dụng linh hoạt, đạt hiệu quả có khi không cần 5 Step, Win

1. First, analyze your business environment—think competition, technology, and industry shifts.

2. Then, assess your internal strengths and weaknesses while identifying external opportunities and threats.

3. Next, focus on market and customer segmentation to align your brand positioning perfectly.

4. Review your marketing strategy across pricing, distribution, and promotions.

5. Finally, measure key financial metrics like customer acquisition cost and lifetime value to ensure everything is on track.

16/08/2024

ĐIỂM DANH 3 PHÂN LOẠI MỤC ĐÍCH (TAG) ZNS HIỆN CÓ TẠI ZALO CLOUD

ZNS (Zalo Notification Service) giúp cho doanh nghiệp của bạn chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả hơn thông qua 3 loại Tag ZNS chính:

1. Giao dịch
ZNS Giao dịch là công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp muốn đảm bảo tính bảo mật và minh bạch trong các giao dịch của khách hàng như mã otp, thông báo và cập nhật tức thì về các giao dịch mà khách hàng đã thực hiện,... giúp họ theo dõi và quản lý tài chính một cách hiệu quả và an toàn.

2. Chăm sóc khách hàng
ZNS Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin hữu ích và kịp thời như thông báo hỗ trợ (hướng dẫn sử dụng sản phẩm, thông tin bảo hành, hoặc giải đáp thắc mắc nhanh chóng....), nhắc nhở dịch vụ, nhắc nhở khách hàng về các lịch hẹn dịch vụ, bảo trì sản phẩm hoặc các sự kiện đặc biệt mà họ quan tâm.

3. Hậu mãi
ZNS Hậu mãi tập trung vào việc giữ chân khách hàng và thúc đẩy họ quay lại mua sắm. Đây là cách để doanh nghiệp thể hiện sự quan tâm và tri ân đến khách hàng như các khuyến mãi, sản phẩm mới,...

✅ZNS mang lại giải pháp toàn diện từ việc đảm bảo an toàn giao dịch, chăm sóc khách hàng tận tình, đến việc cung cấp các chương trình hậu mãi hấp dẫn nhằm xây dựng mối quan hệ bền chặt và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp của bạn.

✅Ngoài ra doanh nghiệp hoàn toàn có thể cá nhân hoá thông điệp cho từng nhóm khách hàng và re marketing lại toàn bộ tệp data khách hàng đang có thông qua công cụ CDP , Mini App của CNV.

10/08/2024

Nhiều khách hàng hỏi, việc lưu trữ dữ liệu trên Zalo Mini App thế nào, liệu nó đảm bảo dịch vụ hoạt động mượt mà và an toàn không ? Thì đây là những điều kiện để hoạt động trong ngành SaaS:

1. Cloud Storage (Lưu trữ đám mây):
- AWS (Amazon Web Services): AWS cung cấp nhiều dịch vụ lưu trữ như S3 (Simple Storage Service), RDS (Relational Database Service) cho cơ sở dữ liệu, và DynamoDB cho NoSQL. AWS là một trong những nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây lớn nhất.

- Google Cloud Platform (GCP): GCP cung cấp các giải pháp lưu trữ tương tự như Google Cloud Storage, Cloud SQL, và BigQuery cho phân tích dữ liệu lớn.

- Microsoft Azure: Azure cũng cung cấp các dịch vụ lưu trữ đa dạng, bao gồm Blob Storage, Azure SQL Database, và Cosmos DB cho lưu trữ NoSQL. ( CNV đang sử dụng )

2. On-Premises Storage (Lưu trữ tại chỗ):
Lựa chọn này phù hợp với những DN muốn kiểm soát hoàn toàn dữ liệu của mình hoặc có các yêu cầu pháp lý về lưu trữ dữ liệu.

3. Hybrid Storage (Lưu trữ kết hợp):
Đây là sự kết hợp giữa lưu trữ đám mây và lưu trữ tại chỗ, giúp DN tận dụng được lợi ích của cả hai. Dữ liệu quan trọng hoặc nhạy cảm có thể được lưu trữ tại chỗ, trong khi các dữ liệu khác được lưu trữ trên đám mây.

4. Distributed Storage Systems (Hệ thống lưu trữ phân tán):
Một số DN có thể sử dụng các hệ thống lưu trữ phân tán như Hadoop HDFS, Cassandra, hoặc Ceph để quản lý và lưu trữ dữ liệu lớn.

5. Backup and Recovery Solutions (Giải pháp sao lưu và phục hồi):
Đảm bảo rằng DN có các giải pháp sao lưu và phục hồi dữ liệu để bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát hoặc hỏng hóc. Các giải pháp như Veeam, Acronis, hoặc các dịch vụ sao lưu đám mây của AWS, GCP đều là những lựa chọn tốt.

6. Compliance and Security (Tuân thủ và bảo mật):
Việc lựa chọn nơi lưu trữ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm quy mô công ty, yêu cầu pháp lý, chi phí, và tính năng của dịch vụ bạn cung cấp.

Việc KD chọn nhiều hình thức khác nhau, nhưng vẫn phải đảm bảo về yếu tố pháp lý, an toàn và bảo mật cho về mình và cả khách hàng.

09/08/2024

MỘT ĐẶC ĐIỂM LÀM NÊN THÀNH CÔNG CỦA ZALO MINI APP.
ĐÓ LÀ UX/UI

Là nhà kinh doanh, dân công nghệ, marketer hay bất kỳ khách hàng nào cũng muốn sự trải nghiệm trên nền tảng tốt nhất:

- Khả năng truy cập và thời gian sử dụng tốt hơn: Là nhà thiết kế được nghiên cứu kỹ giúp nâng cao trải nghiệm sử dụng nền tảng

- Có nhiều khách hàng hơn thông qua trải nghiệm tốt hơn: Sự hài lòng trong trải nghiệm sẽ mang lại nhiều khách hàng mới hơn

- Giữ chân người dùng trong một thời gian dài hơn: Tăng tương tác của khách hàng trong quá trình sử dụng.

- Nâng cao nhận thức về thương hiệu trên thị trường: Giữ hình ảnh thương hiệu được đồng bộ trên tất cả nền tảng

- Thu hút sự chú ý: Làm nổi bật sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh
- Tăng tỉ lệ chuyển đổi cao: Nếu sự trải nghiệm tốt sẽ tăng cảm xúc khách hàng, điều này sẽ giúp tăng chuyển đổi mua hàng cực kì cao

Vậy User vào App trải nghiệm trực tiếp thế nào ?
1. Thân thiện và nhanh chóng
- Làm nổi bật điểm quan trọng
- Tối ưu luồng trải nghiệm

2. Rõ ràng, lành mạch
- Dễ dàng trong điều hướng
- Zalo Mini App menu
- Tuỳ chọn màu sắc cho Zalo Mini App menu
- Thanh điều hướng phía dưới, trên, trái, phải
- Hiển thị điều gì đang diễn ra
- Cơ chế hiển thị tải trang khi bắt đầu, quá trình, modul
- Phản hồi về kết quả: Modal, Popup

3. Sự tiện lợi và thanh Lịch
- Giảm thiểu đầu vào của người dùng
- Tránh các thao tác không chính xác
- Sử dụng API để cải thiện hiệu suất

4. Tính nhất quán và tính ổn định
Cung cấp trải nghiệm trang nhất quán và các yếu tố giao diện liên tục là cách tốt nhất để giảm sự khó chịu phát sinh khi chuyển từ trang này sang trang khác

5. Tiêu chuẩn thị giác
- Font chữ
- Màu sắc
- Bố cục
- Form, Button, Icon…

Mọi thứ hoàn chỉnh và tối ưu trên Zalo Mini App tích hợp từ website, app để mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm tốt nhất.

- Thành Kiêm Martech -

08/08/2024

BÍ QUYẾT CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP NGÀNH BÁN LẺ TRÊN ZALO

❇️Zalo đang dần trở thành kênh bán hàng được nhiều doanh nghiệp bán lẻ lựa chọn. Vậy làm thế nào để xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả trên nền tảng này?

- Tạo nội dung hấp dẫn và tương tác nhiều: Đăng bài viết, hình ảnh và video thu hút, đồng thời khuyến khích khách hàng bình luận và chia sẻ cảm nghĩ của họ.
- Xây dựng Zalo OA chuyên nghiệp: Zalo OA là kênh chính thức để giới thiệu thương hiệu, sản phẩm và chạy quảng cáo hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng nhận diện thương hiệu và gia tăng doanh số bán hàng.

- Đầu tư vào Zalo Mini App: Khách hàng mua sắm, thanh toán tiện lợi, nhanh chóng, doanh nghiệp chủ động remarketing & chăm sóc khách hàng dễ dàng. Hơn nữa, giải pháp này còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí phát triển ứng dụng di động, tối ưu hóa quy trình vận hành và tăng hiệu quả hoạt động.

- Chatbot tự động: Triển khai chatbot để hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cần thiết ngay lập tức.

- Quảng cáo Zalo Ads: Đầu tư vào quảng cáo Zalo để tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn hơn, tăng lượng tiếp cận và doanh số bán hàng.

- Phân tích dữ liệu và đo lường hiệu quả: Sử dụng công cụ phân tích của Zalo để theo dõi hiệu quả các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời, phù hợp.

🚀 Trên đây là những chiến lược để doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và chiếm lĩnh thị trường bán lẻ trên Zalo! Anh/chị Muốn nhận bộ tài liệu chuyên sâu & giải pháp toàn diện trên Zalo, giúp doanh nghiệp bứt tốc doanh thu ?

Ib Kiêm nhé: 0977537680

05/08/2024

Chúc mừng sinh nhật CNV 4 tuổi
Chúc CNV Loyalty ngày càng phát triển vững mạnh và mang giải pháp toàn diện Zalo Mini App tới Quý Doanh nghiệp trên cả nước.

Một món quà đặc biệt trong tháng 8 dàng tặng cho anh chị chủ DN là gì ?

Ở dưới cmt nha cả nhà.

03/08/2024

Độ mượt, trải nghiệm (UX/UI) trên App.
Truy suất dữ liệu và quản lý database có quan trọng không ?

Sáng nay mình vừa gặp anh CEO Agency hỏi về các vấn đề trên, nếu triển khai Zalo Mini App có gặp trường hợp như vậy không ?

Vâng, về UX/UI, nhiều Case đã sử dụng Mini App, sau khi AM thực hiện xong, khách hàng sẽ trải nghiệm và feedback lại, các tính năng, tag sản phẩm, danh mục, popup... được bố trí chuẩn App, vừa tối ưu giao diện, vừa chuẩn Branding.

Mục tiêu cuối cùng là đáp ứng các mong muốn của khách hàng, hài lòng sản phẩm và sự trải nghiệm mượt như sun.silk, trơn như dầu nhớt =)) trên App. Vào PersonalPage Thành Kiêm MarTech thấy ngay nhiều Case cho anh chị xem trải nghiệm thực tế.

Vậy tính ra làm Zalo Mini App cho vui ?
Không.
Một điều quan trọng cho các DN là truy cập dữ liệu ( data access ) trên app thế nào và quản lý dữ liệu ( data admin ) ra sao ?

Đầu tiên nói về Data Caching và nó có chức năng gì?

Database Caching là một kỹ thuật được sử dụng trong hầu hết các hệ thống cơ sở dữ liệu hosting ... tăng độ truy xuất dữ liệu và giảm tải cho hệ thống. Nói dễ hiểu là Cachting thu thập thông tin dữ liệu để Bộ nhớ ( RAM ) lưu lại và đưa ra các hành động nhanh hơn trong lượt truy cập lần sau.

Nếu dùng Zalo Mini App, DN được điều gì ?
- Cải thiện hiệu suất của App
- Giảm chi phí cho việc thiết lập cơ sở dữ liệu
- Cải thiện khi thời gian xử lý tăng đột biến trong lúc dùng App
- Giảm tải cho backend
- Tăng thông lượng đọc (IOPS - Input/Output operations per second)

Vậy dữ liệu lớn có nơi lưu trữ không, và độ bảo mật thế nào ?
Vâng về lưu trữ dữ liệu có Server của Zalo và CNV đã làm rất kỹ, lưu trữ đám mây ( Cloud) rất lớn, tốc độ xử lý độ trễ cao. Khách hàng sẽ yên tâm phần này.

Nếu truy cập Data xong rồi, hệ thống làm gì tiếp theo ?
Sau khi đầu vào database sẽ đưa đến bộ xử lý dữ liệu kết hợp CDP (anh/chị xem lại bài trước ) vừa phân tích, đồng bộ, xử lý để cho kết quả lượng data khách hàng trên Backdend ( hệ thống quản lý App đăng sau) từ đó anh chị dễ dàng thấy các hành vi khách hàng, tạo chiến dịch phù hợp targeting đúng tệp mục tiêu.

Qua các thông tin trên, hy vọng anh/chị sẽ hiểu rõ hơn về đằng sau của Zalo Mini App, để áp dụng vào DN mình thật hiệu quả
-Thành Kiêm Martech -

P/s hình 1 dưới là luồng từ Users - datebase cho anh/chị hình dung
hình 2: là Parameters của Zalo

02/08/2024

NGÀNH BÁN LẺ KHỞI SẮC, BÁO HIỆU 2 QUÝ CUỐI NĂM 2024 BÙNG NỔ .

Quy mô 5 sàn TMĐT lớn đều tăng so với 2023, tăng trưởng 36,8% về doanh số và 50,99% về sản lượng .

3/4 doanh số từ các kho TP HN và TP HCM. Chủ yếu tập trung vào vùng đồng bằng sông Hồng và đông dân cư.

3 ngành chiếm tỉ trọng lớn về số lượng và doanh thu là: Làm đẹp, thời trang nữ, nhà cửa - đời sống.

Dự báo Quý III/2024 Doanh số tăng 88,3 nghìn tỷ đồng, sản phẩm 944 triệu sản phẩm trên 5 sàn lớn hiện nay.

Theo: Metric

Chi tiết hơn mn xem file ở dưới

30/07/2024

HƠN 14,000 CÔNG CỤ MARTECH CÓ MẶT TRÊN THỊ TRƯỜNG TRONG NĂM 2024

👉 Bản đồ theo dõi và xếp hạng các công cụ Martech cùng với các khảo sát và thông tin chi tiết được công bố vào MarTechDay, một sự kiện được mong đợi nhiều đối với những người tham gia vào công nghệ và tiếp thị. Bản đồ này chia các công cụ MarTech thành sáu danh mục lớn: Quảng cáo & Khuyến mãi, Nội dung & Trải nghiệm, Xã hội & Quan hệ, Thương mại & Bán hàng và Quản lý dữ liệu.

👉 Martech 2024 gồm 5 xu hướng nổi bật để có thể hiểu thị trường này đang diễn biến đến đâu.

1. Số lượng công cụ Martech không ngừng tăng mỗi năm, năm 2024 có 14,106 phần mềm MarTech trên thị trường tăng khoảng 28% so với năm 2023, với tốc độ tăng trưởng hàng năm gộp là 41.8%.

2. Giảm kích thước hệ thống IT doanh nghiệp: Tuy số lượng công cụ MarTech tăng lên, nhưng kích thước của bộ công cụ IT của doanh nghiệp đang giảm dần. Các doanh nghiệp muốn đơn giản hóa và kiểm soát chi phí hệ thống IT của họ.

3. Tích hợp A.I: Trong số 159,000 giải pháp trong GPT Store của OpenAI, đã xác định hơn 3,000 tập trung vào MarTech.

4. Các nền tảng marketing tự động hóa (88%), CRM (84%) và BI (69%) là những loại giải pháp MarTech phổ biến nhất trong bộ công cụ IT của các doanh nghiệp, tiếp theo là DXP (54%) và CDW (48%).

5. Hiệu ứng Dunning-Kruger cũng ảnh hưởng đến lĩnh vực MarTech, khi 30% doanh nghiệp cho rằng họ đang sử dụng công cụ tốt hơn so với thực tế.

👉 Tóm lại, thị trường MarTech đang tiếp tục phát triển mạnh mẽ, với sự tăng trưởng về số lượng công cụ cũng như sự phát triển của công nghệ AI. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng đang tìm cách đơn giản hóa và kiểm soát chi phí hệ thống IT tối ưu hơn.
Nguồn: Thron

29/07/2024

MỚI RA MẮT MÀ SAO LƯỢT ĐĂNG KÍ TĂNG VẬY ?

Đó là gì ?

12 BUỔI COACHING GROUP về Zalo Master - All In One cùng chuyên gia - Sếp Đỗ Đăng Khoa

- Sở hữu khóa học Zalo Mastery Online trị giá 1.290.000 vnđ
- Nhận ngay 3 tháng sử dụng phần mềm CNV trị giá lên đến 17.500.000 VNĐ
- Nhận toàn bộ tài liệu ZL Marketing Automation được chuyển giao từ chuyên gia
- Tham gia chuỗi Webinar chuyên sâu về xu hướng Zalo & Affiliate cho 2024.
…
Ở dưới cmt có hết cả nhà. Mình đăng luôn

27/07/2024

Anh chị Doanh nghiệp tại TP.HCM đừng vội lướt qua khi chưa biết đến điều này. Có một giải pháp đã thay đổi toàn bộ bức tranh kinh doanh và lộ trình tăng trưởng của hàng nghìn doanh nghiệp tại TP.HCM!!!

📈 Kết quả thực tế đã triển khai:
- 1300+ Doanh nghiệp đã triển khai
- 1 triệu+ đơn hàng phát sinh
- Giảm 35% chi phí vận hành trung bình mỗi năm.

Kết quả tăng trưởng đột phá này đến từ sự kết hợp hoàn hảo của Zalo Mini App và CDP.

Zalo Mini App: Bán hàng thông minh, tiếp cận hàng triệu khách hàng, tăng tương tác và đơn hàng.

🚀 CDP: Quản lý dữ liệu khách hàng, tối ưu chiến dịch marketing, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Nếu số liệu trên chưa đủ thuyết phục, hãy liên hệ ngay với CNV, chúng tôi sẽ gửi bạn demo giải pháp của hơn 20 ngành hàng.

Là đơn vị tiên phong giải pháp Zalo Mini App và là đối tác chính thức của Zalo, CNV có đội ngũ chuyên nghiệp, có thể tư vấn cho bạn những tính năng và chiến lược phù hợp nhất dành cho doanh nghiệp của bạn

25/07/2024

Người Việt chi 800 tỷ đồng mỗi ngày để mua hàng online

Thông tin trên được nêu trong "Báo cáo thị trường sàn bán lẻ trực tuyến 6 tháng đầu năm 2024" của công ty dữ liệu thương mại điện tử Metric (một trong hai đơn vị cung cấp dữ liệu thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam). Công ty cho biết dữ liệu công bố được thu thập bằng công nghệ, đã loại bỏ đơn ảo và hàng quà tặng.

Theo đó, tổng doanh số 5 sàn trong nửa năm qua đạt 143.900 tỷ đồng, tăng 54,91% so với cùng kỳ 2023. Tốc độ này cao hơn đáng kể so với tăng trưởng 7,4% của ngành bán lẻ trong 6 tháng đầu năm, theo dữ liệu của Tổng cục Thống kê.

Trong cùng giai đoạn, tổng mức bán lẻ cả nước đạt gần 2,4 triệu tỷ đồng. Như vậy, quy mô thị trường của 5 sàn bán lẻ trực tuyến lớn nhất Việt Nam này ước chiếm khoảng 6% ngành bán lẻ. "Thương mại điện tử tại Việt Nam tiếp tục phát triển và trở thành điểm sáng trong toàn cảnh bức tranh kinh tế", Metric nhận định.

Theo VNExpress

Giải pháp toàn diện Bán hàng, Marketing, Chăm sóc khách hàng cho SMEs

26/08/2024

16/08/2024

10/08/2024

09/08/2024

08/08/2024

05/08/2024

03/08/2024

02/08/2024

30/07/2024

29/07/2024

27/07/2024

25/07/2024

Address

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category