02/09/2022
الـ social media هي أكثر مكان مفضل للـ Marketer أو Brand وده لأن أكثر من 50% من سكان العالم نشطاء عليها
👈وفقًا لدراسة Hubspot أن 79% من المستخدمين بيقوموا بعملية شراء منتج ما بعد مشاهدتهم إعلان مدفوع، دي مش مجرد صدفه بتحصل لأن معظمنا ك Marketers بتعاوننا مع العلامات التجارية بنخلق مجهود كبير و Adjustments كبيرة جدًا ومن ضمن العلامات التجارية دي هي Starbucks لأنها بتطبق مفهوم استخدام الـ Social media لتحقيق أهدافها من خلال جذب إنتباه عشاق القهوة في كل مكان. لو بصيت على الـ Social Media Channels الخاصة بها هتلاقي عدد متابعيها بالملايين.
كعلامة تجارية مش هتفتكر انك شوفت إعلان لها على billboard لانها أتقنت اللعبة وعرفت تجذب إنتباه كل عشاق القهوة لها من خلال وسائل الـ Social Media باختلاف أسمائها، طبعًا مش كل الشركات عندها نفس إمكانيات Starbucks ولا نفس الـ Budget لكن في إستراتيجيات تانيه بتركز عليها ولو عايز تتقن نفس لعبة starbucks تعالى نشوف إيه الاستراتيجيات اللي تتبعها :
1️- إستغلال الـ Trends
مهما كان حجم شركتك متفوتش إنك تستغل Trend لمصلحة الـ Brand بتاعك زي ما Starbucks بتعمل وبتوصل صوتها بطريقتها اللي بتجذب الـ Persona الخاصة بها.
2️- الـ Quality أهم من الكم
الـ Social Media لا تعتمد على الكم ولكن الكواليتي، ودي مدرسة Starbucks مش هتلاقي 5-6 Post أسبوعيًا على الـ Facebook ولا 4 Post على Instagram في الأسبوع لكن هتلاحظ صورة بسيطة لديزاين مع Caption أبسط بكتير و ده بيخلي الـ Engagement يوصل 200K .
3️- الـ User Generated Content
ليه تتكلم أنت لما ممكن عملائك المخلصين هم اللي يتكلموا عنك؟
ده اللي Starbucks بتعمله بتعمل Share, Retweet لعملائها زي مثلا لما استخدموا نوع لبن جديد "لبن الشوفان" ووصلهم عدد كبير من الـ Mentions واستخدموا content المتابعين ليهم .
4️- سرعة التواصل مع عملائك
المنافسة على الـ Social Media عالية جدًا ولو عميلك حس بعدم اهتمامك في الرد عليه سواء بيسأل عن منتج أو خدمة هيسأل منافسينك وأسرع رد هيكسب Loyal Customer .
5️- وجود حملات إعلانية متماشية مع Real Time
دائمًا Starbucks بتشتهر بوجود حملات إعلانية مكثفة مخصصة للأحداث الجارية سواء الحدث ده بسيط زي دخول الصيف فهتلاقي حملات مشروبات جديدة تخص الصيف أو أيام عالمية بتربطها بمشروب جديد.
6️- الـ Customization
إتفقنا من البداية أن Starbucks أتقنت لعبة الـ Social Media لو دخلت على كل Channel ليها هتلاقي Content مختلف فمثلا الـ YouTube هتلاقي الـ Content مختلف يتناسب مع الـ Algorithm و طبيعة مستخدمين الـ Channel وكذلك Facebook و Instagram .
في النهاية نقدر نتكلم عن Starbucks كواحدة من أفضل الـ Brands اللي قدرت تستغل الـ Social Media بشكل صح لصالحها.
قولنا رأيك ايه في استخدام Starbucks لـ Social Media و ايه أكتر حاجة بتحب تشربها من Starbucks؟
#التسويق #التسويقالالكتروني #التسويقالرقمي #التسويقالإلكتروني #التسويقبالمحتوى #التسويقالناجح #التسويقالدوراتالتدريبة