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06/11/2013

LA ATENCIÓN AL CLIENTE, ENTRE LOS TRES FACTORES MÁS IMPORTANTES A LA HORA DE DECIDIRSE POR UNA TIENDA ONLINE en los próximos cinco años. Darle al consumidor lo que pide: información y atención. En lo que se refiere a la utilización de canales más eficaces de comunicación con el cliente online, se observa un crecimiento en la demanda del Vídeo Chat.

04/11/2013

LA MODA EN ECOMMERCE GENERARÁ 73.000 MILLONES DE DÓLARES EN 2016. En este tiempo las marcas más tradicionales irán moldeando su estrategia digital e integrando aspectos tecnológicos en sus negocios. La industria de la moda beberá de las principales tendencias digitales. Se trabaja en la inserción de tecnologías que optimicen la experiencia de usuario, como la utilización de cámaras para calcular las tallas. Las grandes marcas de diseño atenderán también a los datos de los usuarios online e invertirán en herramientas analíticas para orientar sus ventas a nichos de mercado. Integrarán lo social y lo móvil para llegar a los clientes, para lo que crearán alianzas con compañías tecnológicas. La otra gran pata de una estrategia digital es la distribución; se espera que haya importantes acuerdos con compañías de envíos.

02/11/2013

CLAVES EN LA COMUNICACIÓN DE UNA APP para que la aplicación se descargue:

1. Repartir al 50% el presupuesto entre desarrollo y comunicación.

2. Es importante proyectar una imagen planificada y diseñada de la empresa desarrolladora.

3. Hay que venderse en la App Store (con un tutorial sobre la usabilidad y sus ventajas) y en los canales sociales (para dar el soporte necesario y responder rápido).

31/10/2013

¿CÓMO PUEDE SER REALMENTE SOCIAL TU EMPRESA? para ello hay que cumplir 3 requisitos básicos:

1. Establecer relaciones que beneficien a todos.

2. Practicar la escucha activa, para conocer gustos y preferencias.

3. Usar las Redes Sociales como una forma de comunicación.

29/10/2013

WHISBI CREA UNA SOLUCIÓN ÚNICA PARA QUE LAS EMPRESAS CONVIERTAN FACEBOOK EN UN CANAL DE VENTA. Con sede en Barcelona, Whisbi ofrece una tecnología que usa una combinación de vídeo en tiempo real y teléfono para facilitar un canal de comunicación privilegiado one-to-one para compradores online.

26/10/2013

LAS CLAVES DEL ÉXITO DE HERO BABY EN FACEBOOK

• ESCUCHAR 24x7: Hacer una escucha activa de los consumidores a través de redes sociales para conocerlos mejor y ofrecerles lo que esperan. Responder y agradecer su participación día y noche.

• Entretener: Juegos y aplicaciones con las que los consumidores interactúan con la marca y nos ayudan a reforzar conceptos.

• SORPRENDER: No ser previsibles para los consumidores.

• CERCANÍA: Acercando la marca al consumidor con la acción "Bienvenidos a casa" donde se invita a algunas familias a visitarles.

• INTERACTUAR: Fomentar la participación y la conversación.

24/10/2013

¿CÓMO SON LOS USUARIOS DE TWITTER EN ESPAÑA?, descúbrelo en la siguiente infografía:

22/10/2013

CLAVES PARA EL ECOMMERCE DEL FUTURO

- Los clientes serán más "móviles" por sus smartphones.

- Las redes sociales influirán más en el proceso de compra que familiares y amigos.

- Mostrar el uso del producto a través de un vídeo.

19/10/2013

LAS REDES SOCIALES REFUERZAN LOS VÍNCULOS CON LA MARCA según una reciente encuesta el 49% indicó que siente un mayor feeling hacia la marca con la que tiene este “vínculo social”.

17/10/2013

CLAVES DEL FUTURO DEL BRANDING gracias a Internet:

1. Experiencia de usuario mejorada con un interfaz digital.

2. Un mensaje claro y simple, tanto para los visuales como para los verbales.

3. Gestión de la Reputación Online.

15/07/2013

FACEBOOK E INSTRAGRAM PERMITIRÁN GRABAR Y COMPARTIR VÍDEO. Esta nueva herramienta competirá en el mercado de aplicaciones móviles con Vine de Twitter que permite la grabación de vídeos de hasta 6 segundos, mientras que Instagram permitirá un mínimo de 3 segundos y un máximo de 15 segundos de grabación. Esta nueva actualización ya está disponible en sistemas operativos iOS y Android.

12/07/2013

¿CÓMO INTEGRAR LAS REDES SOCIALES EN NUESTRA ACTIVIDAD? los Gigantes de Nueva York fueron el primer equipo deportivo profesional en integrar Tweets en vivo, tanto en el estadio y en la televisión para los espectadores en casa. También se alentó a los aficionados a participar en las encuestas a través de Twitter.

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