26/06/2023
أصرّت شركة البيرة المعروفة Guinness لتشارك جيل جديد من الزبائن (الشّريبة) عبر قارة نابضة بالحياة وسريعة التطور، اختارت الشركة مزيج من الرعاية التلفزيونية، والتسويق التجريبي، المؤثر والتسويق الخارجي لتحقيق أهدافها.
وعلى الرغم من انو Guinness كانت عاملة علامة تجارية مميزة بجميع أنحاء أفريقيا من القرن التاسع عشر إلا إنها صارت بحاجة لتغير مستوى اللعبة بسنة 2021 خصوصاً عند المستهلكين الأصغر سنّاً.
ومن خلال عملها مع وكالة AMV BBDO بلّشت الشركة تضيف مليون شارب بيرة جديد بأنحاء القارة السمراء، من خلال التركيز على النساء اللي تحت سن 35 سنة ( الصبايا).
كيف؟؟؟ بدأت الشركة تتحدى التصورات ( يعني الناس صار عندها انطباع جميل عن العلامة التجارية) وزيادة الصلة (ربطت العلامة التجارية حالها بمعاني إيجابية بحياة الأفراد اليومية ) وبدأت تبني علامة تجارية متفائلة وشاملة.
بلّش فريق العمل ب (إفريقيا الجديدة) يستخدم مقابلات الخبراء والتحليل الثقافي ليتعمق أكتر بموقف المستهلك من العلامة التجارية. واعتمدوا على منصة إبداعية Black shines Brightest طبعاً الشركة هي اللي طورت هي المنصة من خلال الفريق الإبداعي للشركة.
أطلقوا المنصة بنيجيريا، كينيا، أوغندا، تنزانيا، وغانا بوقت واحد بشهر آب 2021
طبعاً تمت رعاية مباريات الدوري الإنكليزي الممتاز و Big Brother Nigeria الشي اللي وصل العلامة التجارية ل 34 مليون عائلة ، إضافة لحملة خارجية Bright houses كمان ممهورة بالعلامة التجارية لخلق مساحات تفاعلية للمبدعين وتبادل الأفكار.
كمان استعانوا بمغني نيجيري ومغني تنزاني اللي عملوا محوى غنية Black shines brightest باستهدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوسيع نطاق الحملة.
النتيجة كانت أنو Guinness نجحت بزيادة عدد عملائها بأسواقها الخمسة الرئيسية بأفريقيا بنسبة 10.9% الشي اللي ضاف مليون ونصف شارب. إضافة أنو زاد الوعي اتجاه العلامة التجارية تلقائياً بنسبة 4% والشي الطبيعي انو انعكس هالكلام على قيمة صافي المبيعات ل Guinness بنسبة 19% مقارنة مع سنة 2020. طبعاً الرسالة وصلت من خلال وسائل الإعلام المدفوعة لأكتر من 100 مليون مستهلك بالشهور الستة الأولى.
تأثير الحملة كان أعلى بأربع مرات من المعايير الطبيعية ومؤشرات الأداء الرئيسية ( البروز، المكانة، بيانات الحملة، التحويل للتجربة) بنيجيريا لوحدها.
الغريب بالموضوع أنو الشركة قدمت رعاية لقنوات و رياضات ذكورية نوعاً ما ( الدوري الإنكليزي، نمط أغاني الراب) وربطت العلامة التجارية بعبارة فينا نقول عنها إنها ذات طابع عائلي (المحتوى) وبالمقابل الجمهور المستهدف متل ما ذكرنا سابقاً ( النساء تحت عمر 35 سنة) والأهم أنو أضافت لصورة علامتها التجارية خصائص متل التفاؤل والشمولية وطلعت خارج فئة معينة من الجمهور لتضيف شريحة جديدة (Market development) بنفس السوق اللي موجودة فيه.
الخلاصة: لما بدك تبني علامتك التجارية لاتحصر حالك بجمهور واحد واترك مجال للمستقبل لتكون مرن كفاية لتستهدف شرائح جديدة تستهدفها من خلال صورة علامتك وقيمها.