06/12/2025
CUIDE DOS SEUS CLIENTES! • Natal Smartketing 🧑🎄💡
Mesmo que o seu negócio não possua a capacidade (financeira) para ‘’comprar’’ presentes para oferecer, ainda assim precisa considerar que há inúmeras atitudes que você pode adotar para transformá-las em presentes de natal. Dedicar atenção especial, enviar mensagem, ligar (nem que for para dizer ‘’feliz natal, Delfina’’), convidar pra um café, dar presentes ou brindes aos seus clientes, por exemplo, são ótimas formas para se destacar, presentear e demonstrar empatia — e também boas estratégias para fidelizar tais clientes.
Para começar, faça o seguinte: selecione os seus 10 melhores clientes [...] já? Perfeito. Escreva um texto curto que enviará, por mensagem, para cada um deles. Mas, trate de personalizar de acordo a cada experiência que teve ao atender cada um destes clientes. Isso vai gerar empatia e certamente vai impactá-los a todos — pois, sentirão que àquele gesto e àquela mensagem vem de quem se importa e vale a pena continuar a fazer negócios.
Estudos mostram que quando recebemos um presente de alguém, surge em nós uma dívida moral em retribuir tal gesto — e como você acha que o seu cliente vai retribuir ao presente de natal que recebeu de si? Você sabe como, não faz coro (risos)! Não se prenda a ideia que apenas presentes com preços têm valor, considere gestos generosos como uma mensagem, tomar café com o cliente ou fazer ligação de 2 minutos sem vender nada, faz toda a diferença [...] e isso não tem preço.
Esta publicação é o meu presente de natal para si! Não me cobre mais (estou gato*), aliás, não há salário ainda. Mas, tenho a certeza que ajudei a si e ao seu negócio ao partilhar essa ideia consigo. E para negócios como a Diamond.ao, que pretendem criar um clube de ‘’clientes exclusivos’’ e fiéis, essa iniciativa pode ser o primeiro GRANDE passo.
COLOQUE em prática no seu negócio e depois volte pra contar tudo. 😎
