23/05/2022
Buen dia a todos!
La semana pasada hemos hablado sobre las paginas webs y landing page, ahora quiero transmitirles sobre E-Commerce.
En la actualidad y con una pandemia que nos cambio la vida y nuestra forma de compra, es sumamente importante que nuestra pagina de E-Commerce sea atractiva y que la experiencia del cliente este perfecta para una posterior fidelización.
Lo que me llevo a estudiar marketing fue entender cómo es el comportamiento del cliente en el momento de elegir un producto o servicio. Por qué elige ese producto y no otro....y después de tantos años de servicio de ventas comprendí que un gran porcentaje fue la experiencia que él tuvo durante mi atención.
En el listado de mis secretos podrán ver los siguientes:
📌 Diferenciación: Durante todo el proceso saber en que distinguirnos de nuestra competencia
📌 Que la atención al cliente sea personalizada desde el inicio al fin, que se sienta acompañado en cada etapa
📌 El site debe ser lo mas sencillo, fácil y claro para el cliente no tengas dudas en cada uno de los procesos o de los pasos
📌 El precio si tiene que ser competitivo por eso tenemos que pensar en que nos diferencia de los demás para que nuestra calidad sea superior. Por otra parte que este bien claro como es el proceso sobre los gastos de envío y la devolución, al cliente nunca se le tiene que presentar duda alguna
📌 Al igual que el anterior ya sea el método de pago y la forma de entrega tiene que ser bien explicada, concisa y clara
📌 Investigar cada pagina de e-commerce, teniendo en cuenta lo que ofrece, como lo ofrece y que innovación se puede aplicar.
Hay muchas mas consideraciones a tener en cuenta, pero para mi estas son esenciales.
Como es tu e-commerce?
