25/10/2021
¿QUIEN NO TUVO UN CLIENTE CON AIRES DE DIVA? ¡QUE LEVANTE LA MANO! ¿Y quién si tuvo? ¿y cómo fue la experiencia?
¿Qué difícil no? Ese cliente que se te sienta con su proyecto y pretende decirte a vos que sos el experto en la materia cómo tenés que trabajar...
Hay dos tipos de con los que me he topado a lo largo de mi carrera:
1) El que viene, te pide un descuento, readaptas tu trabajo en función de este honorario y luego pretenden que, por el monto que acordaron, trabajes lo que ofreciste al principio. Se enojan durante el proceso porque les ponés los puntos y al final, hasta puede que no te quieran pagar porque el trabajo no fue el esperado... no?? A alguien le pasó?
2) El segundo es el que directamente viene con la idea de que a vos te re conviene trabajar con él, que vos te vas a beneficiar, y ya viene exigiendo. Es la ley del mínimo esfuerzo, no quiere aportar nada para tener un plan exitoso, porque con su solo nombre es sufiente, y sabes que va a ser un lío trabajar con él, aunque te sirva.
Bueno, la verdad es que con este tipo de clientes HAY QUE SABER LIDIAR y LLEGAR A UN CONSENSO. Así que pensé estos tips que me han funcionado para terminar cada estrategia sin pelearme con nadie.
1) ESCUCHÁ, quién sabe más de su proyecto que el propio creador. Conoce el público, sabe dónde se mueven, qué leen, qué miran, qué escuchan.
2) HACELO PARTE del plan, esto significa que vea lo que vas a hacer y que lo apruebe, para que, no hayan conjeturas erróneas.
3) Dale Feedback. Para tu cliente, su proyecto es como su hijo, le puso mucho esfuerzo para crearlo y obvio que va a querer lo mejor. Explicale por qué hay objetivos que no se pudieron cumplir. Hasta puede que el tenga una idea que vos no pensaste y te ayude a destrabar.
Qué te parecen?? los probaste alguna vez?? Se te ocurre otro tip para ayudar a los colegas a trabajar con este tipo de clientes?? Comentalo acá!
