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Critical Point Marketing, Caseros (2026)

06/12/2022

¿Qué tipo de [Negocio] tienes?

💢Posiblemente se te venga a la cabeza, el tipo de entregable o producto que vendes.

💢Pero cuando hablamos del tipo de [Negocio] hacemos referencia a tu ciclo de Recompra, en otras palabras, si tus productos son de consumo frecuente (Alimentos, bebidas, indumentaria) o de consumo duradero (Casas, autos, muebles).

💢Dependiendo de tu tipo de Negocio, tus esfuerzos de [Promoción] deberán priorizar la Captación constante de [Nuevos Clientes] y/o la creación de una comunidad de [Clientes Fieles] que te recomienden y compren nuevamente.

❗Si vendes desde hace tiempo productos de consumo frecuente pero dependes de nuevos Compradores para ver rentabilidad en tu negocio, posiblemente tu Producto no cumple con las expectativas del Consumidor / Comprador o la Experiencia de Compra deja mucho que desear.

👉Si bien es cierto que la Promoción en canales online es excelente para captar nuevos Compradores, el [Marketing Digital] no hace milagros por si solo, son los Beneficios de tu Producto, la Experiencia de compra y a quien diriges tus esfuerzos de comunicación, los que realmente te ayudarán a ganar [Clientes Fieles] y maximizar tu [Rentabilidad].

06/12/2022

Todos hemos sido [Clientes Rehenes] alguna vez ¿Lo dudas? Te contamos de qué se trata.

Un [Cliente Rehén] es el [Cliente] insatisfecho que se encuentra “atado” a un proveedor a causa de un contrato, un pésimo servicio al [Cliente] o ser la opción menos peor del mercado.

Es común ver este tipo de [Clientes] en el sector servicios y para nosotros es todo un misterio como estas empresas siguen ofreciendo “soluciones” que sólo generan problemas a su [Mercado Objetivo].

No es raro ver estos [Clientes] compartiendo su mala experiencia en campañas publicitarias de algunas marcas afectando sus conversiones (Y con toda la razón).

¿Estas empresas venden? Sí, pero podrían vender más si ofrecieran una mejor calidad de servicio.

¿Por qué algunas empresas retienen de manera forzada a estos [Clientes]? Lo desconocemos, ya que son “complejas estrategias corporativas” que escapan de nuestro sentido común, pero lo que si sabemos es que este tipo de prácticas sólo favorecen actitudes negativas hacia la marca, la pérdida de confianza de su mercado objetivo y crean la ilusión de rentabilidad (A la menor oportunidad se irán con la competencia).

¿Y tú?¿Tu negocio se mantiene gracias a [Clientes Rehenes]?

06/12/2022

¿Cuál es frecuencia de [CONSUMO] de tus [PRODUCTOS]? Sí tus [CLIENTES] consumen menos de lo previsto o simplemente no vuelven a comprarte, tienes un grave problema de [RETENCIÓN].

💢Captar [CLIENTES] nuevos de manera compulsiva a través de campañas publicitarias, no resolverá el problema. Cada vez que ganes un [CLIENTE] nuevo lo perderás por los mismos motivos.

💢Si realmente quieres [CRECER] construye una [BASE SÓLIDA] de [CLIENTES] que no sólo te garanticen una entrada de [INGRESOS RECURRENTES], sino también se conviertan en [PROMOTORES] de tu [NEGOCIO].

👉🏾CONSULTA POR NUESTROS SERVICIOS👩🏽‍💻👩‍💻👩🏻‍💻

~Haz [CRECER] tu [NEGOCIO] de manera [SOSTENIBLE]~

06/12/2022

~Bien lo decía nuestro querido Philip Kotler "Ya no basta con satisfacer a los [Clientes]; ahora hay que dejarlos encantados"~.

💢Un [Cliente satisfecho] sólo tiene la percepción de recibir lo que paga, no experimenta sorpresa alguna como para difundir su experiencia entre familiares y amigos. Es como saber que el Sol 🌞 sale todas las mañanas.

💢Por otro lado, la competencia crece y las pujas en las ADS para ganar visibilidad se vuelven cada vez más complejas y costosas. Hoy ¿Cuánto te cuesta un [Click] en un anuncio? ¿Cuántos [Clicks] necesitas para lograr una sola conversión?¿El [Comprador] repite la [Compra] directamente en tu tienda online o física?

👉El éxito de muchos [Negocios] no está en la Captación de [Potenciales Clientes], radica principalmente en la capacidad de hacer que sus [Clientes Reales] compren frecuentemente y te recomienden a sus allegados. Para ello debes construir y nutrir [Relaciones] que trasciendan el intercambio comercial y les brinden motivos de peso para seguir eligiéndote antes que tu competencia.

❗Un error común es creer que se hace [Marketing] por contratar un [Analista de Marketing Digital Multitasking] que gestione activos digitales y haga reportes obsesivos sobre el crecimiento de la competencia, mientras la [Marca] trata a sus [Clientes] como si les hiciera un favor o les aplica Ghosting cuando tienen problemas con sus productos.

~Hoy más que nunca quien tiene un [Cliente Real], esa persona que ya confío en tí y que te compra de manera recurrente, tiene un [Tesoro]~

06/12/2022

En el mundo de la [Promoción Digital] no debes enfocarte sólo en lo que quieres recibir, también en lo que vas a dar.

💢En esta era de hiperconexión, las consecuencias de sobresalir mediante [Falsas Expectativas] e indiferencia al [Comprador Insatisfecho] pueden ser inmediatas e incontrolables.

💢Ya la insatisfacción no se limita a comentarios anecdóticos en el círculo más cercano del [Comprador] durante un asado familiar, pueden trascender fronteras y llegar a las masas con sólo publicarlo en sus Redes Sociales.

👉Nunca subestimes el poder de tu Comprador, recuerda que en el Mundo del [Marketing] dar o superar lo que se promete es [Clave] para el éxito y sostenibilidad de tu [Negocio].

04/12/2022

Tu [NICHO] no es infinito, trata a cada [CLIENTE] como si fuese el único.

17/11/2022

Los [Clientes Defensores] o [Clientes Fieles] son los que siempre te compran y recomiendan. Este perfil de [Cliente] sólo se gana con [Fidelización].

Un [Cliente Satisfecho] no necesariamente es fiel, ya que entran en juego otros elementos como la compatibilidad de valores, compromiso y lealtad por parte de la empresa. No es algo que se gane de la noche a la mañana o "comprando" su permanencia con sistemas de puntos. El amor del [Cliente] hacia a una marca no se compra, ni se termina por dejar de percibir "recompensas" o descuentos, es un tema de confianza plena en tus intenciones a la hora de ofrecer soluciones a sus problemas.

Es saber que no le vendes por vender, que buscas siempre lo mejor para él y que tendrás la capacidad de decir "No" cuando tu [Producto] no sea la respuesta más óptima.

Vender bien hará que vendas más y tu negocio será una experiencia digna de compartir con otras personas gracias a tu mejor Equipo de Ventas: Tus [Clientes Fieles].

12/11/2022

Todos hemos sido [Clientes Rehenes] alguna vez ¿Lo dudas? Te contamos de qué se trata.

Un [Cliente Rehén] es el [Cliente] insatisfecho que se encuentra “atado” a un proveedor a causa de un contrato, un pésimo servicio al [Cliente] o ser la opción menos peor del mercado.

Es común ver este tipo de [Clientes] en el sector servicios y para nosotros es todo un misterio como estas empresas siguen ofreciendo “soluciones” que sólo generan problemas a su [Mercado Objetivo].

No es raro ver estos [Clientes] compartiendo su mala experiencia en campañas publicitarias de algunas marcas afectando sus conversiones (Y con toda la razón).

¿Estas empresas venden? Sí, pero podrían vender más si ofrecieran una mejor calidad de servicio.

¿Por qué algunas empresas retienen de manera forzada a estos [Clientes]? Lo desconocemos, ya que son “complejas estrategias corporativas” que escapan de nuestro sentido común, pero lo que si sabemos es que este tipo de prácticas sólo favorecen actitudes negativas hacia la marca, la pérdida de confianza de su mercado objetivo y crean la ilusión de rentabilidad (A la menor oportunidad se irán con la competencia).

¿Y tú?¿Tu negocio se mantiene gracias a [Clientes Rehenes]?

06/11/2022

¿Cuál es tu [Tasa de Retención] de [Clientes]?

La [Retención] es tu capacidad de mantener la relación de intercambio de valor con el [Cliente] en un período determinado de tiempo. Si bien es cierto que existen factores ajenos al [Negocio] que hacen que un [Cliente] no compre más (Mudanzas, fallecimiento, despidos), algunos expertos concuerdan que el mal [Servicio\ Atención] es la principal causa de la fuga de [Clientes], seguido de la mala [Calidad] del producto.

Si visualizas tu [Negocio] como un tacho🪣 que debe mantener un nivel de líquido para ser rentable y el grifo🚿 representa la captación de [Clientes Potenciales], un bajo nivel de [Retención] te obligará a mantener el grifo abierto💧 las 24/7 para mantener a flote tu [Negocio] (A menos que sea un negocio nuevo o transaccional).

🤌🏾¿Solucionas la fuga de [Clientes]? No, sólo mantienes en modo sobrevivencia tu [Negocio]. Si no identificas y solucionas las causas por las cuáles las personas se van, todos los nuevos [Clientes Potenciales] se irán por los mismos motivos.

¿Por qué es tan importante el [Marketing Relacional] para tu [Negocio]? Enfocarse en construir relaciones más cercanas con tus [Clientes] te ayudará a conocer sus [Necesidades], ofrecerles un trato más personalizado, identificar nuevas oportunidades de [Negocio], aumentar la [Tasa de Retención] y crear más barreras que dificulten su migración a la competencia.

Un [Cliente Fiel] es más fácil de persuadir para que vuelva a comprarte, gasta más y en su Rol de [Comunicador] atraerá más [Clientes] a tu [Negocio] gracias a la [Promoción] más poderosa que existe ~ La [Recomendación].

👉🏾Si quieres construir relaciones rentables y duraderas con tus [Clientes], CONTACTANOS❗

05/11/2022

El [MERCADO] está más informado que nunca y sabe que tiene el control ¿Vos? ¿Sigues jugando con las expectativas de los potenciales [COMPRADORES] con tal de vender cosas que no necesitan?

Critical Point Marketing

06/12/2022

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06/12/2022

06/12/2022

04/12/2022

17/11/2022

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