26/05/2022
La amenaza de puede provenir de orígenes muy diversos.
Están las fáciles de identificar, como la amenaza de los edulcorantes al azúcar y, en el otro extremo, las que no vemos venir, como es el caso de una aplicación (Uber/Cabify) al taxi.
En todos los casos y dependiendo de su intensidad, esta fuerza del entorno amenaza con quitarnos mercado, incluso, sacarnos de él.
Pero, ¿cómo la puede ser un arma para enfrentar esta amenaza?
Lo primero que debemos hacer es concentrarnos en las necesidades de nuestros clientes y olvidar por un momento del producto que ofrecemos (bien o servicio).
Aquí lo más importante es el “para qué” y no el “qué”
Definamos nuestro/s segmento/s de clientes, empaticemos con ellos y exploremos al máximo sus necesidades.
Esto nos ayudará a identificar si existen algunas que no estén cubiertas adecuadamente por el sustituto. Enfoquémonos en ellas y definamos cuáles estamos en condiciones de atender mejor.
Recién a partir de aquí volvemos sobre nuestro producto y nos enfocamos en él, en el “qué”, definiendo aquellos atributos que crearán un valor diferencial y sostenible.
Recordemos que no siempre tenemos que ser mejores.
Muchas veces se trata de ser diferentes.
Vector de disco de vinilo creado por freepik
