Las Redes Sociales son, primordialmente, espacios de interacción. Implican la idea de conectarse con otros; de pertenecer, descubrir, acceder, formar parte y expresarse. Lo que las Redes Sociales brindan es un lugar donde encontrarse y compartir, reconocer y conocer, construir confianza y conocimiento. Pero no son sólo los usuarios los que ven los beneficios de esta nueva forma de comunicación. Ca
da vez más marcas y empresas observan ávidos las mercedes que las Redes Sociales son capaces de ofrecer. Lo importante es comprender este nuevo fenómeno y optimizar las oportunidades que nos brinda. Las Redes Sociales han llegado para cambiar el paradigma de la comunicación y el relacionamiento, y serán aquellos que puedan más rápido y más eficientemente comprenderlo quienes saldrán victoriosos. En las Redes Sociales no se trata de dominar e imponer, sino de integrarse, dialogar y generar valor. La audiencia ya no es hoy meramente observadora y pasiva, sino activa, en control, que busca ser tratada como igual en el juego de la interacción marca/público. Esta nueva realidad, donde los consumidores cambian su perspectiva constantemente, son portadores y creadores de información y donde demandan cada vez más de las marcas que eligen, ha llevado a las empresas a buscar estrategias que les permitan no sólo impactar en sus clientes y prospectos, sino también desarrollar una visión estratégica, integral, creativa, innovadora y tecnológicamente actualizada para generar verdaderas experiencias y lazos que sean capaces de traducirse en relaciones duraderas entre la marca y su público.
