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28/10/2017

04/09/2017

Nuevamente trabajando en equipo con la Juventus !!!

04/09/2017

Nuestros clientes hablan por si solos.

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26/05/2016

Digital Marketing
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02/10/2015

DIME QUÉ POSTEAS Y TE DIRÉ QUIÉN ERES
Una nueva disciplina conocida como Tecnología Predictiva es capaz de interpretar lo que ponemos en las redes sociales para adelantarse a nuestros deseos y ofrecernos desde ofertas hasta consejos para llegar a una cita.
El film de ciencia ficción Minority Report está situado en 2054, en un contexto en el que el crimen fue erradicado en Washington porque como el futuro podía predecirse, los culpables eran condenados antes de delinquir.

A más de una década del estreno de esta película protagonizada por Tom Cruise, es posible afirmar que algunos basamentos de esta obra se están haciendo realidad no en cuanto a la delincuencia, pero sí en relación a que las empresas pueden saber de antemano qué van a hacer sus clientes y consumidores.
Mucha info

No estamos hablando de bolas de cristal ni trucos mágicos, sino de maquinarias informáticas y matemáticas que encuentran correlaciones entre observaciones y hechos dispares de miles de millones de personas. En definitiva estamos hablando de Big Data, es decir, soluciones que dan respuesta al crecimiento desmesurado de la generación de información, brindando estructura y explotando y ordenando datos de todo tipo como texto, imágenes, comentarios en las redes sociales y conversaciones telefónicas, entre otros, para que las organizaciones obtengan más información tanto sobre el mundo en general como sobre cuestiones muy específicas.

Por ejemplo, Google puede predecir epidemias antes que cualquier institución especializada, al analizar las búsquedas de salud de cada región del mundo. El Instituto de Tecnología de la Universidad de Ontario, en Canadá, logró disminuir la mortalidad de los bebes prematuros con unas herramientas que permiten detectar los síntomas de los recién nacidos tempranamente, al correlacionar en tiempo real los datos provistos por los equipos de monitoreo y el diagnóstico médico. En el nivel local, Asociart ART descubrió que el 2% de su cartera de siniestros poseía una probabilidad judicial ocho veces superior al promedio de litigios potenciales. "Implementamos una solución que analiza todos los siniestros de nuestra cartera para conocer en detalle su propensión a la judicialidad. Esto nos permite realizar acciones preventivas, mejorar las estrategias de suscripción (segmentando entre casos con mínimo y alto riesgo) y mejorar la estimación financiera respecto de la pérdida esperada", explica Leonardo López, subgerente de Planeamiento y Organización de la empresa.

En definitiva, las corporaciones pueden contar con predicciones muy precisas sobre nosotros, y esto es lo que se llama Tecnología Predictiva.

La Tecnología Predictiva les permite, por ejemplo, ofrecer a los consumidores justo lo que ellos desean y, así, detectar oportunidades de negocio, incrementar sus ventas, fortalecer su imagen de marca y, por supuesto, aumentar sus ganancias.

"Desarrollamos una solución llamada Prophet, que permite saber cuánto dinero recaudará un film que aún no ha sido estrenado. Para esto analizamos los comentarios que las personas ponen en Internet sobre la película en las instancias previas. Una vez que está en cartelera medimos, por ejemplo, los sentimientos de los tweets que hablan del film y lo traducimos en cantidad de dinero de recaudación para obtener así un resultado más preciso", explica Bernardo Huberman, senior HP Fellow y director del Social Computing Lab de los HP Labs, y agrega que esta misma tecnología se puede aplicar en cualquier otro campo, ya sea para saber de antemano cómo reaccionarán los consumidores ante un nuevo producto o para que los políticos y gobernantes conozcan los alcances de una manifestación que se está gestando.
La revelación del misterio

¿Pero cómo puede saberse lo que haremos? Para predecir el futuro, las soluciones tecnológicas investigan y extraen información muy detallada y precisa sobre lo que la gente habla en Internet, en especial en las redes sociales. Todo lo que las empresas saben acerca de nosotros y luego utilizan para anticiparse a lo que haremos surge de los datos que nosotros mismos volcamos de una u otra manera en la Red, casi sin darnos cuenta. Así es posible que un usuario después de quejarse varias a veces en el centro de atención al cliente de una determinada empresa, e incluso chequear los sitios de otros proveedores, reciba una promoción exclusiva con un suculento descuento. No se trata de una casualidad. La compañía sabe que este cliente está analizando cancelar los servicios y contratar a la competencia.

"Los call center no dan abasto para atender las llamadas y los mensajes de los usuarios. Con estas soluciones es posible identificar a los clientes más importantes para atenderlos primero y determinar cuándo un usuario está a punto de abandonar la compañía, para retenerlo de inmediato. Para eso, lo que se hace es, por ejemplo, tomar las grabaciones de las conversaciones telefónicas con el centro de atención al cliente, pasarlas a texto y luego analizar el contenido", detalla Leonardo González Barceló, Latin America Big Data Sales Leader de IBM.

A pesar de las conclusiones asombrosas que arrojan las soluciones que ya están en el mercado, Jeff Jonas, que es uno de los máximos gurús del mundo en tecnología analítica, actualmente IBM Fellow y Chief Scientist del IBM Entity Analytics Group, asegura que aún hay mucho por crecer al respecto. "El índice de precisión de las predicciones será mayor en el futuro, y el tiempo de respuesta de las empresas será aún más veloz. Incluso estará disponible no sólo para las organizaciones, sino para el usuario final. Por ejemplo, si dos amigos tienen previsto encontrarse en un bar, el primero llega, pero el segundo está demorado, ambos smartphones se comunicarán entre sí automáticamente y analizarán, en función del tránsito y la distancia, entre otras variables, un plan B para que ambas personas se encuentren cuanto antes, de manera tal que le avisarán a sus respectivos dueños de la situación, y le recomendarán opciones de bares para que ellos decidan a cuál dirigirse", adelanta el ejecutivo.
El gran dilema

"No se puede predecir cualquier cosa, sino aquellos temas sobre los que la gente está hablando en el mundo online. Por eso tenemos que recordar que no todo es predecible, ya que hay personas que no están conectadas", aclara Huberman.

Lejos de asustarnos por lo que las organizaciones puedan saber acerca de nosotros, los entrevistados recomiendan considerar y releer los términos y las condiciones de uso que cada empresa nos pide que aceptemos como contraprestación del servicio que nos ofrece, y esto abarca no sólo sitios, sino también aplicaciones móviles de todo tipo, incluyendo las de juegos y ocio, y las funciones que ofrecen las redes sociales. "Casi nadie lee este texto, y es ahí donde se especifica qué hará la empresa con nuestros datos personales, como venderlos o compartirlos, y con las interacciones que tengamos en este sitio de aquí en adelante para saber qué buscamos, entre muchas otras cosas", explica Jonas. El ejecutivo de HP coincide, y sobre la base de esta situación plantea una realidad: "Nada de lo que uno hace en la computadora queda entre el dispositivo y el usuario".

El dilema está planteado: si hay información personal que no estamos dispuestos a revelar, entonces no podremos acceder a determinados servicios. Por el contrario, si volcamos todos nuestros datos en Internet, las empresas sabrán más sobre nosotros, y eso se plasmará en más servicios.

Al ritmo en el que avanza la tecnología, quizás en 2054 los films similares a Minority Report ya no serán de ciencia ficción, sino basados en historias reales.

Fuente: La Nación

01/10/2015

FAMOSOS, MARCA PERSONAL Y CELEBRIDADES EN TWITTER.
En estos tiempos, con el desarrollo de las redes sociales, y especialmente de Twitter, permiten tener una vinculación más cercana con famosos o celebridades de cualquier rama como radio, TV, música, cine, deporte , política, entre otras.
Las redes sociales permiten a celebridades, marca personal y famosos distribuir directamente sus noticias con su base de seguidores y saber que piensa su público. Como desarrollar su marca personal y marketing on-line, deben estar en los medios más conocidos, (deben hacerlo donde sus seguidores, aquellos que los ven y escuchan, estan interactuando).

Les recomendamos 12 tips para famosos, marca personal y celebridades, para aplicarlo a su Twitter.

INTERACCIONCON DE FAMOSOS, MARCA PERSONAL Y CELBRIDADES
Algo que siempre he dicho es que las redes sociales se destacan por su rápida adopción, y una gran causa de eso es porque cada quién las usa descubriendo el mejor uso. En el caso de los famosos y celebridades en Twitter, hay cosas básicas a tener en cuenta.

- Promociona tu cuenta en tu medio:
Si eres un famoso, marca personal o celebridad que trabajas en un medio de recurrencia como radio, tv o periódicos, debes aprovecharlos para promocionar tu presencia en Twitter. También, si te es posible, trata de integrar las menciones que recibes al medio en el que trabajas.

- Sobre cómo dar una mención en Twitter:
La manera en que mencionas un usuario cualquiera en Twitter, determina quiénes verán el twit. Si le das reply a un usuario, el twit comienza con “” y este twit sólo le sale en el timeline a aquellas personas que son followers en común tuyo y de ; obviamente, esto no aplica si te “brechan” el timeline, ya que verán todos tus twits.

Basados en esto, aquí tengo 3 recomendaciones:
1.- Si quieres hacer un twit dirigido a alguien, y no quieres que todos tus followers lo vean, entonces en lugar de hacer “hola , quiero saber…”, inicia el tuit sólo con “ hola, quiero saber…”.
2.- Si al contrario quieres hacer un twit nuevo o incluso responder y que todos vean tu respuesta, entonces le pones un punto “.” iniciando el twit, por ejemplo: “. creo que…”
3.- Si interactuas en Twitter con otra celebridad, con quien seguramente compartes muchos seguidores, en lugar de hacer un chateo de twits, mejor llévalo a mensajes directos o whatsapp; de esa manera evitas que tus followers en común se tiren el chateo completo.

- No enviar DMs sin seguir:
El título lo dice todo, si le envías un mensaje directo a un seguidor, para ese usuario devolverte, de manera privada, tú debes seguirlo de regreso. Asegúrate de darle follow antes de enviar el DM, así te sales de dudas.

- No alimentes el ego de los haters:
Como cualquier famoso, marca personal y celebridades, realmente tú decides con quienes vincularte. Si entiendes que hay un usuario necio que sólo busca notoriedad criticándote (sin razón ni argumento), no te molestes en responderle.

- Dinámicas de vinculación:
Aprovecha que como famoso, marca personal y celebridades tienes una gran comunidad de seguidores y “cambia un poco el guión” a la hora de animarlos o conectarte con ellos. Para marcas comerciales se utilizan algunas técnicas de engagement de redes sociales, que puedes adaptarlas al manejo de tu marca personal.

ESTRATEGIAS DE COTENIDOS PARA FAMOSOS, MARCA PERSONAL Y CELEBRIDADES EN TWITTER

Qué y cómo twitear
En las redes sociales puedes llegar más lejos por quién eres fuera de ella, o por el mensaje y contenido que compartes dentro. Si sacas una cuenta de Twitter, es porque probablemente algo vas a tuitear, y ese algo puede definir tu atractivo como tuitero. Para esto, tengo los siguientes tips:

- Lo primero, define tu contenido a compartir:
Dependiendo de la imagen que desees proyectar en Twitter y de cómo responda tu comunidad, así debe ser el contenido que compartas. Algunos utilizan noticias, otros promocionan el material que crean (programas de TV/ radio, artículos, películas, videos, canciones) o para otros, lo más facil y natural, es simplemente compartir sus pensamientos, las cosas que le suceden o detalles de su vida.
Lo que sea que tus seguidores consideren de interés.

- No uses TwittLonger:
Evita pasarte del límite de los 140 caracteres de un tuit y no uses Twittlonger o Tmi.me, ya que esto produce un link para ver el mensaje expandido, y realmente pocos usuarios hacen click en estos links. Esto es o porque revisan su TL rápido, o no les interesa tanto como para abrir un link o tiene un plan de datos sólo de redes sociales.

- Sube tus fotos que generen un preview:
Siguiendo con la misma línea del punto anterior, cuando subes una foto en Twitter usando ciertas aplicaciones, se genera un preview y los usuarios la pueden ver en su mismo timeline. Sin embargo, con otras aplicaciones, como Lockerz o MyPict, no se genera una vista preliminar y debes hacer click para ver la foto. Esto pasa generalmente cuando usas apps como UberSocial, por lo que te recomiendo que sea cual sea la aplicacion que uses, cambies la configuración de imágenes para que use yfrog o Pic.Twitter.

- No abuses de los RTs / Quotes:
Una mala práctica que cometen muchas celebridades es la dar RTs sin compasión a todos los twits de halagos que reciben. Si esto no se controla, llegar a ser muy molestoso, ya que básicamente, los que te siguen, saben lo bueno que eres, no tienes porque repetirlo tantas veces. En estos casos, lo que recomiendo es:

Trata que la minoría de tus tuits sean de RTs de halagos, tal vez para un tuitero normal si haces 3 al día es suficiente.
Puedes jugar con el tuit, y si hay espacio, haces un “Quote” o un “Retweet Old-Style” en el cual se ve tu usuario e incluso le puedes agregar algo al RT como “Gracias”.

- Deja espacio para el RT:
Tipos-Retweet-Twitter_ Si quieres que más usuarios te hagan RT, debes dejar mínimo el total de caracteres de tu usuario + 6, esto para permitir que quepa RT :. Por ejemplo el mío es 16.

Si lo que deseas es agradar a los que te hacen halagos, puedes darle un reply sencillo o un reply a todos.
Si lo que deseas es que sepan que te están halagando, bien puedes tuitear algo como “Gracias a todos por sus mensajes bla bla bla”.

Sácale provecho a tu cuenta y conoce cómo manejar tuits pagados
No es secreto ni sorpresa ya que muchas celebridades realizan tuits pagados a favor de ciertas marcas. Para una celebridad obtener mayor provecho de esta actividad, debe aplicar lo siguiente:

- Conoce en qué horario es mejor:
CrowdBooster-mejor-horario-tuitear_ Si deseas exigir más dinero por tuits pagados, puedes convencer al anunciante que lo harás en tu mejor horario, cuando más followers te leen. Para eso, recomiendo que registres tu cuenta en una aplicación gratuita llamada Crowdbooster, la cual analizará tu cuenta y luego de ver tu actividad por un tiempo (días / semanas), te podrá decir varios datos de desempeño de tu cuenta. Entre estos datos te dice los mejores horarios para tuitear:

- No abuses de la publicidad:
Como Famoso, marca propia o celebridades, la gente te sigue a tí y no a la marcas que te patrocinan, no es bueno que los satures con mucha publicidad o tuits que no les interesan ver. Entiendo que si acuerdas una campaña de tuits pagados, no debe pasar de los 3 tuits por día.

- Usa un tono propio aunque el tuit sea pagado:
Como Famoso, marca propia o celebridades,si no adaptas el mensaje a tu tono particular, el estilo con el que tuiteas, se notará muy pagado y no tendrá el mejor efecto, saliendo todos perjudicados: el anunciante, tus seguidores, y tu influencia.

01/10/2015

8 BENEFICIOS QUE UNA FAN PAGE APORTA A TU NEGOCIO.
La red social Facebook es una de las principales herramientas que nos brinda el marketing digital a los community managers. Nos ofrece un sinfín de posibilidades en cuanto la gestión de la comunicación con nuestros clientes y potenciales clientes.

Hoy voy a enumerar cuales son los principales beneficios que una fan page aporta a nuestro negocio, qué beneficios voy a obtener gracias a la red social de Mark Zuckerberg (Facebook).

1.- Branding.
Como herramienta para gestionar la marca de tu empresa y darla a conocer. Ampliaremos de esta forma la presencia de nuestra marca en Internet, dando por hecho que ya tenemos página web.

2.- Canal de comunicación con tus clientes.
Puedes comunicarte directamente con tus clientes o potenciales clientes. Bien sea a través de sus interacciones en el muro o bien con la mención de mensaje privado que aparece sobre la cover de las fan page.

3.- Gestionar la reputación online.
Atendiendo y previniendo posibles crisis. La queja o crítica de un cliente es una oportunidad para aprender y mejor. Si hace un mal comentario de tu empresa o de los servicios que le has prestado, detectándolo a tiempo, puedes darle respuesta y solucionar la incidencia. De hacerlo correctamente, es muy posible que ese comentario se convierta en uno de gratitud.

4.- Generar tráfico a tu web.
Actualmente las redes sociales cada vez tienen mayor importancia como fuentes generadoras de tráfico a tu sitio web. Publica un enlace a las últimas novedades de tu e-commerce y verá como se produce un aumento de visitas.

5.- Comunicación personalizada.
Te permite segmentar el mensaje según al público al que te quieras dirigir. De esta forma, obtendrás mejor respuesta. Si tu mensaje va dirigido a mujeres de menos de 30 años, antes de publicarlo, define con la opción de segmentar el post de forma que sólo lo vean los fans que responden a este perfil. De esta forma tu comunicación será mucho más eficaz.

6.- Conocer y fidelizar a tus clientes.
Es una herramienta que te ayudará a saber qué les gusta y qué no, a explicarles filosofía de negocio y a ganarte su confianza, y por tanto, mejorar en tus servicios y ofertas.

7.- Cercanía emocional.
Si consigues conectar con tus clientes, mejorará la percepción que tus clientes tengan de tu empresa y/o marca. Eso sí, cercanía emocional no es publicar fotos de gatitos, es publicar contenido con el que se identifiquen, que les genere engagement.

8.- Comunicarte con potenciales clientes.
Gracias a la viralidad que favorece la red social, tu mensaje alcanzará a potenciales clientes. También, mediante una campaña de publicidad en Facebook Ads puedes dar a conocer tu modelo de negocio con el objetivo de atraer nuevos clientes.

01/10/2015

30/07/2015

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Mientras muchos se preguntan, aún, cómo rentabilizar su producto en Internet, Las Leñas lo consiguió... y ademas por medio del Marketing online ha llegado a miles de esquiadores, potenciales clientes y usuarios.

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