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San Justo
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Somos Lic. en Relaciones Públicas e Institucionales.

Nos dedicamos al fortalecimiento de vínculos estratégicos, posicionamiento de marca y gestión de redes sociales.

13/12/2021

La fidelización de clientes es una estrategia que consiste en que los consumidores que hayan adquirido antes nuestros productos o servicios, nos sigan comprando. El propósito final es que se conviertan en clientes habituales.

¿Cómo?
☑️Segmentá: es más sencillo fidelizar a un pequeño grupo segmentado, ya que así podes comprender quién es tu cliente y cuáles son sus necesidades.
☑️Comunicá estratégicamente según las necesidades de tu segmento.
☑️Generá contenido de valor: el contenido que publicás en redes sociales debe ser original y generar interés.
☑️Interactuá de manera constante con tu comunidad online, responder sus consultas y escuchar sus opiniones es muy útil para saber qué aspectos debes mejorar.

¿Para qué?
▫️Los clientes fidelizados son nuestra mejor publicidad boca a boca.
▫️Su lealtad permite incrementar la probabilidad de que vuelva a adquirir tu producto o servicio, ya que una vez que el cliente está conforme con el mismo, lo va a preferir frente a uno desconocido.
▫️Si tenes una comunidad en redes sociales fidelizada tenes una gran cantidad de clientes potenciales que podes aprovechar para convertir en clientes fidelizados a futuro.

07/12/2021

Es importante adaptar nuestro contenido, ya que cada red social maneja su propio código de comunicación.

¿Cómo adaptarlo? 🤔Tener en cuenta el lenguaje de cada canal, y mantener una coherencia. Por ejemplo, en Instagram una buena imagen es fundamental, mientras que en Twitter se prioriza un buen texto.

¿Es necesario estar en todas las redes sociales? 🤔No, todo depende de tu marca y lo que ofrezcas. Es importante preguntarte dónde está tu público, y apuntar a esa red social.

🙌🏼Bonus: la estrategia → en redes sociales hay 3 tipos de estrategias diferentes
Una global que te permite pensar en el plazo de un año, una temporal para planear en términos de meses/semanas y una espontánea para aprovechar el presente y generar contenido sobre la marcha.

03/12/2021

“Una marca es un nombre, término, signo, diseño o una combinación de ellos, pensado para identificar al producto o servicio y para diferenciarlos de la competencia”
AMA. Asociación Americana de Marketing

Para los consumidores ➡️ les permite proyectar una imagen de sí mismos
Para la empresa ➡️ permite influir en el comportamiento del consumidor

¿Cuáles son sus características?
▫️Los consumidores depositan en ellas sus necesidades, expectativas, sueños y aspiraciones.
▫️Poseen atribuciones emocionales que les permiten incorporar desde un sentimiento hasta un estilo de vida.
❗️Las marcas ya no pertenecen al mundo del comercio, ahora son parte del de la comunicación

01/12/2021

El marketing digital es el conjunto de acciones publicitarias y comerciales que pueden ser llevadas a cabo en medios digitales.

¿Cuáles son sus ventajas?
🟢Más accesible: se puede elegir cuánto invertir ya que no hay un presupuesto fijo como lo hay en otros canales.
🟢Provee mucha información sobre anuncios y cómo el público interactúa con ellos.
🟢Más segmentado y personalizado: para una misma campaña se puede tener múltiples segmentaciones.
🟢Permite correcciones rápidas y continuas.
🟢Feedback más rápido: se puede dar una respuesta inmediata al público al contestar, por ejemplo, un comentario.

24/11/2021

Es el proceso de monitoreo de redes sociales.
Consiste en identificar comentarios, conversaciones, opiniones, preferencias y datos de usuarios, clientes potenciales y competidores, con el fin de medir el rendimiento de una marca, producto u organización, de acuerdo a lo que las personas dicen de éstas en las redes sociales.

¿Para qué sirve? 🤔
▫️Para medir el cumplimiento de nuestros objetivos.
▫️Para mejorar nuestras estrategias de comunicación en redes.
▫️Para mejorar la atención al cliente.

29/10/2021

Hoy te vamos a contar acerca de este evento del que seguramente hayas escuchado hablar:
▪️El Cyber Monday es una iniciativa que, desde el 2012, se realiza durante 3 días en el mes de noviembre.

🛍Las empresas que se suman a este evento ofrecen promociones y descuentos exclusivos de sus productos y servicios. Este año tendrá lugar el 1, 2 y 3 de noviembre.

▪️Impulsado por la CACE, su objetivo es que el comercio electrónico pueda seguir creciendo y así incrementar la cantidad de compradores online, logrando que estos puedan encontrar las mejores ofertas de las tiendas oficiales que participen del evento.

▪️Las empresas adheridas son más de 800 y las categorías van desde electro y tecnología, hasta cosmética y viajes.

🗓Otras fechas similares son el Hot Sale (que se realiza en mayo en el marco del Día Mundial de Internet), Black Friday, Travel Sale, entre otras.

Las empresas adheridas se encuentran disponibles en el sitio web de Cyber Monday. Te dejamos el link en nuestra bio ⬆️

22/10/2021

¿Por qué es tan importante el contenido? Porque es lo que le ofrecemos a nuestros clientes potenciales para atraerlos.

Y para eso hay diferentes tipos:
▫️Educativo: como tutoriales y recetas.
▫️Entretenimiento: como, por ejemplo, memes.
▫️Inspiracional: frases inspiracionales, casos de éxito e historias.
▫️Interactivo: trivias, encuestas, sorteos.
▫️De contexto: efemérides y promociones estacionales.
▫️De marca: misión, visión, valores, productos y servicios.

❗️La clave está en encontrar qué tipo de contenido se adapta mejor a tu narrativa en redes.

20/10/2021

Con el auge de internet y las redes sociales nació el concepto de prosumidor, formado por la combinación de las palabras productor y consumidor.

¿Qué es? 🤔
Aquel que, además de consumidor de contenido, es productor del mismo.

Ejemplos:
⭐️La cuenta de Netflix Argentina el miércoles reposteó en sus historias distintos memes sobre sus series, publicados por diferentes cuentas. De esta manera, lo que hace es invitar a los usuarios a que sean ellos los que creen contenido para la comunidad.
⭐️Aquellos usuarios de Tik Tok que generan contenido que consiste en maquillajes basados en el universo Marvel. A su vez, un usuario de YouTube realiza una compilación de los mismos y los sube a su canal, aumentando la visibilidad.
Deslizá para ver los ejemplos ➡️

15/10/2021

El E-mail Marketing consiste en el envío masivo de correos electrónicos a una base de datos.

Beneficios:
⭐️Permite una llegada masiva a muchos contactos simultáneamente.
⭐️Aumenta la fidelización ya que nos mantiene constantemente en contacto con nuestros clientes.
⭐️Permite enviar mensajes con un alto grado de personalización.
⭐️Refuerza tu imagen de marca.

Si te interesa, podes ver información acerca de nuestro servicio de E-mail Marketing en nuestras destacadas.

06/09/2021

✨¡Feliz día! ✨

31/08/2021

➡️Son todas las acciones realizadas para lograr posicionamiento de marca.

➡️Se originó en la década del 40, cuando se comenzó a comprender las relaciones sociales, psicológicas y antropológicas que los consumidores construimos con las marcas, por lo que se empezó a difundir la idea de crear identidad y personalidad.

🎯Su objetivo es definir y potenciar atributos y valores, para generar una confianza que genere un vínculo a largo plazo, que será crucial para que el cliente elija a tu marca y no otra en el momento que realice una compra.

😉Si te interesa, podes ver información acerca de nuestros servicios Branding y Branding full en nuestras destacadas.

26/08/2021

No hay una respuesta concreta, todo depende de tu producto y de dónde esté ubicado tu público objetivo ⬇️

▪️Facebook: plataforma ideal para llegar a un gran número de usuarios de un amplio rango etario. Brinda herramientas para poder promocionar tu negocio y colabora en la construcción de tu marca. En cuanto al contenido, se destaca aquel de buena calidad y que priorice al entretenimiento y a la información.

▪️Instagram: se enfoca en un contenido visual, que ayuda a reforzar tu imagen. Además, permite mostrar el día a día de la marca, humanizando a la empresa y llegando al usuario de una manera más cercana e informal.
Formas de distribución de contenido: publicación en feed, historias, IGTV y Reels.

▪️Twitter: es la red social de la inmediatez y la comunicación en tiempo real. Ideal para traccionar el tráfico a otras redes sociales o sitios web, en donde se profundice la información. Lo más importante para tu negocio: es muy útil para gestionar el servicio de atención al cliente y postventa.

▪️TikTok: lanzada originalmente en 2016 cobró importancia el año pasado durante la pandemia. Su objetivo es la distribución de contenido divertido y que se destaque visualmente. A julio de 2020 reportaba tener 800 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, la mayoría de ellos de entre 16 y 24 años. Es importante estar al día con las tendencias de esta aplicación ya que su contenido tiende a viralizarse a otras plataformas.

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