02/09/2014
Pautas para diseñar una Tienda Online
POSTED ON SEPTIEMBRE 2, 2014
disenio ecommerce
Por Gonzalo Pozzo /
Cuando pensamos en lanzar un sitio de venta online, son muchas los temas sobre los cuales es necesario hacer foco: El producto que se va a vender, la plataforma a través de la cuál se realiza la venta, el proveedor logístico que va a hacer las entregas, entre otros.
Una vez que creemos que ya está todo listo y definido, nos encontramos con un nuevo desafío: el diseño.
Muchas veces, los emprendedores y dueños de marcas cometen el error de pensar que este es un aspecto menor, que no lleva demasiada dificultad y que cualquier diseñador puede resolver. En el comercio electrónico, el diseño de la tienda es la comunicación “cara a cara” que tendremos con nuestro cliente y por eso jamás será un tema menor.
A continuación, presentamos 5 pautas que ayudan a comprender la importancia del diseño gráfico especializado en eCommerce:
Branding vs Venta
La gran mayoría de las marcas instaladas cuentan hace años con su propia web. En ella anuncian noticias, nuevas campañas, liquidaciones, aperturas de locales, etc. Es en ese sitio web donde la marca debe comunicar que es la marca. Si bien el e-shop puede/debe estar vinculado al sitio web oficial y estéticamente deben estar alineados, el mensaje es otro: El e-shop no debe hacer branding, el e-shop debe vender. Entender la diferencia entre el mensaje en un espacio y otro es clave para mantener los canales bien segmentados.
Los Triggers, Gatillos o call to action
A menudo vemos en sitios de venta online banners con modelos y el nombre de la marca, una prenda con su nombre o haciendo referencia a una nueva colección. Esto no es efectivo para un e-shop. Las piezas deben estar diseñadas y pensadas en pos de vender, de generar una conversión. Los diseños y los textos en un sitio de venta online deben generar que un visitante se convierta en un comprador. Frases como “Llevalo ahora”, “No pierdas esta oportunidad”, o simplemente “Comprar” son denominados gatillos. Generalmente van en mayúscula y mientras más ingeniosos sean mas posibilidades de venta tendremos.
Los colores
Está comprobado: los colores llaman la atención de las personas e influyen sobre los estados de ánimo y predisposición frente a una actitud que queremos que tomen. Esta claro que colores opacos y apagados no ayudarán a generar una conversión. En cambio, banners con colores llamativos y tipografías modernas serán mucho más atractivas para un potencial comprador.
Las imágenes
En eCommerce, las fotos o imágenes no son solo privativas de los productos que buscamos vender. Las tendencias muestran que la navegación en los sitios a través de imágenes llamativas, interesantes y acordes a lo que estamos comunicando atraen y hacen más entretenida la experiencia del usuario. De esta manera se fomenta un mayor recorrido y, por ende, más oportunidades de que el potencial encuentre algo que le interese y quiera adquirir.
Las fotografías
En muchos casos encontramos tiendas online con fotos de sus productos “caseras”. Este tipo de fotografías por lo general desalientan a los compradores y no inspiran confianza a la hora de hacer la transacción. Si bien lo ideal es realizar una producción de fotos profesional, a veces esto no está dentro del alcance del presupuesto. Por eso, siempre se puede consultar con un diseñador especializado la mejor forma de sacar las fotos para que luego puedan ser retocadas en photoshop, sin que altere la relación sitio-realidad (nada peor que mostrar algo que luego decepcione al cliente). De esta manera nos aseguraremos de tener fotos de productos prolijas, luminosas, claras y estéticamente alineadas.
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