Wie sind die Öffnungszeiten?

Montag 09:00 - 17:00 Dienstag 09:00 - 17:00 Mittwoch 09:00 - 17:00 Donnerstag 09:00 - 17:15 Freitag 09:00 - 12:00

kuehr media

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08/02/2023

Instagram Notes 🧐: Was hat es mit dem neuen Hype auf sich und wie wendet man die neuste Funktion in der Hotellerie an?

✨Die Instagram-Notes sind ein bisschen wie ein Mix aus dem WhatsApp-, Facebook- und Instagram Story-Status.

✨Es handelt sich hierbei um kurze Mitteilungen, die mit einer Länge von bis zu 60 Zeichen aus Text und Emojis bestehen können. Sie können entweder mit allen Followern oder nur den engen Freunden geteilt werden und sind für maximal 24 Stunden sichtbar.

Ihre Follower können per Direktnachricht auf Ihren Status reagieren.

👉Wie Sie die neue Funktion für sich als Hotelbetreiber nutzen, sehen Sie in unserem Beitrag.

Haben Sie Notes bereits entdeckt und für sich nutzen können?

🤝Wir helfen Ihnen gerne bei der Kommunikation mit Ihren Followern, sprechen Sie uns an

04/01/2023

✨Guter Service spricht sich rum

Es gibt keine bessere Werbung als persönliche Empfehlungen.

Bieten Sie Ihren Gästen einen so guten Service, dass dieser bei Familie und Freunden erwähnt wird? Fahren Ihre Gäste nach Hause und berichten begeistert über den Aufenthalt in Ihrem Haus? 🤔

Wenn ja, dann haben Sie alles richtig gemacht. 🙌

Falls nein, lassen Sie uns sprechen.
🤝Wir analysieren gemeinsam, warum Sie bisher nicht von persönlichen Empfehlungen profitieren konnten, und helfen Ihnen, das zu ändern.

02/01/2023

Steigern Sie Ihren Gästewert 🙌

Was ist ein Gästewert?
✨Der Gästewert, auch Customer Lifetime Value (CLV) genannt, ist ein Wert, den ein Gast in seiner gesamten Kundenbeziehung mit Ihrem Haus hat und in Zukunft haben wird.

✨Der Fokus liegt auf bereits bestehenden Kundenbeziehungen, statt auf Neukundengewinnung. Je besser die Kundenbeziehung ist, desto höher ist dieser Wert.

Wie schaffen Sie es, den CLV Ihrer Kunden zu steigern? 🤔

✨Durch Upselling: Welche Leistungen können Sie zusätzlich zur Zimmerbuchung in Ihrem Hotel verkaufen? Bieten Sie z. B. eine Flasche Sekt auf dem Zimmer an, ermöglichen Sie Ihren Gästen eine SPA-Behandlung, oder organisieren Sie Wanderungen

✨Durch Bindung: Gezieltes Retargeting und Newsletter-Marketing holt Gäste, die bereits in Ihrem Hotel waren, immer wieder in Ihr Haus zurück. Aus Gästen werden Stammgäste. Langfristig sinken mit dieser Methode Ihre Marketingkosten.

Der CLV Ihrer Gäste ist zu niedrig?
Sprechen Sie uns an!

Als Experten im Hotelmarketing helfen wir Ihnen, Ihre Kundenbeziehungen zu stärken. 🤝

30/12/2022

🤔Hören Sie auf Ihre Zielgruppe?

✨Es ist unverzichtbar, sich mit den Wünschen und Erwartungen Ihrer Zielgruppe auseinanderzusetzen, denn nur so generieren Sie Buchungen und tragen zum Erfolg Ihres Hotels bei.

Sie wissen nicht, was Ihre Gäste sich wünschen?
Wir können helfen. 🙌

In unzähligen Umfragen haben wir die Bedürfnisse potenzieller Gäste aus verschiedenen Zielgruppen herausgefunden und wissen, worauf es ankommt.

Sprechen Sie uns an. 🤝

28/12/2022

TOP oder FLOP? Online-Bewertungen in der Hotellerie

Bewertungen haben auch in der Hotellerie einen sehr hohen Stellenwert. Jeder zweite Gast sieht sich vor der Buchung die Bewertungen eines Hotels an.

🤔Wie reagiert man als Hotelbetreiber auf Bewertungen?

👉Negative Bewertungen abfangen:
Mit ausgeklügelten Systemen können negative Bewertungen abgefangen werden, bevor sie im Internet landen.

✨Auf (wenn möglich) alle Bewertungen reagieren:

👉Negative Bewertungen: Nehmen Sie sich die Zeit, sich mit schlechter Kritik professionell auseinanderzusetzen. Ist an der Sichtweise des Gastes tatsächlich etwas dran? Bedanken Sie sich für die Kritik. Schildern Sie Ihre Perspektive, entschuldigen Sie sich für die Unannehmlichkeiten. Aber Achtung: Wirken Sie bei Ihrer Antwort nicht verzweifelt.

👉Nutzen Sie konstruktive Kritik für sich. Jeder wird im Laufe der Zeit betriebsblind. Bemängeln mehrere Gäste dieselben Themen, ist Ihr Handeln gefragt. Arbeiten Sie mit Ihrem Team an einer Lösung und schaffen die Kritikpunkte ab.

👉Positive Bewertungen sind eine gute kostenlose Werbung für Sie. Sie steigern Ihre Buchungsrate und verhelfen zum Erfolg. Bedanken Sie sich bei Ihrem Gast für die positive Referenz.

Haben Sie mit schlechten Bewertungen zu kämpfen?
🤝Sprechen Sie uns gerne an, damit wir den negativen Referenzen auf den Grund gehen und eine Lösung finden.

26/12/2022

✨Markenbotschaft und Zielgruppe✨
Zwei Faktoren, die für Ihren Erfolg entscheidend sind.

Haben Sie diese definiert, muss das Marketing gezielt auf sie ausgerichtet werden. Warum?

✨Ein einfaches Beispiel aus dem Alltag: Wenn Sie italienische Pasta essen möchten, gehen Sie dann zum Dönerladen um die Ecke? Wahrscheinlich nicht.

Sie suchen gezielt nach einem Italiener, da Sie ein authentisches und leckeres Gericht essen möchten. Der Italiener weiß, was er tut, und Pasta ist sein Spezialgebiet.

🙌So verhält es sich auch mit Ihrem Hotel.

🤩Gäste, auf die Ihr Angebot zugeschnitten ist und die sich mit Ihrer Marke, Ihrer Botschaft und Ihrem Haus identifizieren können, buchen bei Ihnen. Somit auch die Personen, die Sie gezielt ansprechen möchten. Und genau dafür bedarf es ein Marketing, mit dem Sie genau die Personen ansprechen, die Sie bei sich begrüßen möchten.

Haben Sie schon das richtige Marketingkonzept oder können wir helfen?

23/12/2022

Mit Social Media zu mehr Sichtbarkeit und Reichweite im Internet

Facebook, Instagram und Co. sind seit einigen Jahren nicht mehr aus unserem Alltag wegzudenken.

✨74 % aller Reisenden verwenden in ihrem Urlaub Social Media. Sie holen sich Inspiration oder posten diese selbst.

✨Urlaubsfotos landen immer häufiger in den Profilen vieler Reisender, aber auch Berichte von tollen Erlebnissen und Erfahrungen werden mit Followern geteilt. Nicht selten werden diese Posts mit der Standortmarkierung versehen.

👉Mit einem eigenen Hotelprofil in den sozialen Netzwerken können auch Sie von dieser Entwicklung profitieren. Machen Sie den Aufenthalt für Ihre Gäste unvergesslich und setzen Sie auf die kostenlose Werbung, die Sie durch Posts über Ihr Hotel erhalten.

👉Reagieren Sie auf Erwähnungen Ihres Hotels mit einem „Danke“ oder „Schön, dass Sie unser Gast sind“.

👉Interaktionen mit Gästen auf Social Media stärken Ihre Kundenbeziehungen.

🤩Haben Sie bereits ein Profil im Internet oder benötigen Sie dabei Unterstützung?
Wir helfen Ihnen gerne!

21/12/2022

👉Content-Marketing als Mehrwert für Ihre Zielgruppe

Im Content-Marketing geht es in erster Linie nicht um Ihr Hotel. Sondern darum, warum Ihr Haus genau das richtige für Ihre Zielgruppe ist.

🤔 Vielleicht kennen Sie „Über mich“ Seiten aus dem Internet, auf denen ganze Lebensläufe von Personen zu finden sind, die aber eigentlich kaum etwas aussagen.

👉Das liegt daran, dass es auf den Seiten nicht wirklich um die Person gehen sollte, sondern darum, warum genau diese Person ihrem Kunden helfen kann.

👉Der Kunde oder in Ihrem Fall, Ihr Gast, muss sich mit Ihrem Haus identifizieren und einen Mehrwert für sich erkennen können.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe, sprechen Sie uns an! 🙌

19/12/2022

Wussten Sie, dass 75 % aller Reisenden ihre Unterkunft direkt auf der Website des Hotels buchen?

Das sind mehr Buchungen als über die gängigen Plattformen, wie Booking oder Expedia.

👉Deshalb ist es so wichtig, dass Sie eine eigene Website haben, die genau Ihre Zielgruppe anspricht.

✨Von der grafischen Gestaltung bis zum Aufbau und Inhalt der Seite muss alles auf Ihre Zielgruppe abgestimmt sein, da sie sich sonst nicht die Mühe macht bis zum „Buchen“-Button zu gelangen.

🤝Wir analysieren gerne Ihren Internetauftritt und geben Ihnen eine Strategie an die Hand, die Ihre Buchungsrate erhöht.
Kontaktieren Sie uns.

16/12/2022

✨Vertrauen. Wohlfühlen. Willkommen sein.

Wenn Ihre Gäste während ihres Hotelaufenthalts diese Emotionen empfinden, haben Sie alles richtig gemacht.

✨Gastfreundschaft zeichnet sich dadurch aus, dass die Gäste sich auch weit weg von ihrer Heimat wie zu Hause und gut aufgehoben fühlen.

Das Gefühl kommt bei Ihren Gästen noch nicht so ganz rüber? 🤔

🤝 Dann lassen Sie uns sprechen. Durch unsere hauseigenen Studien wissen wir, worauf Hotelgäste besonderen Wert legen und können gezielt eine Strategie für Ihre Zielgruppe entwickeln. Machen Sie Gäste zu Stammgästen.

14/12/2022

Direktbuchungsquote mit der richtigen Marketingstrategie erhöhen – darauf kommt es an:

Hotelgäste suchen heutzutage nicht einfach nur ein Zimmer oder wählen ihr Hotel anhand des günstigen Preises. Sie haben weitaus mehr Kriterien, die erfüllt werden müssen, damit sie eine Buchung tätigen.

🤔Was bedeutet das für Sie als Hotelbesitzer in Bezug auf Ihr Hotelmarketing?

✨Definieren Sie Ihre Markenbotschaft
Wofür steht Ihr Hotel? Sind Sie ein familiengeführtes Traditionshaus oder führen Sie ein hippes Hotel für berühmte Internetsternchen?

✨Kennen Sie Ihre Zielgruppe
Wen möchten Sie in Ihrem Hotel als Gast begrüßen? Kennen Sie die Wünsche und Anforderungen Ihrer Zielgruppe und erfüllen diese?

✨Platzieren Sie Ihre Werbung an der richtigen Stelle
Nachdem Sie Ihre Markenbotschaft und Zielgruppe definiert haben, muss auch Ihre Werbung an den korrekten Stellen platziert werden. Wo erreichen Sie Ihre Zielgruppe?

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrem Marketingkonzept?
👉Wir helfen Ihnen gerne weiter. Als Spezialisten für Hotelmarketing entwickeln wir eine passgenaue Strategie und steigern Ihre Direktbuchungsrate.

12/12/2022

Unsere neue ist online! 🎉

Hier finden Sie nicht nur all unsere Angebote auf einen Blick, sondern auch unseren Blog, welcher viele spannende Artikel rund um das Thema Marketing in der Hotelbranche beinhaltet.

Zudem ist es auf unserer Webseite möglich einen Termin für ein gratis Erstgespräch zu vereinbaren - schnell und unverbindlich. 💬

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Grossarl
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