25/05/2024
เมื่อเอเยนซี่ ต้องดีลกับลูกค้าที่เคยถูกหลอกมาก่อน
อุฑาหรณ์ คนทำงานเอเยนซี่ ถูกตลบหลังว่าจะเข้าไปยึดเพจ ทั้งๆที่ พยายามช่วยแล้วเชียว
เรื่องเล่านี้ ไม่สามารถเปิดเผยได้ว่าลูกค้าเป็นใคร แค่เคสที่เจอในตอนแรกคือ
1. คนที่เรียกตัวเองว่าช่วยทำเพจ โพสต์คอนเท้นแบบไม่มี Landing page หรือ selling point ของกิจการนั้นๆ ทำให้คอนเท้นนั้นๆ เป็นคอนดท้นที่ไม่มีคุณภาพ ทาร์เก็ตจะรู้แค่เพรฃียงขายอะไร แต่ไม่รู้ว่าจะซื้อได้ที่ไหนเพราะไม่มีเบอร์โทร
2. บอกว่าซื้อโฆษณาให้ลูกค้า แต่กลับไม่มี ใบเสร็จจาก เฟสบุ๊ค กลับมีเพียงแคปหน้าจอโทรศัพท์ ว่ายอกเงินเท่าไหร่ ไม่มีการส่ง performance ของแอดให้ดูเป็นเรื่อวเป็นราว
3. การโพสต์ timing จะ assumes เอาอองว่าจะโพสต์ตอนนั้นตอนนี้ ไม่อธิบายว่าทำไม เพราะเราควรรู้สถิติว่า พฤติกรรมของลูกค้าในพื้นที่ มีกิจกรรมอะไรบ้าง ตอนไหนมีความถี่ในการเข้าเฟสบุ๊คมากที่สุด
4. ไม่มีรีพอร์ทที่ชัดเจนว่า ROA เป็นอย่างไร
—— เมื่อพบแบบนี้ ——- ทีมงานจึงให้คำแนะนำ ได้แก่
1. เข้าไปตรวจสอบว่า เจ้าของเพจมีเพจธุรกิจไหม
ทีมงานตรวจสอบแล้วว่าโดนบล็อค จึงไปขออุทรณ์ ให้ปลดบล็อก
2. ระหว่างที่รอการปลดบล็อค จึงสร้างบัญชีธุรกิจ ให้ใช้ชั่วคราว เพื่อจะสามารถซื้อโฆษณาได้ ซึ่งทุกกระบวนการ รับรู้โดยเจ้าของ
3. ดำเนินการคิดและผลิตคอนเท้น ปละซื้อโฆษณา รันแอด และ รีพอร์ท perfomance
———————
หลังจากนั้น เมื่อเจ้าของไม่ได้ให้รันอีก เอเยนซี่พร้อมส่งคืนเสมอ นี่คือจรรยาบรรณในอาชีพ แค่การส่งคืนดฃพอร์โฟลิโอจำเป็นต้องรับช่วงต่อ จากแอคเค้าเจ้าของ
ทางทีมงาน invited เจ้าของมาเทคโอเวอร์ต่อ
———
สิ่งที่ทีมงานได้รับคือ …. เอเยนซี่จะเข้ามายึดกิจการ เพราะเข้ามาเป็นผู้จัดการเพจ
อันนี้ ไม่ เมคเซ้นส์ เพราะว่า
1. เอเยนซี่ไม่ได้อยู่ในสถานะที่จะมายึดกิจการของลูกค้าเพราะธุรกิจคนละประเภท
2. มันเป็นการโชว์การทำงานหลังบ้าน ดังนั้นไม่มีใครรู้ว่า เจ้าของโฟลิโอไม่ใช่ชื่อเจ้าของ (เนื่องจากเจ้าของยังไม่เปลี่ยนเป็นแอคเค้าธุรกิจของตน) ดังนั้นเต้าของไม่เสียหน้า ว่าไม่ได้เป็นเจ้าของเพราะว่าธุรกิจที่เป็น physical ก็ดำเนินอยู่การจดทะเบียนก็เป็นของเขา
———
อุฑาหรณ์เรื่องนี้คือ เอเยนซี่ มักจะโดน พวกอวดอ้าง ว่าเป็นโค้ชหรืออะไรต่างๆ ปั่นหัวเจ้าของธุรกิจ จนทำให้เกิดความไม่ไว้ใจ แต่หากมองลึกลงไปในเหตุผลและรายละเอียดจะรู้ได้ตามเหตุผลเป็นข้อๆ
การบริหารธุรกิจ ต้องใช้เหตุผลและโครงสร้างหากใช้อารมณ์ ก็จะกลับไปเป็นเนื้อหาตอนที่ 1
รายละเอียดการทำ โฟลิโอ
เพิ่มเพจไปยังบัญชีธุรกิจของคุณเพื่อให้คุณสามารถจัดการเพจทั้งหมดได้ในที่เดียว
