15/07/2022
Тренды digital-маркетинга
В 2022 году маркетологи оглядываются на современные технологии, но при этом адаптируют их, чтобы жизнь клиента стала комфортнее, а дела бизнеса — заметнее. На какие тренды в digital-маркетинге стоит сделать упор, чтобы построить успешную стратегию на год — читайте в нашей статье.
1. Конфиденциальность
Отказ от cookie и акцент на конфиденциальность — тренд, который зародился для того, чтобы завоевать доверие и лояльность пользователя. Например, с середины 2023 года Google начнет отказываться от сторонних cookie, которые собирают информацию о предпочтениях пользователя.
2. Диалоговый маркетинг
Тренд маркетинга, который продолжает активно распространяться — чат-боты, так как в обратной связи заинтересован не только бизнес, но и клиенты. Чат-бот дает возможность клиенту быстро получить ответ на его вопросы в любое время суток. Это повышает лояльность аудитории, а сам запрос решается оперативно.
Чаты бывают как простые, например, встроенные в мессенджеры, которые отвечают заготовленными репликами на возможные вопросы, так и более продвинутые — с искусственным интеллектом вроде «Алисы» от «Яндекса» или Siri от Apple, они учитывают контекст диалога и точнее отвечают на вопросы.
3. Геомаркетинг
Геомаркетинг – инструмент маркетологов и владельцев бизнеса, с помощью которого можно заявить о продукте или услуге локальной аудитории, то есть клиентам, которые находятся рядом с нужной бизнесу локацией. Это работа с геосервисами, например, 2ГИС, Яндекс.Картами и Google Maps, где можно оформить привлекательную карточку каждой локации и работать с отзывами клиентов.
5. Геофенсинг
С помощью технологии геофенсинга потенциальный клиент или покупатель, находясь в обслуживаемой геозоне, получит push-уведомления от приложения или сообщение в мессенджере на основе GPS данных.
