20/01/2026
সম্প্রতি আমার সাথে ঘটে যাওয়া একটি জালিয়াতির ঘটনা থেকে আমি বুঝতে পারলাম, আমাদের দেশের গ্রাহক নিরাপত্তা কতটা ভঙ্গুর। আপনারা যারা বিকাশ ও দারাজ ব্যবহার করেন, দয়া করে এই পোস্টটি শেষ পর্যন্ত পড়ুন।
কী ঘটেছিল?
আমার দারাজ অ্যাকাউন্টে বিকাশ নম্বরটি লিঙ্ক (Save) করা ছিল। গত ১৫/০১/২০২৬ তারিখ সকালে আমার অজান্তেই ৩,৫০০ টাকা কেটে নেওয়া হয়। কোনো ওটিপি (OTP) ছাড়াই এই লেনদেনটি সম্পন্ন হয়। প্রতারক চক্রটি আমার দারাজ অ্যাকাউন্টে ঢুকে একটি ভুয়া ইমেইল ([email protected]) সেট করে আমার টাকা দিয়ে একটি Daraz Gift Voucher অর্ডার করে এবং কোডটি হাতিয়ে নেয়। এখানেই শেষ নয়, তারা আরও একটি ৪,০০০ টাকার অর্ডার করার চেষ্টা করেছিল, কিন্তু ব্যালেন্স না থাকায় সফল হয়নি।
বিকাশের রহস্যময় এবং দায়িত্বজ্ঞানহীন দাবি:
আমি টাকা কাটার সাথে সাথেই বিকাশকে জানাই। তাদের উত্তর ছিল চরম হাস্যকর ও অপমানজনক।
বিকাশ বলছে—"পিন ছাড়া ট্রানজ্যাকশন সম্ভব না।" আমার প্রশ্ন—তাহলে আমার কাছে কোনো পিন বা ওটিপি না আসা সত্ত্বেও কীভাবে টাকাটা কাটলো?
তারা উল্টো আমাকে দোষারোপ করে বলছে আমি পিন শেয়ার করেছি! অথচ আমার দারাজ অ্যাপ শুধু আমার ফোনেই লগ-ইন করা, অন্য কেউ এটি এক্সেস করেনি।
আমার প্রশ্ন—বিকাশ এবং দারাজ যখন পার্টনারশিপ ব্যবসা করছে, তখন গ্রাহকের অভিযোগ পাওয়ার পরও তারা কেন টাকাটা Hold করতে পারল না? এটা কি তাদের সার্ভিসের চরম গাফিলতি নয়? পরবর্তীতে তারা জানিয়ে দেয় টাকা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না।
দারাজের অসহযোগিতা ও সন্দেহজনক ভূমিকা:
জালিয়াতি ধরা পড়ার পর অর্ডারটি ডেলিভারি হতে ৭২ ঘণ্টা সময় ছিল। আমি কয়েকশো মেসেজ দিলেও সেলার (যিনি অনলাইনে অ্যাক্টিভ ছিলেন) কোনো উত্তর দেননি।
দারাজ কর্তৃপক্ষের কাছে কি সেলারের কোনো তথ্য নেই? অবশ্যই আছে। তবুও তারা জালিয়াতির কথা শুনেও কেন সেলারের সাথে যোগাযোগ করল না?
তাদের সিস্টেমে কি একটি 'ফেক অর্ডার' ক্যান্সেল করার ক্ষমতা নেই? নাকি তারা ইচ্ছে করেই প্রতারককে সুযোগ করে দিয়েছে?
একটি ভিনদেশি প্রতিষ্ঠান এ দেশে ব্যবসা করতে এসে আমাদের নিরাপত্তা না দিয়ে বরং প্রতারকদের প্রশ্রয় দিচ্ছে—এটা কি মেনে নেওয়া যায়?
সতর্কতা (অবশ্যই করুন):
১. বিকাশ Unbind করুন: এখনই আপনার দারাজ বা অন্য কোনো অ্যাপ থেকে সেভ করা বিকাশ বা কার্ড রিমুভ করুন। অলসতা করবেন না, কারণ বিপদে পড়লে বিকাশ বা দারাজ—কেউ আপনার দায়িত্ব নেবে না।
২. পিন ও ওটিপি ছাড়া পেমেন্ট: মনে রাখবেন, একবার অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করলে অনেক সময় পিন ছাড়াই টাকা কাটার সুযোগ থেকে যায়, যা হ্যাকাররা ব্যবহার করছে।
বড় বড় নামিদামি প্রতিষ্ঠানগুলো আপনার টাকা নিয়ে ছিনিমিনি খেলছে। আমি এর প্রতিবাদ জানাচ্ছি এবং আপনাদের সচেতন করছি। নিজের টাকা নিজে রক্ষা করুন।
Optional : আপনারা হয়তো ভাবছেন পিন ছাড়া কীভাবে সম্ভব? আপনি যখন একবার বিকাশ লিঙ্ক করে রাখেন, তখন দারাজের মতো অ্যাপগুলো 'টোকেন' ব্যবহার করে পরবর্তী সময়ে কোনো ভেরিফিকেশন ছাড়াই টাকা কাটতে পারে।
বাঁচতে হলে যা করবেন:
✅ এখনই আপনার দারাজ, ফুডপান্ডা বা যেকোনো অ্যাপ থেকে সেভ করা বিকাশ নম্বর বা কার্ড রিমুভ (Unbind) করুন। অলসতার জন্য নিজের কষ্টার্জিত টাকা বিলিয়ে দেবেন না।
✅ পেমেন্টের সময় প্রতিবার তথ্য দিন, কিন্তু কখনও 'Save for later' অপশন সিলেক্ট করবেন না।
আমাদের বিশ্বাসকে পুঁজি করে এই বড় বড় প্রতিষ্ঠানগুলো সাধারণ মানুষের নিরাপত্তা নিয়ে ছিনিমিনি খেলছে। সবাই সাবধান হোন।
