13/12/2020
✪✪নানা সমস্যার আবর্তে ফেসবুক বুস্ট ব্যবস্থা✪✪
ফেসবুকে এখন আর স্বাভাবিকভাবে এড বুস্ট করা যায় না। নানামুখী সমস্যার কারণে বুস্ট নিয়ে টেনশনের মধ্যে থাকতে হয়। কদিন আগে বিলিং থেরাসহোল্ড ডাউনগ্রেড করা নিয়ে সমস্যা চলছিল। এই সমস্যা এখন আর নেই। আমার কিছু এড অ্যাকাউন্ট এর বিলিং থেরাসহোল্ড আগের অবস্থায় ফিরিয়ে দিয়েছে। তবে এখন পেমেন্ট ডিকলাইন হলেও ডাউনগ্রেড করছে না। এই সমস্যার সমাধান হলেও আমরা এখন এড বুস্টে অনেক রকম সমস্যা পাচ্ছি। সেই সমস্যাগুলো নিচে তুলে ধরলাম।
১। এড অ্যাকাউন্ট অকার্যকর করা
এখন ঘন ঘন এড অ্যাকাউন্ট ডিস-অ্যাবাল্ড বা অকার্যকর করে দেয়া হচ্ছে। সেটা যেমন পলিসি ভায়োলেশনের জন্য করা হচ্ছে তেমনিভাবে Unusual Activity বা বিলিং ইস্যুর কারনেও করা হচ্ছে। আমার একটা এড অ্যাকাউন্ট ১৫ দিনের ব্যবধানে ৪ বার সাময়িকভাবে অকার্যকর করে দেয়া হলো বিলিং ইস্যুর কারণে। পেমেন্ট মেথডের যাবতীয় প্রুফ দেয়ার পরও এভাবে বার বার অ্যাকাউন্ট ডিস-অ্যাবাল্ড করা একটা অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনা। এতে করে আমি বার বার ক্ষতিগ্রস্থ হচ্ছি।
২। কাঙ্খিত ফল না পাওয়া
বুস্ট থেকে এখন আর কাঙ্খিত ফল খুব একটা পাওয়া যাচ্ছে না। রিচ কম আসছে সেই সঙ্গে বেড়েছে পার রেজাল্ট খরচ। অনেকেই হয়ত বলতে পারেন অডিয়ান্স সেটিংস ঠিক ছিল না সে কারণেই এমনটা হচ্ছে। আমি যখন বুস্ট দিই তখন ভালমানের সোর্স ডাটা ব্যবহার করেই বুস্ট দিই। কাস্টম এবং লুক-এ-লাইক অডিয়ান্স ব্যবহার করে বুস্ট দিই। ডাটা বিভিন্নভাবে বদলে দেখেছি কিছু কিছু পেজে ভাল রেজাল্ট পাওয়া গেলেও অধিকাংশ ক্ষেত্রে ভাল রেজাল্ট আসছে না।
৩। পার্সোনাল আইডি ভেরিফিকেশন
ফেসবুক এখন ঘন ঘন পার্সোনাল আইডি ভেরিফিকেশন করছে। সেটা করুক সমস্যা নেই। কিন্তু এটা নিয়ে শুরু হয়েছে নতুন যন্ত্রণা। হঠাৎ করেই দেখা গেল যে আইডি দিয়ে বুস্ট করি সেটা ডিস-অ্যাবাল্ড করে দিল। এবার চলবে বিভিন্ন রকমের ভেরিফিকেশন। এর মধ্যে আছে- আমি একজন রোবট নই, ফোন কোড ভেরিফিকেশন, ইমেইল কোড ভেরিফিকেশন, ছবিযুক্ত আইডি ভেরিফিকেশন ইত্যাদি। ১৫ দিন আগে আমার একটা আইডি ডিস-আবাল্ড করে দিয়েছিল। বিভিন্নভাবে সেটা ভেরিফিকেশন করে ফিরিয়ে দেয়। ২ দিন আগে সেই আইডি আবার ডিস-আবাল্ড করে দিয়েছে। নতুন করে আবার ভেরিফিকেশন করতে চায়। ফোনে ভেরিফিকেশন কোড পেলেও এবার ইমেইলে কিছুতেই কোড আসছে না। তিনটা ইমেইল দিয়ে দুদিন ধরে চেস্টা করলাম কিন্তু কোড আর আসছে না। এটা নিয়ে ফেসবুক প্রতিনিধির সঙ্গে লাইভ চ্যাট করেও সুরাহা হয়নি। ওরা একটা লিঙ্ক দিয়েছিল কিন্তু লগ ইন করার পর সেটা কাজ করে না। আমার আরেকটা বুস্ট আইডি ভেরিফিকেশন করেছিল ২ মাস আগে। সেটা গত সপ্তাহে আবার ভেরিফিকেশন করল। এটা ভেরিফিকেশন করতে গিয়েও সমস্যায় পড়েছিলাম। প্রথমবার জাতীয় পরিচয়পত্র সাবমিট করে ভেরিফিকেশন করা হলেও ২য় বার সেটা গ্রহণ করেনি। পরে পাসপোর্ট সাবমিট করে সেটা ভেরিফিকেশন করতে হয়েছে।
৪। পার্সোনাল আইডি এড রেসট্রিকটেড করা
অনেকের ফেসবুক পার্সোনাল আইডি এড রেস্ট্রিকটেড করে দিয়েছে। এতে করে সেই আইডি দিয়ে আর বুস্ট করা যায় না। আমার এই আইডি চতুর্থবারের মত এড রেসট্রিকটেড করে দিয়েছে। এর আগে আপিল করে পাঁচ দিনের মধ্যে রেসট্রিকশন উঠিয়ে নিয়েছিল। কিন্ত এবার ১ মাস ১০ দিন পার হয়ে গেলেও এখন পর্যন্ত আপিলের জবাব পাইনি। লাইভ চ্যাট করে এই বিষয়টা জানানো হলেও এটার সুরাহা হয়নি।
৫। বিজনেস পেজ এড রেস্ট্রিকটেড করা
প্রতিদিন খবর পাই কারও না কারও বিজনেস পেজ এড রেসট্রিকশন করে দেয়া হয়েছে। এতে করে অনেকেই ব্যবসায়িকভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছেন। কেননা অনেকের ব্যবসা ছিল বুস্ট ভিত্তিক এবং ফেসবুক নির্ভরশীল। সমস্যা হলো আপিল করার দেড় মাস পার হয়ে গেলেও অনেকেই ফেসবুক থেকে জবাব পাচ্ছেন না।
উপরের এসব সমস্যা ছাড়াও অনেকেই অন্য রকমের নানা সমস্যায় ভুগছেন। কোন আপিল করলেই ফেসবুক থেকে বলা হয় কোভিড ১৯ এর কারণে লোক সংখ্যা কম জবাব পেতে বেশি সময় লাগতে পারে। এটা যেমন একটা ইস্যু এ ছাড়াও বড় ইস্যু হলো ফেসবুক এখন Artificial Intelligence (AI) এর ওপর নির্ভরশীল হয়ে পড়েছে। এটার কারণেই মূলত নানা সমস্যা তৈরি হচ্ছে। আমরা জানিনা বুস্ট ব্যবস্থা কবে স্বাভাবিকভাবে ফিরে আসবে।
©Abdullah Al Faruque
