27/04/2026
ইনবক্সে সেল করার একমাত্র মাধ্যম হলো Follow up করা। কিন্তু কিভাবে?
প্রতিদিন হাজার হাজার টাকা অ্যাডে খরচ করছেন, প্রচুর মেসেজও আসছে, কিন্তু দিনশেষে সেলস কনভার্সন একদমই হচ্ছে না?
গত 2 বছরে বাংলাদেশের শতাধিক ই-কমার্স এবং লোকাল বিজনেস ওনারদের সাথে কাজ করতে গিয়ে আমি একটা খুব কমন প্যাটার্ন দেখেছি। বেশিরভাগ উদ্যোক্তা একটা নির্দিষ্ট জায়গায় গিয়ে আটকে যান। তারা চমৎকার অ্যাড রান করেন, কাস্টমার ইনবক্সে এসে দামও জিজ্ঞেস করে। কিন্তু কাস্টমার যদি সাথে সাথে প্রোডাক্ট না কেনে বা "পরে জানাবো" বলে রেখে দেয়, তখন সেই কাস্টমারকে তারা পুরোপুরি ভুলে যান। আর কোনোদিন নক দেন না।
এই একটা ভুলের কারণে প্রতিদিন আপনি কত টাকার পটেনশিয়াল সেলস হারাচ্ছেন, তা হয়তো আপনি চিন্তাও করতে পারবেন না। যে কাস্টমারকে ইনবক্সে আনার জন্য আপনি মার্ক জাকারবার্গকে টাকা দিলেন, তাকে শুধুমাত্র একটা ফলো-আপ মেসেজ না দেওয়ার কারণে আপনি নিজের হাতে আপনার কম্পিটিটরের কাছে তুলে দিচ্ছেন।
মানুষ অনলাইনে কোনো কিছু দেখার সাথে সাথেই কেনে না। হয়তো তার এখন স্যালারি হয়নি, হয়তো সে রাস্তায় বা অফিসে ব্যস্ত ছিল, অথবা নতুন পেইজ হিসেবে তার ট্রাস্ট ইস্যু কাজ করছিল। প্রথম মেসেজেই কেউ আপনার রেগুলার কাস্টমার হয়ে যায় না। তাকে প্রফেশনালি মনে করিয়ে দিতে হয়।
আমার ক্লায়েন্টদের বিজনেস স্কেল করার সময় আমি দেখেছি, অ্যাড বাজেট এক টাকাও না বাড়িয়ে শুধু ইনবক্সের এই ফলো-আপ সিস্টেম ঠিক করার কারণে সেলস রাতারাতি ২০ থেকে ৩০ শতাংশ পর্যন্ত বেড়ে যায়।
তবে ফলো-আপ জিনিসটা আসলে জোর করে প্রোডাক্ট গছিয়ে দেওয়া বা "ভাই নিবেন নাকি?" বলে বিরক্ত করা না। এর একটা সুনির্দিষ্ট স্ট্র্যাটেজি আছে। কখন প্রথম ফলো-আপ দিবেন, কী লিখে মেসেজ দিবেন, যাতে কাস্টমার বিরক্ত না হয়ে বরং কিনতে আগ্রহী হয় এবং আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি ট্রাস্ট বাড়ে।
এই পুরো বিষয়টা নিয়ে আমি একটা ডিটেইলড এবং প্র্যাকটিক্যাল গাইডলাইন তৈরি করেছি I যারা ইনবক্সের সেলস কনভার্সন বাড়াতে চান এবং হারিয়ে যাওয়া লিডগুলো রিকভার করতে চান, তারা কমেন্টে শুধু লিখুন "Follow Up"।
