31/07/2025
বাংলাদেশের লোকাল কর্পোরেট অফিসের সবচেয়ে বড় সমস্যা লেগে থাকে সেলস নিয়ে। এটার কারণ হিসেবে কয়েকটা পয়েন্ট বলি।
প্রথমত, তারা ডেসিগনেশন বা জব ডেস্ক্রিপশন মেন্টেইন করেনা। একটা প্রতিষ্ঠান সঠিকভাবে চলার জন্য পিয়নের যেমন গুরুত্ব, সমান গুরুত্ব একজন সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের। আর এই গুরুত্ব কার কতোটুকু সেটাই নির্ধারণ করবে জব ডেস্ক্রিপশন। পিয়নকে দিয়ে সেলস হবেনা আবার সেলস টিমকে দিয়ে একাউন্টস হবেনা। এটা সাধারণত মালিকপক্ষ বুঝতে চায়না।
দ্বিতীয় কারণ হিসেবে যেটা আমি দেখি সেটা হলো প্রপার জনবল না রাখা। এডমিনের লোকজন দিয়ে সাপ্লাই চেইন, সাপ্লাই চেইনের লোক দিয়ে একাউন্টস, একাউন্টস দিয়ে এইচআর এর কাজ এড-অন হিসাবে জুড়ে দেয়া হয় প্রায়ই। আর সেলসের লোকের কাজের সাথে মার্কেটিং লাগায় দেয়া কমন প্র্যাকটিস। মালিকপক্ষ বুঝতেই চায়না যে সেলস আর মার্কেটিং প্যারালাল কাজ, কিন্তু আলাদা জ্ঞ্যানের কাজ। মার্কেটিং টিমের কাজ পারফেক্ট হলে সেলস টিমের কাজ সহজ হবে।
তৃতীয় যে সমস্যাটা দেখা যায় সবচাইতে বেশী সেটা হলো ফিনান্সিয়াল ম্যানেজমেন্ট। প্রজেক্ট নিবো, ক্লোজ করতে পারবোনা, এটা হয়ে যায় অনেকসময়। এটার কারণ হলো, আগের কোন প্রজেক্টে বিল আটকে যাওয়ার মতো সমস্যা।
প্রতিটা অফিসের জন্য, সেটা যে ধরনের ব্যবসাই হোক না কেনো, তার সকল বিভাগ একটা চেইনের মতো কাজ করে। ম্যানেজম্যান্ট দিবে টাকা, সেটাকে সঠিকভাবে পরিচালিত করবে ফাইনান্স। সঠিকভাবে পরিচালিত টাকা দিয়ে টাকা কামাবে সেলস টিম, এই টিমকে সাপোর্ট দিবে মার্কেটিং এর লোকজন। সেলস টিম অর্ডার আনলে ডেলিভারি আর ইন্সটলেশন করবে সাপ্লাই চেইন আর ট্যাকনিকাল টিম। কাজ শেষ হলে বিলিং প্রসেস স্মুথ রাখবে একাউন্টস, তাদেরকে সহযোগিতা করবে সেলস টিম। এদের সবাইকে একটা সুন্দর রিদমে রাখবে এইচআর, সাথে ম্যানেজম্যান্টের দিকটাও দেখে দেখে রাখবে সে।
শুধু সেলস যেমন পারবেনা বিজনেস গ্রোথ আনতে, তেমনি শুধু টাইমলি সাপ্লাই দিলেই কাস্টমার খুশি হবেনা। প্রতিটা ধাপ, প্রতিটা সেগমেন্টে একটা প্রপার ও ডেলিকেট অপারেশন থাকতে হবে। সেটা না থাকলে কোন প্রতিষ্ঠান আগাবেনা।
