01/06/2024
๐๐ '๐๐ช'-๐ฆ๐๐ญ๐ก๐จ๐๐ ๐ก๐๐ฅ๐ฉ๐ญ ๐ฃ๐ ๐จ๐ฆ ๐๐ ๐ฐ๐ข๐ง๐ฌ๐ญ ๐ฏ๐๐ง ๐ฃ๐ ๐ฐ๐๐๐ฌ๐ก๐จ๐ฉ (๐ ๐ซ๐จ๐ง๐๐ข๐ ) ๐ญ๐ ๐ฏ๐๐ซ๐ก๐จ๐ ๐๐ง...โฃ
โฃ
Als web heb je vaak last van het feit dat je weinig tot geen winst maakt, wat voor een hoop frustraties zorgt.โฃ
โฃ
Want, als er onderaan de streep niets binnenkomt met je webshop, kun je ook heel moeilijk een inkomen uit die webshop halen.โฃ
โฃ
Door de jaren heen leerde ik dat grote bedrijven als een HelloFresh, Zalando, CoolBlue met hun webshop gigantische winst maken.โฃ
โฃ
Dat hebben ze te danken aan de CW-methode, ofwel de Customer Winback methode.โฃ
โฃ
Ze voeren niet altijd marketing om NIEUWE klanten aan te trekken (marketing die vaak duur is).โฃ
โฃ
Maar voeren minstens evenveel marketing gericht naar hun bestaande klanten met als doel die klanten te overtuigen NOGMAALS bij hun te komen kopen.โฃ
โฃ
En dat doen ze 9/10 keer via e-mail die ze enkel richten naar die bestaande klanten.โฃ
โฃ
Waarom: een e-mail sturen kost (bijna) niks.โฃ
โฃ
Een bepaald % van de klanten zal altijd worden aangezet om terug in te gaan op het aanbod dat is gemaakt.โฃ
โฃ
Zie hier ook een duidelijk voorbeeld van Customer Winback bij de voetbalbond.โฃ
โฃ
Meer dan waarschijnlijk krijgen ze onze Heizel niet genoeg gevuld voor de wedstrijden van de Rode Duivels.โฃ
โฃ
Dus sturen ze een e-mail met daarin een kortingscode van 15% naar iedereen die al een tijdje geen tickets meer heeft aangekocht.โฃ
โฃ
(Waaronder ik dus ๐
).โฃ
โฃ
Hoe groot is de kans dat er op basis van deze e-mail toch een gering aantal tickets opnieuw de deur zijn uitgegaan? Inderdaad, vrij reeรซl.โฃ
โฃ
Gezien het feit dat deze e-mail verzenden zo goed als gratis is (er zijn altijd softwarekosten natuurlijk), zal deze een serieuze extra omzet en winst hebben opgebracht...โฃ
โฃ
Daarom is het als webshop zo ontzettend belangrijk om niet enkel te focussen op het aantrekken van nieuwe klanten, maar eveneens je bestaande 'slapende' klanten die al een tijdje niets meer hebben gekocht te overtuigen TERUG bij je te komen bestellen...โฃ
โฃ
Dat kan even simpel als eenvoudig met รฉรฉn e-mail...