16/09/2026
Faites-vous passer pour un client de votre propre site.
Ouvrez votre formulaire de contact sur téléphone et envoyez un message facile à retrouver : « Test du formulaire — 16 septembre ». Si vous avez une autre adresse e-mail, utilisez-la dans le champ prévu pour le client.
Puis allez voir dans la boîte qui reçoit habituellement vos demandes. Le message est arrivé ? Essayez aussi d’y répondre et vérifiez que votre réponse revient bien à l’adresse utilisée pour le test.
Le petit « Message envoyé » affiché sur le site ne suffit pas à vérifier tout ce trajet.
Si vous ne recevez rien, regardez les indésirables et, si votre site en conserve une, la liste des demandes dans son espace de gestion. Notez l’heure du test et faites une capture du message de confirmation : ce sont des éléments concrets à transmettre à la personne qui s’occupe du site.
En attendant la correction, affichez un autre moyen de vous joindre à côté du formulaire : une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.