Retail Power

06/12/2019

Hier staat de consument niet bij stil als ze snel even op Zalando, Amazon of Bol bestellen. Belangrijk om de gevolgen voor de Belgische economie uit te leggen 👍.

Unizo zet een actie op poten om weer meer gewoon hier, in eigen gemeente, streek en land, te shoppen.

26/11/2019

Deze retailer krijgt van mij een 10 voor ijzersterke, persoonlijke marketing 😊. Als je hun Facebookpagina ziet dan begrijp je wat ik bedoel: https://www.facebook.com/TheFlavorShop/

19/11/2019

SOCIAL TIME
Hoeveel tijd besteed jij per dag aan social media voor je zaak? Hiermee bedoel ik niet gewoon een beetje rondscrollen. Weet dat social media echt een onderdeel is van je marketingplan. Of je nu een winkel hebt of coach bent. Ik durf te zeggen dat het zelfs een van de belangrijkste tools is om jezelf onder de aandacht te brengen bij je potentiële klant. Gelukkig is het ook nog eens een hele goedkope marketingtool als je weet hoe je het aanpakt 😊.

13/11/2019

Ondernemen wordt steeds uitdagender. Stel je hebt een slagerij, vroeger kon je hiermee goed je brood verdienen. Je hoefde je nergens zorgen over te maken zolang je kwaliteit leverde. Nu lees je niets positiefs meer over vlees. Het is niet gezond, het is niet goed voor het milieu, … Daar sta je dan met je bedrijf. Consumenten eten minder vlees dus wordt je omzet almaar minder als je niets doet. Gelukkig zijn er nog genoeg mogelijkheden over om geld te verdienen als je out of the box denkt. én in de huid van je klant kruipt. En ik doe niets liever. Dus je weet me te vinden als je een creatieve sparring partner nodig hebt :-)

08/11/2019

KNOW - LIKE - TRUST

In marketing hebben we het vaak over de Know – Like – Trust methode. Hiermee bedoelen we dat potentiële klanten je eerst moeten leren kennen, daarna moeten ze je leuk gaan vinden en gaan vertrouwen. Mensen komen niet direct naar je winkel als ze voor de eerste keer van je horen. Ze moeten eerst een proces doorlopen. Social media is een ideale tool om dit te doen.

De eerste stap is dat je zoveel mogelijk potentiële klanten moet bereiken die bij jouw zaak passen. Het opzetten van slimme Facebookcampagnes is een goedkope en effectieve manier om dit te doen. Hier ga je aan de slag met het creëren van nieuwe doelgroepen die bij jouw zaak passen. Op dit vlak zijn er veel mogelijkheden binnen Facebook.

07/11/2019

OFFLINE NIEUWE KLANTEN AANTREKKEN

Niet iedereen zit op social media. Als we enkel hierop focussen om nieuwe klanten te vinden dan missen we een heleboel potentiële klanten. Daarom blijf ik offline marketing heel belangrijk vinden. Hiermee bedoel ik papieren communicatie zoals folders, flyers, advertenties etc.

Wel weet ik uit ervaring dat de communicatie persoonlijk moet zijn. Daarom ben ik ook minder voorstander van het kopen van advertenties in bladen. Wat vaak heel goed werkt is het maken van een eigen folder, brochure of magazine. Hier zet je jouw eigen aanbod in de kijker, hierin kun je jouw verhaal en jouw voordelen vertellen. Kortom hier kun je echt iets persoonlijks van maken.

Dit kun je voor je bestaande klanten gebruiken maar je kunt bijvoorbeeld elk seizoen ook een deel laten doordrukken en huis aan huis laten bezorgen in steeds een andere gemeente. Op deze manier bereik je steeds weer een andere regio met nieuwe potentiële klanten.

06/11/2019

Tijdens een lang weekend doe ik niets liever dan inspiratie opdoen in marketingboeken. In het boek dat ik nu lees komt het thema korting uitgebreid aan de orde:

De schrijver heeft dezelfde mening als ik: als je in de winkel een korting geeft van 10% zijn veel klanten niet onder de indruk. Ze verwachten dat er in de toekomst nog wel een hogere korting aan komt.

En klanten die de week ervoor gekocht hebben voelen zich bekocht dat ze de volle prijs betaald hebben. De eindconclusie is dat niemand er echt blij van wordt.

Ik ben wel een voorstander van onverwachtse kwalitatieve acties waarbij je je klanten verrast met iets tofs. Bijvoorbeeld voor moederdag. Dat is zo'n moment om positief uit de hoek te komen.

05/11/2019

DEEL JE KENNIS

Zelfstandige retailers zijn stuk voor stuk specialisten. We weten alles over parfums, schoenen, styling, modetrends, E-bikes etcetera. Het werkt heel positief om deze kennis te delen met je (potentiële) klanten. Je verhoogt hiermee je meerwaarde en je positioneert jezelf als specialist. Jouw kennis is één van je belangrijkste marketingtroeven.

Je moet die kennis natuurlijk wel communiceren, overbrengen op je klant. Dit doe je op je uitgebreid op Facebook, in je nieuwsbrieven, op je website. Hier wringt vaak het schoentje. Vlaamse zelfstandige retailers hebben vaak enorm veel kennis en troeven, alleen komen we ze er niet mee naar buiten. We blijven te bescheiden.

Help je klant door je kennis te delen. Je zult merken dat je hiermee meer klanten trekt.

04/11/2019

ROER OMGOOIEN

Als ondernemer moet je soms het roer helemaal omgooien, opnieuw durven springen. En dat is soms doodeng. Maar het is vaak beter dan gewoon niets doen en hopen dat het wel goed komt.

Vorig jaar deze tijd was ik in mijn zwangerschapswinkel al ruim 1,5 jaar aan het dalen qua omzet met ruim 15%. Ik luisterde bij mijn fabrikanten en zag een aantal concurrenten stoppen. Dit was duidelijk geen tijdelijke trend. Nee mijn hele markt stond onder druk. En niet zo’n beetje.

We hebben toen gekeken wat de opties waren om hieruit te komen. Alle cijfers geanalyseerd, wat marktonderzoek gedaan en veel gepraat met het personeel. Uiteindelijk hebben we beslist om een tweede zaak onder hetzelfde dak te starten. Dit was ook weer een risico, maar goed berekend.

Als je met een open vizier naar je zaak kijkt dan zijn er vaak tal van mogelijkheden om de problemen aan te pakken. Dit doe je ook niet direct na één tegenvallend seizoen. Maar als je duidelijk ziet dat er een langdurige negatieve trend in zit dan is het tijd voor verandering.

Uiteindelijk ben ik blij dat we de stap gezet hebben om te veranderen. De negatieve spiraal is omgebogen tot een mooie positieve trend met dubbele groeicijfers 😊.

08/06/2019

JE IDEALE KLANT

Sta je er wel eens stil wie jouw ideale klant is? Met welke klanten heb je direct een klik? Welke klanten passen echt bij jouw zaak? Van wat voor soort klanten word je happy en krijg je energie? In mijn marketingprogramma Retail Power staan we hier uitgebreid bij stil. Je wilt immers meer van dit soort klanten aantrekken met je marketing. Zodat je werk leuker wordt en je meer resultaat boekt.

14/05/2019

Durf jij klanten écht te helpen? Ook als dat betekent dat je ze soms naar een collega stuurt als jij ze niet kunt helpen. Of wanneer ze nog een cadeaucheque hebben die niet meer geldig is. Als ze achteraf toch niet zo happy zijn met die aankoop. Dit zijn juist dé momenten om ambassadeurs te maken van je klanten. Behandel je klanten zoals jij zelf behandeld zou willen worden, over krachtige marketing gesproken ...

29/04/2019

TIME FOR MARKETING

Hoeveel tijd besteed jij dagelijks aan de marketing voor jouw zaak? Hiermee bedoel ik alles: posten op Facebook, Instagram, advertentiecampagnes, nieuwsbrieven, website updaten etcetera. Ik ben van mening dat je echt wel 1 uur per dag met marketing bezig moet zijn. ‘Ja Ankie daar heb ik echt geen tijd voor’ krijg ik dan vaak als eerste opmerking.

Eigenlijk heb je geen keuze, je moet tijd vrijmaken voor krachtige, persoonlijke marketing of je moet budget vrijmaken om dit uit te besteden. Anders zie ik de toekomst somber in voor jouw zaak. Als je weet hoe je je marketing aanpakt om ook echt resultaat te boeken dan wordt het een stuk eenvoudiger én leuker 😉