20/05/2026
🤲✨️ Ce post j'ai mis longtemps à le rédiger, parce que ça me tient à coeur. 🫂 On parle beaucoup d’expérience client. Beaucoup moins de l’expérience de celles et ceux qui la rendent possible. 🦋
J’ai passé des années sur le terrain. J’ai vu des vendeurs tenir par professionnalisme, pas parce que tout allait bien.
Des personnes qui continuaient à sourire, ranger, conseiller, encaisser, absorber, alors que le système autour d’elles leur demandait de compenser beaucoup trop. ⛓️💥⚡️
Et les chiffres confirment cette réalité.
En Belgique, le SPF Emploi rappelle que les risques psychosociaux peuvent venir de l’organisation du travail, du contenu du travail, des conditions de travail, des conditions de vie au travail et des relations interpersonnelles.
Donc non, ce n’est pas “juste dans la tête”. 🚨💥
Un stock mal pensé, un parcours flou, des outils inadaptés, des procédures absentes, un espace qui oblige à faire mille gestes inutiles… tout ça finit par peser sur le corps, sur le mental, sur la patience, sur la qualité de l’accueil... et le chiffre d'affaires. 🥵📉
Un magasin bien pensé ne sert pas seulement à vendre mieux.
Il sert aussi à travailler mieux. 💪📈
Et pour moi, c’est INDISSOCIABLE.
Tu peux avoir le plus beau produit du monde, si c'est le foutoir en magasin, tout va être (très) difficile.
Si tu as déjà travaillé en magasin, dis-moi ce qui t’a le plus épuisé ? 😥
Ici, on en parle vraiment. 🫂
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