Historie & structuur
Call-IT is reeds sinds 1986 gespecialiseerd in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve klantcontact diensten, zowel inbound, outbound, Chat, WhatsApp en Social Media oplossingen vanuit onze eigen contact center vestigingen. Wij zijn actief vanuit drie locaties in de Benelux: Weert (NL), Eindhoven (NL), Gent (B) en Oostende (B), die allen onderling verbonden zijn, w
aardoor één grote virtuele dienstverlener is ontstaan. Onze locaties worden bemenst door ongeveer 720 goed gekwalificeerde medewerkers, welke zorgvuldig zijn geselecteerd voor de specifieke werkzaamheden. Call-IT is gespecialiseerd in het bieden van customer care, marketing, sales oplossingen, waarbij optimaal gebruik gemaakt wordt van de specialismen van onze medewerkers en de laatste inzichten/ trends op dit terrein verkregen uit ervaringen met andere klanten. Onze integrale aanpak wordt door onze opdrachtgevers als waardevolle factor beschouwd. Call-IT is gespecialiseerd in ‘kennisintensieve’ dienstverlening, waarin de menselijke factor cruciaal is. Door de communicatieve vaardigheden en inhoudelijke kennis van onze medewerkers, verkregen door (klant)specifieke trainingen, staan wij garant voor resultaten en kwalitatief hoogwaardig klantcontact. Onze medewerkers worden optimaal ondersteund en hebben de beschikking over een state-of-the-art technische infrastructuur, bijvoorbeeld op het gebied van real-time monitoring, (self-help) kennismanagement, permanente quality control, meten klanttevredenheid, real-time reporting en performance dashboards. Sinds 2017 maakt Call-IT, als werkmaatschappij, deel uit van Koramic2Engage (www.koramic2engage.com). Ondernemingsnummer: 0466.212.979
BTW nummer: BE 0466.212.979
