Als u mij thuis of op kantoor om een kop koffie vraagt, serveer ik u een kopje Illy. Want ik drink zelf graag koffie, en Illy is een van de lekkerste espresso’s die je in de supermarkt kan kopen. Wanneer ik erbij vertel dat Francesco Illy, een Hongaars officier die na de eerste wereldoorlog in Triëste bleef hangen, daar de espresso machine uitvond, weet u dat morgen waarschijnlijk nog. Want zelfs
wanneer koffie u koud laat, lopen mensen van nature warm voor een sterk verhaal. Eenvoudig wit, van dik porselein dat de koffie warm houdt aan de binnenkant, zonder dat je je verbrandt aan de buitenkant. Op die witte kopjes staat een rood vierkantje, met daarop het eenvoudige woordbeeld: ‘illy.’ Dat rode vierkantje met witte letters staat voor het gevoel van dat kopje, aan hand en lippen. Voor de verbrande geur en de romige smaak van die koffie. Dat rode vierkantje op die witte kop: dat beeld vertelt een verhaal dat niet in woorden te vatten is. Dat beeld beroert de zintuigen. De mensen die warm lopen voor uw merk? Die zitten op Facebook en Twitter. En op Zappybaby en Seniorennet. Ze zitten echt niet allemaal bij mij aan tafel. En al die kanalen hebben hun specifieke eigenschappen, en regeltjes, en publiek. Social Media experten struikelen over mekaar om u te begeleiden bij uw marketingacties op die social media. Tot u de vraag stelt: “maar wat gaan we precies vertellen?” En uw reclamebureau weet wel wat verteld, maar komt niet verder dan banners op Facebook. Terwijl al die media een ding gemeen hebben: mensen praten er met mekaar. Soms in 140 karakters. Soms met knipperende emoticons. Maar een goed verhaal, daar staan ze altijd voor open. BrandTAG vertelt die verhalen, op maat van die media. Met respect voor het merk.
