20/12/2019
Verschillende mensen hebben me de afgelopen week weer gevraagd waarom ik zelfstandig ben geworden. Eigenlijk is dat vrij simpel. Ik heb een eigen mening en visie over hoe een klant geholpen zou moeten worden en wat IT zou moeten zijn binnen een organisatie. En die visie komt niet overeen met een traditionele visie van een bedrijf dat door de salesafdeling wordt aangestuurd. Ik ben een techneut en iemand die altijd mee de business van de klant bekijkt. Wat kan IT die klant bieden dat hem het leven makkelijker maakt (rekening houdend met wat die klant doet, maar ook met wie die klant is, en hoe die klant wil werken)? Misschien wil iemand niet echt groeien, of richt hij zich juist op een traditioneler publiek dat zich juist minder aangetrokken voelt tot de nieuwste soort websites en apps, enz. Ik wil vooral luisteren naar mijn klanten en voor hen een gepaste oplossing vinden. Niets dat ze niet willen, maar alles dat ze nodig hebben om zo efficiënt mogelijk te kunnen werken, zonder dat ze met angst moeten uitkijken naar de volgende factuur van hun IT leverancier.
Daarnaast haalde ik meer voldoening uit de contacten met klanten en hun waardering voor geleverde diensten, dan uit het vaste salaris dat ik iedere maand op mijn rekening kreeg als werknemer. Ik werkte toen ik nog een technische functie had veel meer voor de klanten dan voor mijn werkgever. Wat ik iedereen altijd hoor zeggen is dat je als zelfstandige in de eerste plaats voor je klanten moet werken, maar daarnaast je administratie natuurlijk goed moet opvolgen. Voor mijn administratie gebruik ik voor een stuk ondersteunende diensten zoals een boekhouder, maar ik zou het bijna een roeping durven noemen om mijn klanten te helpen. Ik wil al mijn klanten absoluut de best mogelijke hulp bieden die ik kan. Een klant die zijn vakantiefoto's verliest, omdat ik mijn werk niet goed gedaan zou hebben, daar zou ik echt een paar nachten niet goed van slapen. Een bedrijf dat enkele dagen plat ligt, vanwege een fout die ik gemaakt zou hebben, idem. Dan werk ik dag en nacht om het probleem op te lossen desnoods als het op te lossen is en ik de mogelijkheden krijg.
Dus waarom ben ik zelfstandig geworden: niet om rijk te worden, maar om zonder compromissen te moeten sluiten, zelf te kunnen beslissen hoeveel service iemand nodig heeft. Ik werk regelmatig op basis van een fixed price contract, met een no cure no pay clause (of slechts een gedeelte), waarbij ik op voorhand een prijs afspreek, en als ik dan meer tijd nodig heb dan ik origineel voor zien heb, bad luck voor mij en als het niet opgelost is betaal je niets of slechts een gedeelte. Als je voor een groter bedrijf werkt, gaat er vaak veel gehakketak over vooraleer je mag verder werken als het afgesproken aantal uren op zijn en het probleem is niet opgelost.
