06/05/2017
Long time no see.
In navolging op een discussie met iemand die haar website (van 1996!!) nog "goed genoeg" vond... toch even dit:
De echte effecten van slecht webdesign
Wij webdesigners praten vaak over het belang van een goede en gebruiksvriendelijke website,
maar bedrijven vinden het nog steeds moeilijk om de kosten
van het herontwerp en/of de optimalisatie van hun website te rechtvaardigen.
In de huidige wereld, die draait rond (online) communicatie,
is een degelijk webdesign veel meer dan een statussymbool.
Gebruiksvriendelijkheid, de eerste indruk én de inhoud (of net het gebrek hieraan)
kan het succes van een bedrijf ernstig beïnvloeden.
Er zijn real-world gevolgen voor het verwaarlozen van uw website -
maar bedrijven kunnen zich de omvang van de schade niet volledig voorstellen.
Ten eerste: waarom die apathie?
Bedrijven zijn zich alvast bewust van de waarde van webdesign,
maar toch steken ze er nog steeds geen tijd en/of kapitaal in.
Waarom? Hier zijn een paar redenen:
• Die koppige ondernemingszin:
Voor kleine ondernemers, met name degenen die hun bedrijven van nul opbouwden,
is het bedrijf hun geesteskind.
Deze eigenaars staken uren of zelfs jaren in het optimaliseren van hun product,
investeerden met passie in het opbouwen van hun zaak.
Ze deden àlles zelf, van human resourses tot en met productie.
Zij ZIJN hun zaak. Dat betekent, dat ze denken dat ze ook zelf hun website kunnen beheren.
• Begrotingslimieten:
Voor kleine bedrijven lijkt het aantrekkelijk om een paar extra euro's op een webdesigner te besparen.
• Gebrek aan bewustzijn:
Sommige zaakvoerders begrijpen nog steeds de complementaire waarde niet van een goede website.
Een professionele website is dé sleutel tot het behoud van een concurrentievoordeel in de markt.
Wat is slecht webdesign?
Voor slecht webdesign bestaat niet echt een regel.
Sommige bedrijfswebsites kunnen fantastische elementen bevatten
die gepaard gaan met slechtere onderdelen
terwijl anderen last hebben van het 'goede ideeën, slechte uitvoering' probleem.
Anderen hebben dan weer zowel slechte ideeën als een slechte uitvoering.
Zijn het deze fouten die uw SEO kelderen?
1. De site is te onoverzichtelijk
Hoe ziet uw startpagina eruit op het eerste gezicht?
Een professionele website heeft een beknopt algemeen overzicht,
een pakkende foto, een duidelijke call-to-action, en dat is het ongeveer.
Homepages zijn ontworpen om de bezoekers de nuttigste informatie voor te schotelen,
op een visueel aantrekkelijke manier.
Overvolle pagina's zijn niet alleen onaantrekkelijk,
ze maken uw site (ergo uw zaak) ook minder geloofwaardig.
Overvolle sites schenden vaak de gouden regel van de lege ruimte,
die essentieel is om de aandacht van de gebruiker vast te houden.
Onze hersenen willen orde en eenvoud,
en te veel inhoud op één pagina zal de kans vergroten
dat een gebruiker van uw pagina weg zal surfen.
2. De site heeft inhoudsproblemen
Inhoud die zowel van kwalitatief als nuttig is,
is een van de belangrijkste factoren voor zowel SEO als conversie.
Een bedrijfsblog die actuele inhoud creëert is een must,
zowel om uw reputatie te versterken en uw plaats te waarborgen
op de gewenste eerste pagina van zoekmachineresultatenpagina's (SERP's).
Hier zijn enkele manieren waarop bedrijven zichzelf kunnen kelderen:
• De bedrijfsblog is niet-bestaande of niet regelmatig bijgewerkt.
Als u slechts om de paar maanden een update bijwerkt,
lijkt het erop dat u niet hard genoeg probeert.
Streef ernaar om een paar keer per week iets te plaatsen,
omdat dit uw SEO bevordert en u uw gebruikers laat weten dat u actief betrokken bent bij de business.
• De inhoud is irrelevant.
Het heeft geen enkele zin om te bloggen alleen om inhoud te creëren.
Als u een bedrijfsblog heeft, vul deze dan met nuttige tips over uw bedrijfstak.
Met waardevolle tips, concrete voorbeelden en handleidingen geeft u uw lezers een meerwaarde. Het delen van uw laatste vakantiefoto's doet dit niet.
Indien dit u niet lukt, plaatst u betere helemaal géén blog!
• U formatteert de inhoud niet correct.
Bedrijven trappen nog steeds in de val van overdadig zoekwoordgebruik,
en denken dat het hun SEO hierdoor zal verbeteren, terwijl het in feite het tegenovergestelde doet.
Misschien verwijst u ook niet naar de juiste bronnen die de reputatie van uw website kunnen verbeteren.
Op termijn stapelen al deze kleine fouten zich op.
3. Het voldoet niet aan de verwachtingen van de gebruiker
De gebruikers van uw website hebben behoorlijk hoge verwachtingen als het gaat om bruikbaarheid.
Ze verwachten dat deze zich naadloos aan elk scherm aanpassen,
relevante informatie bevatten die makkelijk toegankelijk en heel overzichtelijk is.
Hubspot heeft onlangs een onderzoek uitgevoerd waarin meer dan 75% van de respondenten zei
dat het belangrijkste kenmerk van een website het gebruiksgemak was.
Simpel gezegd, bruikbare websites hebben een concurrentievoordeel
en zorgen voor een hogere omzet.
Minder bruikbare websites kunnen u klanten laten verliezen en geld kosten.
Om te zien of uw site voldoet aan de verwachtingen van de bezoekers:
verzamel feedback van uw gevestigde en potentiële klanten.
4. De site heeft te veel flitsende animatie - of net niet genoeg
Wanneer het goed gedaan wordt, kunnen animaties een professionele meerwaarde betekenen.
Slecht gedaan, kunnen ze irrelevant overkomen en het zelfs moeilijker maken om te navigeren.
Grote bestanden (video's, animaties en grote foto's) kunnen de snelheid van uw site vertragen.
Volgens een studie van Adobe verlaat bijna 40% van de mensen een site
als de beelden te lang duren om te laden.
Hetzelfde geldt voor "splash pagina's",
die weinig meer doen dan uw bounce rate verhogen.
Wanneer mensen niet meteen vinden wat ze zoeken, is er immers meer kans dat ze vertrekken.
Aan de andere kant kunnen functionele animatie en foto's uw website productiever maken.
Uit een KoMarketing-enquête bleek bijvoorbeeld dat meer dan één derde van de mensen
klikt op het logo van uw bedrijf, omdat dit ze terug naar uw homepage zal leiden.
Als uw site dat niet doet, kunnen ze denken dat het is omdat de link niet (meer) werkt.
Hoe beïnvloedt een slecht design uw bedrijf?
Ik heb mogelijke problemen besproken die van invloed zijn op uw website,
maar wat is de impact op uw eigenlijke business?
Het is moeilijk om te meten, hoeveel centen u van ontevreden bezoekers kwijt bent,
maar in het algemeen kan men stellen dat een slechte website:
• uw geloofwaardigheid aantast:
Als u een serieuze zaak heeft, maar uw website is bol staat van animaties,
stock foto's en andere virtuele rommel, brengt u geen professionele boodschap over.
• geeft de indruk dat u niet meer méé bent:
een website die u niet vaak bijwerkt, is niet enkel nefast voor uw SEO.
Een gedateerde website vertelt uw klanten dat u achterloopt op de technologie,
of erger dat u niet genoeg moeite doet, om mee te gaan met uw tijd.
• u klanten kost:
Telkens wanneer een klant wegklikt uit frustratie
- door gebroken links, complexe formulieren of te veel navigatie -
is het héél onwaarschijnlijk dat u ze terugziet.
Als uw concurrent dezelfde diensten aanbiedt in een intuïtief website ontwerp, is uw verlies hun winst.
Wat is nodig voor een goede website?
Een goede website zal
- uw bedrijfsresultaten verbeteren,
- klanten helpen behouden
- en uw bedrijf bovenaan de resultaten van de zoekpagina's plaatsen.
Optimaliseer het potentieel van uw website door het volgende in acht te nemen:
• Update uw inhoud vaak.
Plaats in de inhoud links naar geloofwaardige bronnen die relevant zijn voor uw bedrijfstak.
• Maak een duidelijk, gebruiksvriendelijk ontwerp.
Uw pagina moet gemakkelijk navigeren, weinig backtracking vereisen en intuïtieve formulieren bevatten.
Uw call-to-action moet ook duidelijk, concreet en makkelijk te volgen zijn.
• Compatibel met elk apparaat.
Mobiele optimalisatie is essentieel, maar er wordt gecontroleerd of uw website compatibel is met elke browser.
• Het is snel en handig.
Gebruikers moeten snel kunnen vinden wat ze nodig hebben,
en de laadtijd van uw pagina moet consequent snel zijn.
• Uw gebruikerservaring moet eenvoudig zijn.
Eenvoud en orde creëren een visuele aantrekkingskracht.
Gebruik indien nodig witte ruimte, gebruik foto's die aanspreken en een aangenaam kleurenschema.
• Beklemtoon uw belangrijke punten, door ze in het oog te laten springen.
Eenvoudige, aantrekkelijke contrasten leiden uw bezoekers naar hun (uw) doel.
Hier komt het op neer
Bedrijven koppelen hun websites vaak nog steeds niet aan hun bedrijfsresultaten.
Veel bedrijven hebben nog steeds moeite, om de kosten van een professionele website te rechtvaardigen.
Bekijk het zo:
U heeft ontelbare uren van uw leven gewijd aan het succes van uw bedrijf.
Is de eerste indruk van uw bedrijf - uw website - niet wat extra tijd en moeite waard?
Als u moeite heeft om nieuwe leads om te zetten, kan het probleem bij uw virtuele aanwezigheid liggen.
Het aanpakken van de problemen met het ontwerp van uw website kan u helpen
om uw bedrijfsresultaten te verbeteren en nieuwe klanten aan te brengen.
