23/02/2025
Pourquoi vous devriez délibérément créer une marque?
En tant que consommateurs, nous pouvons penser à acheter un produit uniquement en fonction de son goût, mais il existe une association beaucoup plus profonde et expérientielle que nous ne le pensons. Examinons certaines des raisons pour lesquelles vous devriez avoir une marque, pourquoi vous devriez être conscient de ce que votre marque communique et pourquoi vous devriez délibérément créer votre marque. On fait confiance à une marque.
Les marques ont tendance à avoir une histoire qui leur est associée, avec des histoires, des produits et des expériences cohérents et établis. Les clients qui ont eu une expérience positive avec le produit ou l'entreprise font également confiance à sa fiabilité. Vous n'imaginez pas nécessairement faire confiance à un condiment, mais le ketchup Heinz, fondé en 1876 et surnommé le ketchup préféré des Américains, est une marque de confiance en raison de sa consistance de haute qualité et de sa mystique culturelle pop quant à la façon de sortir le ketchup de la bouteille. Une marque crée des liens en croyant qu'elle communique et attire des clients qui partagent les mêmes convictions. Les chaussures de Tom en sont un exemple. Le fondateur Blake Mycoskie a appris à aimer un modèle de chaussure spécifique lors d'un voyage en Argentine, mais a également découvert que de nombreux enfants n'en avaient pas du tout. Il a ensuite fondé Toms, qui fait don d'une paire de chaussures pour chaque paire achetée. Ceux qui veulent acheter des chaussures, mais aussi se connecter à une histoire plus vaste, seront attirés par Toms.
Une marque peut aider les consommateurs à reconnaître votre produit, tout comme les éleveurs de bétail ont marqué leur bétail afin qu'ils puissent le reconnaître comme faisant partie de leur ferme. Les marques indiquent aux consommateurs ce qu'ils peuvent attendre du produit et à qui il appartient. Une bonne marque est facilement reconnaissable, et c'est le cas pour Disney. L'une des marques les plus connues au monde, les marques Disney ont tellement proliféré leur culture que si vous voyez trois cercles noirs interconnectés, vous pensez probablement à Mickey Mouse. Disney a construit sa marque non seulement par le biais de la narration, mais aussi par le biais de produits et d'expériences. Mais la reconnaissance de la marque n'aide pas seulement les grands acteurs. Cela peut être aussi simple que de savoir qu'un deuxième établissement de votre café préféré offrira la même qualité, la même ambiance, les mêmes produits et services que le premier. Les marques facilitent également la sélection pour un consommateur qui a déjà eu des interactions positives avec cette marque.
Vous pouvez toujours acheter du ketchup Heinz parce que c'est une marque fiable, ou vous pouvez toujours acheter des produits de cent générations, parce que vous croyez en la durabilité. Ou vous pouvez toujours commander auprès d'une chaîne de pizzas locale parce que vous avez grandi en y allant et que vous avez de bons souvenirs associés à la marque. Ou si vous voulez prendre une tasse de café, vous pouvez vous rendre automatiquement dans le café que vous fréquentez toujours, même s'il y en a d'autres dans la rue. L'image de marque profite à la fois à l'entreprise et au consommateur, et elle élimine les incertitudes liées au choix d'un produit du côté du consommateur et permet à l'entreprise de fidéliser ses clients. Les marques communiquent certaines valeurs et peuvent présenter un certain style de vie. Les consommateurs peuvent s'identifier à ces valeurs et à ce style de vie ou ils peuvent aspirer à ces valeurs. En d'autres termes, les consommateurs voudront peut-être ressembler à ceux qui utiliseront généralement la marque. Les consommateurs peuvent acheter la marque parce qu'ils veulent montrer qu'ils ont les valeurs ou le style de vie qu'une marque présente.
Les gens peuvent acheter des produits d'une marque emblématique, par exemple en portant une Rolex ou en conduisant une Lexus. Il peut également s'agir d'acheter des produits Under Armour parce que vous pensez que le port de ces produits pourrait faire de vous un meilleur athlète. Une marque peut donner envie aux gens de dire « oui, j'aimerais être comme ça », et les marques peuvent aider à le signaler au monde extérieur. La création d'une marque peut favoriser une fidélisation suffisamment solide pour que vos clients vous suivent pour découvrir de nouveaux produits et innovations. L'entreprise brésilienne de lunettes de soleil Chili Beans, l'une des entreprises de lunettes de soleil les plus prospères d'Amérique latine, en est un exemple. Chili Beans ne se contente pas de vendre le même produit année après année, mais propose de nouveaux modèles de lunettes de soleil chaque semaine. Non seulement ses clients attendent avec impatience leurs nouveaux designs et les achètent dès leur sortie, mais l'entreprise sait également qu'elle dispose d'une base fidèle qui suivra les innovations de l'entreprise.
Les clients fidèles à une marque peuvent également être moins sensibles aux prix. Cela se voit avec le prix élevé des produits Apple, mais aussi avec Starbucks, où du lait mousseux dans quelques verres d'espresso vous coûtera 5 dollars soit 3 200 Franc CFA. Mais les clients fidèles à la marque Starbucks sont prêts à payer très cher pour le café. Si un client a l'impression qu'il en retire de la valeur et que l'image de marque du trajet peut le convaincre, il sera toujours prêt à payer plus cher. Enfin, avoir une marque forte est un avantage pour l'équipe marketing interne, comme toutes les décisions concernant un site de communication sur les réseaux sociaux. En ce qui concerne l'expérience en magasin, la façon dont ils interagissent avec les clients et même les nouveaux emballages de produits est filtrée par le biais de leur cadre de marque. Il devient très facile de décider si quelque chose d'aussi important qu'une nouvelle initiative commerciale ou quelque chose d'aussi petit qu'un tweet est lié à la marque.
Vous savez maintenant ce qu'est une marque et pourquoi vous en avez besoin.
