08/11/2022
През последните години борбата за нови клиенти е настина жестока. 🤺
Навсякъде.
Правят се хиляди отстъпки, бонуси, екстри.
До безкрай.
Но какво се случва с лоялните клиенти? Забравяме ли ги? 🌝
🧠Нека помислим за това.
В продажбите и маркетинга освен дали клиента ще поръча е изключително важно дали ще поръча пак. Защото стойността на клиента се определя от времето, през което купува от нас. ⌚Това е и причината голяма част от търговците да дават намалена цена на продукта си при първа поръчка. И защото офертата на конкуренцията е на един клик разстояние. До тук добре. Клиента е купил, доволен е, след време поръчва пак от вас, вече не е нов и получава стоката на по-висока цена. 🤷🏻♂️
Да помислим от друга гледна точка – какво ще се случи, ако лоялният клиент (така ще наричаме клиента, който купува от нас за втори път) разбере, че съседа му като нов клиент е взел стоката ви с 20% по-евтино.
♜ В шаха това се нарича патова ситуация – намаляваме цената за нов клиент и не може да си позволим по-висока цена за лоялните. Какво е решението.
Смятаме, че кукичката, или нещото, заради което клиента избира вас трябва да е различно от цената.
✨Препоръчваме ви да помислите какво наистина е ценно за клиентите и им го дайте.
Само така можете да излезете от водовъртежа на ниските цени.
