WOW Marketing

WOW Marketing En La Paz, por primera vez te presentamos WOW MARKETING, un evento que nos llevara por la nueva generación del Marketing. Publicidad/marketing

Curso Virtual Excel Básico + IntermedioAl finalizar el curso el participante estará en capacidad de:👉  Obtener conocimie...
03/07/2024

Curso Virtual Excel Básico + Intermedio

Al finalizar el curso el participante estará en capacidad de:
👉 Obtener conocimientos respecto al desarrollo de cálculos en MS Excel.
👉 Aprender a elaborar representaciones gráficas en MS Excel.
👉 Adquirir el conocimiento para hacer uso de tablas dinámicas y gráficos en MS Excel.
👉 Conocer el uso de funcionalidades y fórmulas complementarias de MS Excel.
👉 Realizar análisis de datos con herramientas de MS Excel.
👉 Adquirir conocimiento de acceso a datos externos.
👉 Reforzamiento de los conocimientos a través de la aplicación de casos prácticos.
🚨Requisito: Cada participante deberá contar con Laptop con Microsoft Excel instalado (2013 o superior).🚨

✅Fechas y Horarios:
El curso se llevará a cabo los días 9, 10 y 11 de julio de 19:00 a 21:30
Descarga el Contenido completo en el siguiente LINK: https://tinyurl.com/26aymyfw
✅Inversión:
Descuento por pago anticipado (hasta el 7 de julio)
Bs. 190
Costo a partir del 8 de julio: Bs. 240
Descuento a grupos de 3 personas o más personas Bs.160 (por persona)
✅INCLUYE: Certificado con carga horaria y valor curricular (10 horas académicas), material digital y grabaciones.
✅Modalidad: El Curso se desarrollara mediante la Plataforma Zoom en vivo.
Inscripciones y Consultas:
✅Oficinas de Inthegra - calle Adrian Patiño 8317 Edificio Hugo Piso 3 3B entre calles 21 y 22 de San Miguel
Teléfonos: 2792215 - 2795768
Cel. WhatsApp: 77211221 Link de Mensaje directo: https://wa.link/z8x6h6

Por que tú lo pediste 🤩, lanzamos nuevamente el curso Taller: Marketing Digital impulsado por Inteligencia Artificial✨Mo...
26/06/2024

Por que tú lo pediste 🤩, lanzamos nuevamente el curso Taller: Marketing Digital impulsado por Inteligencia Artificial✨
Modalidad: Presencial para la ciudad de La Paz, Online en vivo para el resto de Bolivia 🇧🇴

Aprende de manera sencilla a optimizar el trabajo en marketing digital utilizando las últimas herramientas de inteligencia artificial (IA), mejorando la eficiencia, precisión y efectividad de las campañas de marketing para tu negocio🚀.
Aprenderás a:
👉Analizar y segmentar a tu público objetivo
👉Crear Contenido y Automatizar Campañas
👉Automatizar Publicidad Programática
👉Implementar Chatbots

🗓 Fechas: 02, 03 y 04 de Julio de 19:00 a 21:30 hrs
Lugar: Auditorio 1 de Mac Center
📍 San Miguel entre calle 21 y 22 Calle Adrian Patiño Edificio Hugo Piso 3 of 3B
🚨20% de Descuento hasta el 29 de Junio🚨Bs. 304 Bs
🚨30% de descuento a Ex alumnos, Asociados y Personal de nuestros clientes Empresariales de la Escuela de Negocios e Innovación y de Inthegra Bs. 266
✅Inversión a partir del 30 de Junio: Bs. 380
✅Descuento a Grupos de 4 o mas personas Bs. 270 por persona.
Incluye: Certificado y Material
🚨 Requisito: Smartphone o Laptop con acceso a Internet.

Descarga el Contenido Completo en el siguiente Link:
https://tinyurl.com/u8fr94mv

✅Informes e Inscripciones:
San Miguel entre calle 21 y 22 Calle Adrian Patiño Edificio Hugo Piso 3 of 3B. Teléfonos 2792215 - 2795768 int. 105
Link de Mensaje Directo WhatsApp : https://wa.link/p50m0d

Curso Taller: Comercio Electrónico con Inteligencia Artificial👉 Aprende los modelos de negocio, el ecosistema y las tend...
17/06/2024

Curso Taller: Comercio Electrónico con Inteligencia Artificial

👉 Aprende los modelos de negocio, el ecosistema y las tendencias naciones e internacionales de ecommerce.
👉 Aprenderás a crear paso a paso la creación de tu catálogo en WhatsApp Business y desarrollaremos estrategias para realizar publicaciones efectivas en Marketplace. Finalmente, crearemos un catálogo virtual en Canva con asistencia de la Inteligencia Artificial.
👉 Aprenderemos a detalle, las formas de pago tanto físicas y digitales disponibles en el país. Se verán medios de pago internacionales y nacionales, con sus características y formas de uso.

🗓 Fechas: 26 y 27 de Junio de 19:00 a 22:00 hrs
Modalidad Virtual en Vivo vía Zoom.

Inversión:
🚨Costo por pago anticipado hasta el 23 de Junio Bs. 160 🚨 ✅Inversión a partir del 24 de Junio: Bs. 190
✅Descuento a Grupos de 4 o mas personas Bs. 130 por persona.
Incluye: Certificado con carga horaria de 10 horas académicas, Material Digital, Grabaciones y Lanzamiento de ebook.

🚨 Requisito: Cuenta de Facebook y opcional WhatsApp Business.
Ideal tener fotos de los productos y/o servicios a vender.

Puedes ver mayores detalles del Curso en el siguiente Link: https://cursoecommerce.my.canva.site/

✅Informes e Inscripciones:
San Miguel entre calle 21 y 22 Calle Adrian Patiño Edificio Hugo Piso 3 of 3B. Teléfonos 2792215 - 2795768 int. 105
Link de Mensaje Directo WhatsApp : https://wa.link/0ul09l

🚨 Últimos días de Inscripción 🚨Curso Taller Presencial: Marketing Digital impulsado por Inteligencia Artificial✨👉Aprende...
13/06/2024

🚨 Últimos días de Inscripción 🚨

Curso Taller Presencial: Marketing Digital impulsado por Inteligencia Artificial✨
👉Aprende a optimizar el trabajo en marketing digital utilizando las últimas herramientas de inteligencia artificial (IA), mejorando la eficiencia, precisión y efectividad de las campañas de marketing
👉Análisis y segmentación de audiencias
👉Creación de Contenido y Automatización de Campañas
👉Automatización del Marketing y Publicidad Programática
👉Implementación de Chatbots

🗓 Fechas: 17, 18 y 19 de Junio de 19:00 a 21:30 hrs
Lugar: Auditorio 3 de Mac Center
📍 San Miguel entre calle 21 y 22 Calle Adrian Patiño Edificio Hugo Piso 2 of 2A

🚨20% de Descuento hasta el 12 de Junio🚨Bs. 304 Bs
🚨30% de descuento a Ex alumnos, Asociados y Personal de nuestros clientes Empresariales de la Escuela de Negocios e Innovación y de Inthegra Bs. 266
✅Inversión a partir del 13 de Junio: Bs. 380
✅Descuento a Grupos de 4 o mas personas Bs. 270 por persona.
Incluye: Certificado, Material y Coffee Break
🚨 Requisito: Smartphone o Laptop con acceso a Internet.

Descarga el Contenido Completo en el siguiente Link:
https://tinyurl.com/3cjnb42k

✅Informes e Inscripciones:
San Miguel entre calle 21 y 22 Calle Adrian Patiño Edificio Hugo Piso 3 of 3B. Teléfonos 2792215 - 2795768 int. 105
Link de Mensaje Directo WhatsApp : https://wa.link/p50m0d

Curso Presencial de Excel Básico + Intermedio (Cupos Limitados).Al finalizar el curso el participante estará en capacida...
26/03/2024

Curso Presencial de Excel Básico + Intermedio (Cupos Limitados).

Al finalizar el curso el participante estará en capacidad de:
• Obtener conocimientos respecto al desarrollo de cálculos en MS Excel.
• Aprender a elaborar representaciones gráficas en MS Excel.
• Adquirir el conocimiento para hacer uso de tablas dinámicas y gráficos en MS Excel.
• Conocer el uso de funcionalidades y fórmulas complementarias de MS Excel.
• Realizar análisis de datos con herramientas de MS Excel.
• Adquirir conocimiento de acceso a datos externos.
• Reforzamiento de los conocimientos a través de la aplicación de casos prácticos.

Requisito: Cada participante deberá contar con Laptop con Microsoft Excel instalado (2013 o superior).

Fechas y Horarios:
El curso se llevará a cabo los días 2, 4, 9 y 11 de abril de 19:00 a 21:00
Descarga el Contenido en el siguiente LINK: https://tinyurl.com/464zjf7n

Inversión:
Descuento por pago anticipado (hasta el 30 de marzo)
Bs. 230
Costo a partir del 31 de marzo: Bs. 280
Descuento a grupos de 3 personas o más personas Bs.190 (por persona)

INCLUYE: Certificado con carga horaria y valor curricular (12 horas académicas), material y coffe brake.

Modalidad: El curso se desarrollara en el Auditorio 3 de Mac Center Edificio Hugo Piso 2 2A entre calles 21 y 22 de San Miguel.
Inscripciones y Consultas:
Oficinas de Inthegra - calle Adrian Patiño 8317 Edificio Hugo Piso 3 3B entre calles 21 y 22 de San Miguel
Teléfonos: 2792215 - 2795768
Cel. WhatsApp: 77211221 Link de Mensaje directo: https://wa.link/z8x6h6

Curso Presencial de Excel Básico + Intermedio en la Zona Sur de La Paz (Cupos Limitados).Este curso tiene la finalidad d...
17/08/2023

Curso Presencial de Excel Básico + Intermedio en la Zona Sur de La Paz (Cupos Limitados).
Este curso tiene la finalidad de proporcionar técnicas y procedimientos para utilizar las herramientas de cálculo y análisis de datos, de tal manera que permitan analizarlos, administrarlos y presentarlos de una manera fácil y oportuna.
Al finalizar el curso el participante estará en capacidad de:
• Obtener conocimientos respecto al desarrollo de cálculos en MS Excel.
• Aprender a elaborar representaciones gráficas en MS Excel.
• Adquirir el conocimiento para hacer uso de tablas dinamicas y gráficos en MS Excel.
• Conocer el uso de funcionalidades y fórmulas complementarias de MS Excel.
• Realizar análisis de datos con herramientas de MS Excel.
• Adquirir conocimiento de acceso a datos externos.
• Reforzamiento de los conocimientos a través de la aplicación de casos prácticos.

Requisito: Cada participante deberá contar con Laptop con Microsoft Excel instalado (2013 o superior).
Fechas y Horarios:
El curso se llevará a cabo del 22 al 25 de agosto de 19:00 a 21:00
Inversión:
Descuento por pago anticipado (hasta el 20 de agosto)
Bs. 230
Costo a partir del 21 de agosto: Bs. 280
Descuento a grupos de 4 personas o más personas Bs.190 (por persona)
INCLUYE: Certificado con carga horaria y valor curricular (15 horas académicas), material y coffe brake.
Modalidad: El curso se desarrollara en el Auditorio 2 de Mac Center - Edificio Hugo Piso 2 2A entre calles 21 y 22 de San Miguel.
Inscripciones y Consultas:
Oficinas de Inthegra - calle Adrian Patiño 8317 Edificio Hugo Piso 3 3B entre calles 21 y 22 de San Miguel
Teléfonos: 2792215 - 2795768
Cel. WhatsApp: 77211221 Link de Mensaje directo: https://wa.link/z8x6h6

Quieres que tus hijos mejoren sus habilidades para hablar en público y aprovechen sus vacaciones al máximo?✨Nuestro Tall...
05/07/2023

Quieres que tus hijos mejoren sus habilidades para hablar en público y aprovechen sus vacaciones al máximo?

✨Nuestro Taller esta elaborado de forma EXCLUSIVA para que cada alumno pueda aprender ORATORIA, Fortalezca su Autoestima y Desarrolle su Liderazgo!
✨Dirigido a Niños y adolescentes de entre 13 y 18 años.
✨Taller Presencial en la Zona Sur de la Ciudad de La Paz, entre calles 21 y 22 de calacoto.
✨Cupos Limitados

➤ Fechas y Horario: Lunes 10, Miércoles 12 y Viernes 14 de Julio de 15:30 a 17:30
➤ Inversión:
Por pago anticipado hasta el viernes 7 de Julio Bs. 170
Costo a partir del 8 de Julio Bs. 200
Descuento a Grupos de 3 o mas personas Bs. 150 por persona.
➤ Incluye: Todo el material para Dinámicas y presentaciones, material de notas, y certificado.
➤ INSCRIPCIONES y CONSULTAS:
Tel - Cel. WhatsApp: 77211221 - 22792215
Link de Mensaje directo: https://wa.link/rz3cir
[email protected]

Curso Taller Online: Finanzas Para EmprendedoresEste curso propone adentrarnos a la dimensión analítica de la informació...
05/05/2022

Curso Taller Online: Finanzas Para Emprendedores

Este curso propone adentrarnos a la dimensión analítica de la información financiera, que permita una mirada gerencial y amigable a lo que queremos proyectar, y deslastrarnos de esos prejuicios, qué en ocasiones, plantean a las finanzas como un conocimiento intrincado e inalcanzable. A través de un lenguaje sencillo y entendible, nuestro instructor, con sus conocimientos y experiencia, servirá de motor en este camino que deviene en una utilidad incuestionable, te aseguramos que con esta guía y con un esfuerzo constante y sistemático, se puede llegar a dominar los temas financieros satisfactoriamente.

Objetivos:
Al finalizar el curso el participante estará en capacidad de:
a) Manejar conceptos y herramientas financieras necesarias para la toma decisiones gerenciales.
b) Tener conciencia de la importancia que reviste el manejo de estos conceptos para un mayor desempeño gerencial.
c) Tener una visión holística de las finanzas corporativas y de los mercados financieros.

Contenido:
I. Introducción: Importancia de conocer y manejar con eficiencia herramientas financieras. Estudio y análisis del esquema diseñado por el instructor que permitirá un entendimiento global de las finanzas.

II. Análisis de los reportes financieros generalmente utilizados para la toma de decisiones:
a) Estado de situación financiera
b) Estado de resultados
c) Movimiento de las cuentas del patrimonio
d) Flujos de efectivo — Método directo e indirecto

III. Análisis de los estados financieros:
a) Índices de financieros: ROA, ROE, liquidez, capital de trabajo, rotación de cuentas por cobrar, rotación de cuentas por pagar, rotación de inventario, entre muchos otros.
b) Flujo operativo, Flujo de caja libre (del activo), EBITDA, flujo de caja del acreedor y del inversionista.
c) Capital de trabajo, liquidez.
d) Análisis horizontal y vertical de los estados financieros

IV. Valor del dinero en el tiempo:
a) Valor presente neto
b) Tasa Interna de Retorno (TIR)
c) Cálculo del WACC
d) Costo de oportunidad

V. Una mirada a los mercados financieros:
e) ¿Podemos invertir con poco dinero y conocimiento?
f) Tipos de mercados (acciones, bonos, opciones, futuros, forex)
g) Análisis técnico y fundamental
h) Valoración de empresas

Dirigido a:
Este curso concebido para emprendedores, estudiantes, contadores o administradores que quieran adentrarse en el mundo de las finanzas.

Docente:
Lic. Elio Rubens Odremán Bastardo
Contador Público de la Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG) Venezuela. Con 25 años de experiencia.
Máster en Administración de Empresas y Finanzas, y profesor universitario en cátedras de Costos, Contabilidad para Empresas de Seguros, y Auditoría Financiera en la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB) Venezuela.
Auditor externo en firmas internacionales de auditoría y consultoría: Deloitte and Touche en Venezuela; y Kreston International Bolivia S.R.L en Bolivia.
Además, ha trabajado como Contralor General Corporativo para el sector de las industrias básicas de Guayana en Venezuela. Corporación Venezolana de Guayana CVG.

Fechas y horario:
11 y 12 de mayo de 19:00 a 22:00
El curso se desarrollará en vivo mediante la Plataforma Zoom

INVERSIÓN:
Por pago anticipado hasta el 9 de mayo Bs. 180
Costo a partir del 10 de Mayo Bs. 210
Descuento a grupos de 3 personas o más personas Bs. 150 (por persona)
INCLUYE: Certificado (9 horas académicas) y grabaciones del curso material digital.

INSCRIPCIONES y CONSULTAS:
Cel. WhatsApp: 77211221 - 22792215
Link de Mensaje directo: https://wa.link/6ygphz
[email protected]

Curso: Calidad de Servicio en Atención al ClienteMediante este curso, el alumno aprenderá a incorporar a su desarrollo p...
15/04/2022

Curso: Calidad de Servicio en Atención al Cliente

Mediante este curso, el alumno aprenderá a incorporar a su desarrollo profesional y personal las habilidades necesarias para aumentar su rendimiento laboral, así como conocer las estrategias básicas para ofrecer un servido de calidad al cliente.

Tras la realización del curso el alumno adquirirá las siguientes competencias generales:
• Conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los distintos servicios.
• Saber la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente.
• Aprender las estrategias idóneas para los distintos tipos de servicios.
• Ser consciente de la importancia de la comunicación en el servicio con la finalidad de satisfacer al consumidor y a los empleados que prestan el servicio.
• Conocer las técnicas necesarias para proporcionar un servicio de atención al cliente, de modo que este sienta sus necesidades y expectativas satisfechas.

Contenido:
1 Tomando los primeros pasos: los fundamentos
El servicio al cliente es lo básico
Paso 1: Las primeras impresiones importan
Paso 2: Cortesía siempre cuenta
Paso 3: la actitud es todo
Paso 4: Hacer lo correcto: Cuestiones éticas 32
2 Hábitos efectivos para desarrollo personal
El servicio es mejorar tus hábitos personales
Tipos de inteligencia
Desarrollo de técnicas para mejorar la empatía
Felicidad habito de mejora laboral
Dependencia, Independencia y Interdepencia
3 Comunicación efectiva
El servicio al cliente es una comunicación efectiva
Paso 1: decir lo que quieres decir y decir lo que dices
Paso 2: Lo que no dices: comunicación no verbal
Paso 3: poner palabras juntas: uso de gramática
Paso 4: Hacer las preguntas correctas y responder las preguntas correctamente
Paso 5: cuando el cliente dice que no
Paso 6: escuchar activamente
4 Construcción de relaciones con el cliente
El servicio al cliente está construyendo relaciones,
Paso 1: Estableciendo una buena comunicación
Paso 2: interactuando positivamente con los clientes
Paso 3: Identificación de las necesidades de los clientes
Paso 4: hacer que el cliente se sienta valorado
Paso 5: Mantener relaciones continuas
Paso 6: diferentes golpes: manejo de diferentes tipos de clientes
5 Contacto directo con el cliente
El servicio de atención al cliente es cara a cara
Paso 1: diciendo Hola: saludo al cliente
Paso 2: entre Hola y Adiós: ayudar al cliente
Paso 3: decir adiós: finalizar la interacción
6 Decirlo con una sonrisa: Contactos telefónicos
El Servicio al Cliente es Contactos Telefónicos
Paso 1: Poniendo su mejor oído hacia adelante: escuchando con atención
Paso 2: diciendo Hola: El Abridor
Paso 3: entre hola y despedida: ayuda al cliente
Paso 4: diciendo adiós: el más cerca
7 Contactos de clientes electrónicos
Servicio al cliente: contactos de cliente electrónico
Paso 1: ¿Qué espera el cliente electrónico?
Paso 2: colgar el signo abierto: ser accesible
Paso 3: Escribe lo que quieres decir: Comunicación por correo electrónico
Paso 4: hablar en todo el mundo: etiqueta intercultural
8 Calmando la tormenta: Contactos de clientes difíciles
El servicio al cliente es difícil para los contactos del cliente,
Paso 1: Qué está pasando: Determine la razón del problema
Paso 2: qué causó el problema: identifique la causa raíz
Paso 3: ¿Qué puedo hacer? Rectificar la situación
Paso 4: ¿Qué puedo decir? Restaure la relación
Paso 5: lo que debe hacerse: arreglar lo que necesita ser reparado

Dirigido a:
Todas las personas en contacto directo con el cliente, desde la preventa a la post-venta, cara a cara, por teléfono o mail.
Toda empresa que considere como objetivo primordial la fidelización del cliente.

Capacitador: Mauricio Sergio Ordoñez Morales
Con experiencia de más de diez años en ventas y atención al cliente. Ejecutivo de Ventas BELMED Ltda. Ejecutivo de Ventas Post Pago TELECEL S.A. Asistente Administrativo ISSofBC Immigrant Connections Vancouver, Canadá; Ejecutivo de Ventas y Atención al Clientes Partes eléctricas Home DEPOT; Vancouver, Canadá: experiencia en manejo de equipo multidisciplinarios; Manejo de personal y recursos humanos; Apoyo a recursos humanos en desarrollo de capacidad, adaptabilidad, eficiencia; trabajo bajo presión.

Modalidad:
Curso Teórico Práctico presencial.

Fechas y Horarios:
20 y 21 de abril de 19:00 a 22:00

Costo:
Descuento por pago anticipado: Bs. 230 (Hasta el 18 de abril)
Costo a partir del 19 de abril: Bs. 270
Descuento a grupos de 3 o mas personas: Bs. 180 por persona
Plazas Limitadas

INCLUYE:
Certificado (9 horas)
Material
Coffe Break

LUGAR:
El curso se llevará a cabo en el Auditorio 1 de Mac Center, calle Adrian Patiño Edificio Hugo Piso 2 of 2A entre calle 21 y 22 de San Miguel

INSCRIPCIONES y CONSULTAS:
Cel. WhatsApp: 77211221
Link de Mensaje directo: https://wa.link/h4v1ek
[email protected]

Curso Taller: E-Commerce - Comercio ElectrónicoEl E-Commerce es el nuevo modelo de negocio que propone este último siglo...
27/03/2022

Curso Taller: E-Commerce - Comercio Electrónico

El E-Commerce es el nuevo modelo de negocio que propone este último siglo, consta en la venta de artículos o servicios a través de páginas de Internet o redes sociales, en este curso aprenderás a crear una tienda en línea capaz de realizar el proceso de venta. Aprende a desarrollar plataformas robustas de ventas.

Contenido
1. Grandes tendencias.- Se muestran globalmente todos aquellos temas que repercuten tecnológicamente hoy en día en las personas y empresas, más aún con la aceleración a causa de la pandemia. Revisión estadística de los tecnológicos a nivel mundial y nacional.
a) Transformación Digital en Retail
b) Impacto tecnológico durante y post pandemia
c) Tendencias de comercio electrónico
d) Redes Sociales
2. Fundamentos del e-commerce.- Para poder comprender de manera general, es necesario empezar por la definición del comercio electrónico global, los diferentes modelos y formas de hacer negocio para implementarlos.
a) Definición del e-commerce
b) Modelos de Negocio
c) Ecosistema del Comercio electrónico en Bolivia
3. Proceso de creación de un e-commerce.- Para comenzar con un proyecto de e-commerce se deben tener claros varios puntos consecutivos antes de empezar.
a) Elección del mercado y producto
b) Benchmarking
c) Business Plan
d) Creación de Tienda Online
e) Preparación del Lanzamiento
f) Puesta en Marcha y mantenimiento
4. Estrategias de atracción, tráfico y conversión.- Una vez que se tiene el proyecto de e-commerce, se deben implementar una serie de estrategias para poder generar ventas.
a) Embudo de conversión
b) Estrategias de atracción
c) Estrategias comerciales

Dirigido a:
El curso está dirigido a estudiantes, emprendedores que desean vender por Internet buscando nuevos canales de venta, directivos y dueños que buscan iniciar un proyecto eCommerce en la empresa y ejecutivos que buscan ampliar el horizonte de conocimientos, especializándose en un área clave en el crecimiento de las empresas.

Docente: Ing. Maria Reneé Lea Plaza Carrillo
Ingeniera Comercial de la UCB, Docente y Speaker en eventos de tecnológica, innovación, ventas y comercio electrónico en el país.
Docente Universitaria en Marketing Digital y TI - UCB - UNIFRANZ - UPB.

Fechas y horario:
El curso taller online se desarrollara el 29 y 30 de marzo de 19:00 a 22:00 en vivo mediante la Plataforma ZOOM.

Inversión:
Pago Anticipado hasta el 27 de marzo: Bs. 140
Costo a Partir del 28 de marzo: Bs. 170
Descuento a grupos de 4 personas o más personas Bs. 110 (por persona)
Incluye: Certificado (10 horas académicas) y Material Digital

INSCRIPCIONES y CONSULTAS:
Cel. WhatsApp: 77211221
Mensaje Directo: https://wa.link/tm0ic9
[email protected]

Curso Taller: E-Commerce - Comercio ElectrónicoEl E-Commerce es el nuevo modelo de negocio que propone este último siglo...
12/03/2022

Curso Taller: E-Commerce - Comercio Electrónico

El E-Commerce es el nuevo modelo de negocio que propone este último siglo, consta en la venta de artículos o servicios a través de páginas de Internet o redes sociales, en este curso aprenderás a crear una tienda en línea capaz de realizar el proceso de venta. Aprende a desarrollar plataformas robustas de ventas.

Contenido
1. Grandes tendencias.- Se muestran globalmente todos aquellos temas que repercuten tecnológicamente hoy en día en las personas y empresas, más aún con la aceleración a causa de la pandemia. Revisión estadística de los tecnológicos a nivel mundial y nacional.
a) Transformación Digital en Retail
b) Impacto tecnológico durante y post pandemia
c) Tendencias de comercio electrónico
d) Redes Sociales
2. Fundamentos del e-commerce.- Para poder comprender de manera general, es necesario empezar por la definición del comercio electrónico global, los diferentes modelos y formas de hacer negocio para implementarlos.
a) Definición del e-commerce
b) Modelos de Negocio
c) Ecosistema del Comercio electrónico en Bolivia
3. Proceso de creación de un e-commerce.- Para comenzar con un proyecto de e-commerce se deben tener claros varios puntos consecutivos antes de empezar.
a) Elección del mercado y producto
b) Benchmarking
c) Business Plan
d) Creación de Tienda Online
e) Preparación del Lanzamiento
f) Puesta en Marcha y mantenimiento
4. Estrategias de atracción, tráfico y conversión.- Una vez que se tiene el proyecto de e-commerce, se deben implementar una serie de estrategias para poder generar ventas.
a) Embudo de conversión
b) Estrategias de atracción
c) Estrategias comerciales

Dirigido a:
El curso está dirigido a estudiantes, emprendedores que desean vender por Internet buscando nuevos canales de venta, directivos y dueños que buscan iniciar un proyecto eCommerce en la empresa y ejecutivos que buscan ampliar el horizonte de conocimientos, especializándose en un área clave en el crecimiento de las empresas.

Docente: Ing. Maria Reneé Lea Plaza Carrillo
Ingeniera Comercial de la UCB, Docente y Speaker en eventos de tecnológica, innovación, ventas y comercio electrónico en el país.
Docente Universitaria en Marketing Digital y TI - UCB - UNIFRANZ - UPB.

Fechas y horario:
El curso taller online se desarrollara el 16 y 17 de marzo de 19:00 a 22:00 en vivo mediante la Plataforma ZOOM.

Inversión:
Pago Anticipado hasta el 14 de marzo: Bs. 140
Costo a Partir del 15 de marzo: Bs. 170
Descuento a grupos de 4 personas o más personas Bs. 110 (por persona)

Incluye: Certificado (10 horas académicas) y Material Digital
INSCRIPCIONES y CONSULTAS:
Cel. WhatsApp: 77211221
Mensaje Directo: https://wa.link/tm0ic9
[email protected]

Curso: Calidad de Servicio en Atención al Cliente - OnlineMediante este curso, el alumno aprenderá a incorporar a su des...
03/02/2022

Curso: Calidad de Servicio en Atención al Cliente - Online

Mediante este curso, el alumno aprenderá a incorporar a su desarrollo profesional y personal las habilidades necesarias para aumentar su rendimiento laboral, así como conocer las estrategias básicas para ofrecer un servido de calidad al cliente.

Tras la realización del curso el alumno adquirirá las siguientes competencias generales:
• Conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los distintos servicios.
• Saber la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente.
• Aprender las estrategias idóneas para los distintos tipos de servicios.
• Ser consciente de la importancia de la comunicación en el servicio con la finalidad de satisfacer al consumidor y a los empleados que prestan el servicio.
• Conocer las técnicas necesarias para proporcionar un servicio de atención al cliente, de modo que este sienta sus necesidades y expectativas satisfechas.

Contenido:
1 Tomando los primeros pasos: los fundamentos
El servicio al cliente es lo básico
Paso 1: Las primeras impresiones importan
Paso 2: Cortesía siempre cuenta
Paso 3: la actitud es todo
Paso 4: Hacer lo correcto: Cuestiones éticas 32
2 Hábitos efectivos para desarrollo personal
El servicio es mejorar tus hábitos personales
Tipos de inteligencia
Desarrollo de técnicas para mejorar la empatía
Felicidad habito de mejora laboral
Dependencia, Independencia y Interdepencia
3 Comunicación efectiva
El servicio al cliente es una comunicación efectiva
Paso 1: decir lo que quieres decir y decir lo que dices
Paso 2: Lo que no dices: comunicación no verbal
Paso 3: poner palabras juntas: uso de gramática
Paso 4: Hacer las preguntas correctas y responder las preguntas correctamente
Paso 5: cuando el cliente dice que no
Paso 6: escuchar activamente
4 Construcción de relaciones con el cliente
El servicio al cliente está construyendo relaciones,
Paso 1: Estableciendo una buena comunicación
Paso 2: interactuando positivamente con los clientes
Paso 3: Identificación de las necesidades de los clientes
Paso 4: hacer que el cliente se sienta valorado
Paso 5: Mantener relaciones continuas
Paso 6: diferentes golpes: manejo de diferentes tipos de clientes
5 Contacto directo con el cliente
El servicio de atención al cliente es cara a cara
Paso 1: diciendo Hola: saludo al cliente
Paso 2: entre Hola y Adiós: ayudar al cliente
Paso 3: decir adiós: finalizar la interacción
6 Decirlo con una sonrisa: Contactos telefónicos
El Servicio al Cliente es Contactos Telefónicos
Paso 1: Poniendo su mejor oído hacia adelante: escuchando con atención
Paso 2: diciendo Hola: El Abridor
Paso 3: entre hola y despedida: ayuda al cliente
Paso 4: diciendo adiós: el más cerca
7 Contactos de clientes electrónicos
Servicio al cliente: contactos de cliente electrónico
Paso 1: ¿Qué espera el cliente electrónico?
Paso 2: colgar el signo abierto: ser accesible
Paso 3: Escribe lo que quieres decir: Comunicación por correo electrónico
Paso 4: hablar en todo el mundo: etiqueta intercultural
8 Calmando la tormenta: Contactos de clientes difíciles
El servicio al cliente es difícil para los contactos del cliente,
Paso 1: Qué está pasando: Determine la razón del problema
Paso 2: qué causó el problema: identifique la causa raíz
Paso 3: ¿Qué puedo hacer? Rectificar la situación
Paso 4: ¿Qué puedo decir? Restaure la relación
Paso 5: lo que debe hacerse: arreglar lo que necesita ser reparado

Dirigido a:
Todas las personas en contacto directo con el cliente, desde la preventa a la post-venta, cara a cara, por teléfono o mail.
Toda empresa que considere como objetivo primordial la fidelización del cliente.

Capacitador: Mauricio Sergio Ordoñez Morales
Con experiencia de más de diez años en ventas y atención al cliente. Ejecutivo de Ventas BELMED Ltda. Ejecutivo de Ventas Post Pago TELECEL S.A. Asistente Administrativo ISSofBC Immigrant Connections Vancouver, Canadá; Ejecutivo de Ventas y Atención al Clientes Partes eléctricas Home DEPOT; Vancouver, Canadá: experiencia en manejo de equipo multidisciplinarios; Manejo de personal y recursos humanos; Apoyo a recursos humanos en desarrollo de capacidad, adaptabilidad, eficiencia; trabajo bajo presión.

Fechas y Horarios:
9 y 10 de febrero de 19:00 a 22:00

Inversión:
Por pago anticipado hasta el 7 de febrero: Bs. 120
Costo a partir del 8 de febrero: Bs. 150
Descuento a grupos de 4 personas o más personas Bs. 90 (por persona)
Incluye: Certificado (10 horas académicas) y Material Digital

INSCRIPCIONES y CONSULTAS:
Cel. WhatsApp: 77211221
Link de Mensaje directo: https://wa.link/h4v1ek
[email protected]

Dirección

Calacoto, Calle Adrian Patiño, Entre 21 Y 22 De Calacoto, Edificio Hugo, Piso 3, Oficina 3B
La Paz

Horario de Apertura

Lunes 09:00 - 13:30
15:00 - 19:30
Martes 09:00 - 13:30
15:00 - 19:30
Miércoles 09:00 - 13:30
15:00 - 19:30
Jueves 09:00 - 13:30
15:00 - 19:30
Viernes 09:00 - 13:30
15:00 - 19:30
Sábado 10:30 - 13:30

Teléfono

22792215

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