24/06/2020
Já parou pra se perguntar qual a importância do cliente fiel? Se não, acompanhe essa publicação que vamos te explicar.
Os clientes fiéis não apenas gastam mais com marcas em que confiam, como também fazem a divulgação boca a boca positiva, informando seus amigos e familiares sobre suas experiências positivas, além de fornecerem recomendações, o que é de extrema importância para o crescimento de sua marca.
Então você pergunta: como manter os meus clientes?
Uma dica é incluir programas de fidelidade do cliente. Ofereça uma recompensa ou benefícios aos clientes que fazem compras com frequência, como incluir mercadorias gratuitas, descontos, recompensas, cupons ou ofertas em produtos que ainda não foram lançados.
Você sabia também que o custo para a adquirir um novo cliente para a empresa é cerca de 5 a 25 vezes mais do que vender para aquele cliente já existente? Pois é.
Então lembre-se que a lealdade do cliente pode ajudar no sucesso da sua empresa, dando mais lucro e visibilidade para a mesma.
Outro passo importante é uma boa pós-venda. Ofereça uma assistência de qualidade em todas as etapas do seu negócio. Mas isso vamos falar mais na próxima publicação. Aguarde!
