15/08/2026
O problema nem sempre está na resposta.
Às vezes, está na pergunta que não deixou claro o que precisava ser respondido.
Comunicação assertiva não é simplesmente falar.
É fazer o outro entender exatamente aquilo que você quis dizer.
E se a pessoa respondeu outra coisa, antes de dizer “ela não entendeu”, pergunte:
“Eu fui claro o suficiente?”
Porque na comunicação, clareza não é responsabilidade de quem escuta. É compromisso de quem fala.
3 ferramentas para começar hoje:
1. SEJA ESPECÍFICO
Não pergunte “pode repetir?”.
Pergunte: “Pode repetir o valor e as condições?”
2. CONFIRME O ENTENDIMENTO
“Só para confirmar: você entendeu que eu estou perguntando sobre X?”
3. REFORMULE SEM CULPAR
Em vez de “você não entendeu”, diga:
“Deixa eu fazer a pergunta de outra forma.”
Quem fala bem não deixa o outro adivinhar.
Quem comunica com clareza não precisa ser interpretado.
