13/05/2022
🪐 Não existem dúvidas de que um atendimento rápido e eficiente é diferencial para qualquer marca. Quanto mais rápido você responder, maiores as suas chances de vender!
🪐 É comprovado que quem consegue responder os clientes em até 5 minutos depois do contato tem até 100 vezes mais chances de fechar a venda, esse fator é muito relevante pois metade dos clientes abandonam a compra se a empresa não responder a pergunta rapidamente.
🪐 Algumas empresas passam horas, e até mesmo dias para responder os clientes. Com essa demora, a empresa pode perder a oportunidade de venda e de fidelização do cliente.
Diante dessas informações, é importante refletir:
🚀 A sua empresa tem realmente dado a devida importância à velocidade do atendimento?
🚀 De 0 a 10, qual tem sido o nível de qualidade do atendimento que seu negócio tem prestado?
🚀 Mas por que precisamos responder tudo tão rápido?
A resposta para essa pressa está na evolução do perfil do consumidor e da hiperconectividade.
É importante dizer que, atualmente, estamos lidando com um novo tipo de consumidor, o consumidor 5.0, ele vive na era da informação e da experiência. Ele é altamente conectado, exige que as marcas tenham diferenciais, quer passar por experiências de compra únicas e é conquistado por um atendimento rápido, online, prático e tecnológico.
Além disso, a internet, os dispositivos móveis, as redes sociais, as compras online e o fluxo gigantesco de informações, fizeram com que ficássemos cada dia mais atentos ao que acontece, ou seja, hiperconectados.
Basta que o cliente envie uma mensagem à empresa para que a conexão seja estabelecida e o cliente quer ser respondido pela marca com a mesma facilidade e rapidez com que entrou em contato com ela. Por isso, deixar o cliente esperando por muito tempo não é nada agradável para a experiência de compra dele.
Foi comprovado com nossos clientes que após o uso de nossa aplicação para whatsapp, o número de solicitação de orçamento e vendas aumentou de forma exponencial, devido ao tempo de resposta.
Aproveita essa oportunidade para melhorar o site da sua empresa e também adicionar a nossa aplicação para whatsapp! 🚀🚀🚀