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Dito

Name: Dito
Address: Rua Levindo Lopes, 357, 13º andar, Belo Horizonte, MG, 30.140-131, BR
Telephone: +553132430438
Price range: $$

Plataforma de marketing de retenção para você impactar seu consumidor de forma personalizada, int

24/09/2026

Nossa pesquisa sobre comportamento de compra e tendências para a Black Friday 2026 ganhou destaque na Veja Negócios.

A matéria chama atenção para a jornada dessa sazonalidade que acontece em diferentes canais, momentos e pontos de contato.

O consumidor pesquisa antes, visita lojas, compara preços, acompanha ofertas e pode concluir a compra em um canal diferente daquele em que começou.

A pesquisa foi desenvolvida em parceria com a Opinion Box e ouviu 1.003 consumidores brasileiros para entender como eles se preparam, escolhem e compram durante a Black Friday.

Acesse o estudo completo: https://hubs.la/Q04yf7-g0

23/09/2026

Uma boa Black Friday começa respondendo boas perguntas sobre o seu cliente.

O que pesa na decisão de compra?
Que tipo de oferta faz diferença?
Por quais canais ele aceita receber mensagens?

Para ajudar com essa e outras questões, a Dito e a Opinion Box ouviram 1.003 consumidores brasileiros na pesquisa Comportamento de compra e tendências para Black Friday 2026.

O estudo reúne dados para apoiar decisões de marketing, CRM, e-commerce e vendas antes, durante e depois da Black Friday.

A pesquisa completa já está disponível.
Acesse no link da bio.

21/09/2026

Como aumentar a frequência de compra por cliente no varejo?

Quando olhamos para as marcas com os melhores indicadores, f**a claro que esse resultado não vem de ações de curto prazo.

Existem alguns padrões na forma como essas empresas constroem relacionamento com seus clientes.

Observamos 4 pontos em comum.

1. Criam relacionamento que reduz o esforço necessário para a próxima compra.
2. Preenchem o intervalo entre compras com conteúdos relevantes para o cliente.
3. Ajudam o cliente a atingir seus objetivos fazendo boas perguntas e ouvindo.
4. Estão presentes na vida do cliente nas ocasiões de uso do produto.

No fim, aumentar frequência tem menos a ver com fazer mais campanhas e mais com criar motivos para o cliente continuar próximo da marca.

E a sua marca, como se compara ao mercado?

No Clienting Index 2026, você pode comparar os principais indicadores da sua operação com os top performers do varejo, incluindo frequência de compra, gasto por cliente e outros benchmarks.

Link para o estudo na bio.

18/09/2026

A Usaflex queria evoluir a personalização dos seus e-mails sem transformar isso em mais trabalho manual para o time.

Com a Vitrine de Produtos da Dito, a marca passou a automatizar estratégias de Carrinho Abandonado, Abandono de Navegação e Baixou de Preço, recomendando produtos de acordo com o comportamento de cada cliente.

Na prática, cada pessoa passou a receber uma comunicação mais relevante para o que realmente demonstrou interesse.

Os resultados vieram em escala, com 17x mais conversão em vendas, 4x mais cliques nas campanhas de e-mail e 15 mil compras recuperadas.

Mais do que personalizar o e-mail, a Usaflex passou a transformar sinais de interesse em novas oportunidades de venda.

15/09/2026

A loja física pode cumprir um papel muito maior do que apenas vender.

A Ri Happy abriu espaço de produto para criar brinquedotecas.

A DICK'S Sporting Goods, nos Estados Unidos, segue uma lógica parecida ao transformar parte das lojas em espaços de prática esportiva.

Nos dois casos, as marcas criam motivos e oportunidades para se relacionar com o seu cliente.

Elas sabem que experiência, frequência e relacionamento são alavancas importantes de crescimento no varejo.

15/09/2026

Depois de um workshop sobre CRM com as lideranças da Água de Coco, fui conhecer a operação de perto no Shopping Riomar, em Fortaleza.

E acabei vivendo, como cliente, boa parte do que tínhamos discutido algumas horas antes: atenção, contexto, personalização e uma venda que não parecia uma venda.

Saí com 5 produtos, mas o principal aprendizado foi outro.

Quando uma marca entrega uma experiência acima da média, ela não eleva apenas a percepção sobre si mesma. Ela passa a influenciar o que aquele cliente espera de todas as outras marcas com as quais se relaciona.

No fim, é isso que torna experiência do cliente tão importante: cada interação bem feita aumenta o padrão da próxima.

Parabéns a todo o time da Água de Coco pelos 40 verões da marca. Muito orgulho de acompanhar essa história com a Dito desde 2019.

14/09/2026

Com o custo para conquistar novos clientes cada vez mais alto, reter, reativar e gerar mais valor com quem já está na sua base ganha ainda mais peso na equação de crescimento.

É esse movimento que o Clienting Index 2026 analisa a partir dos dados de mais de 300 marcas do varejo, colocando lado a lado a média do mercado e a performance de quem está no topo.

O estudo completo já está disponível.

Baixe e veja o que os benchmarks revelam sobre o crescimento no varejo.

04/09/2026

A Brooksfield Donna levou dados e muito mais personalização para o WhatsApp do chão de loja.

Com o Dito Agenda, a marca colocou sua estratégia de CRM no celular dos vendedores para criar abordagens mais alinhadas a cada perfil e dar mais contexto para cada conversa.

O resultado foi +57% na taxa de recompra.

Em apenas 7 meses, o WhatsApp se tornou o principal canal de vendas da Brooksfield Donna.

Ao longo desse período, o time também automatizou mais de 60 campanhas personalizadas pelo canal e registrou +8,6% no ticket médio.

A estratégia de comunicação ganhou mais contexto para que cada vendedor pudesse se relacionar de forma mais relevante com cada cliente.

03/09/2026

Ter uma visão única do cliente começa pelo mapeamento de dados.

Ele que define o que capturar em cada ponto de contato para transformar interações soltas em um histórico útil.

Traz a estrutura que conecta o evento (seja ele on ou offline) aos atributos, como a categoria de interesse.

E também é o que permite personalizar o relacionamento.

Sem essa arquitetura bem desenhada, o CRM vira apenas um canal de comunicação pontual, e não uma ferramenta fundamental para a estratégia de retenção.

01/09/2026

Falar sobre customer centricity deveria ser proibido para quem usa o CRM como uma máquina de disparar promoção.

O seu cliente não está no momento de compra o tempo todo.

Se a frequência de compra do seu cliente é a cada 6 meses, o que a sua marca faz nos outros 5 meses e 29 dias?
Desaparece ou só manda mensagem na hora da vender de novo?

Preencher esse intervalo entre as compras com conteúdos relevantes transforma uma relação puramente transacional em lealdade de longo prazo.

E toda marca tem a oportunidade de olhar além do produto físico.
Quem entrega valor no tempo em que o cliente não está comprando cria um diferencial competitivo difícil de superar.

Na sua operação hoje, a comunicação com a base se resume à transação ou vocês já nutrem o cliente entre uma compra e outra?

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