27/08/2026
O seu diferencial talvez não esteja no produto.
Pode estar em algo que você ainda nem percebeu.
Um restaurante pode passar anos tentando melhorar o cardápio, quando o que realmente faz o cliente voltar é algo aparentemente simples: conforto.
É por isso que estudar o comportamento do consumidor vai muito além de criar uma persona. É preciso entender o que ele valoriza, o que incomoda, o que facilita sua decisão e, principalmente, aquilo que ele nunca parou para explicar.
No marketing, muitas vezes, a oportunidade não está em melhorar aquilo que você vende. Está em descobrir por que as pessoas escolhem você.
Empresas comuns olham para o próprio produto. Empresas inteligentes aprendem a olhar o mundo pelos olhos do cliente.
