13/01/2022
Entre os principais benefícios estão a divulgação da marca (78,1%), o engajamento da audiência (62,5%), o crescimento das vendas e do número de clientes (51%) e o aumento do tráfego no site/blog (44,9%).
Afinal, estar presente nesses canais serve como um termômetro de como o público enxerga a sua marca. Quando o consumidor está satisfeito, usa o espaço para divulgar espontaneamente o seu produto ou serviço. Mas, se estiver descontente, não tem jeito: o feedback será negativo. Por isso, é importante monitorar os comentários e se preparar para atender às demandas com agilidade.
