05/08/2026
Cerca de 70% das transformações corporativas fracassam, e esse número não melhora desde os anos 1990. Os números mostram o tamanho do desencontro.
Entre executivos, 72% acreditam que a mudança vai dar certo. Entre as equipes, 49%. Quem lidera amadurece a decisão por semanas antes de anunciá-la, então já se sente no meio do caminho quando o time ainda está na largada.
Nosso CFO, , resumiu a saída em uma frase prática: trate as pessoas envolvidas no processo como clientes. Na prática, isso quer dizer perguntar antes de decidir, ouvir quem está na ponta e ajustar a rota com o que voltar dessa escuta.
O paralelo com marketing é direto. A maior parte das empresas define oferta, canal e discurso a partir do que a liderança presume que o cliente quer. E a base de clientes responde a essa pergunta todo dia, na compra, no clique, no cancelamento e no silêncio. Ler esse comportamento é o equivalente a ouvir quem está na ponta.
É esse o trabalho da Muntz. Somos uma martech que cresce receita sobre a base que a empresa já tem, reunindo CRM, mídia, dados e automação em uma operação só. Antes de propor campanha, olhamos o que a base já mostra. Depois medimos com grupo de controle quanto cada ação gerou de receita a mais, para separar o que a ação causou do que aconteceria de qualquer jeito.
Se a sua empresa está prestes a mudar posicionamento, régua de relacionamento ou modelo de oferta, comece perguntando a quem já compra. A Muntz ajuda a ouvir e a transformar a resposta em receita.
Fonte: BCG, How Change Really Works (2026), com 6.000 executivos e funcionários em 15 países.
