02/03/2021
“Seu cliente sempre tem a razão?”
Sim! Seu cliente sempre tem a razão 😱
Entenda melhor👇🏻
Seu cliente não tem o DEVER de saber 🤔 o que se passa na sua vida.
Porém, ele tem o DIREITO 🙋🏻♂️ de receber o melhor atendimento que sua equipe possa oferecer.
Todos nós, temos dias bons e ruins em nossas vidas pessoais 👨👩👧👦 e isso não pode se refletir na forma em que atendemos 👨🏻💻 os nossos clientes, ou seja, na nossa vida profissional.
Nos dias bons oferecemos um atendimento excepcional e nos esforçamos ao máximo, já nos dias ruins não damos aquela atenção merecida e meio que ligamos o “foda-se” 🤬.
Essa arte de separar ✂️ o PESSOAL do PROFISSIONAL, como tudo na vida, é uma questão de treinamento e superação, no começo é difícil, mas se colocado em prática todos os dias, faz parte da nossa rotina. ✅
Lembramos de uma frase da equipe da CFP9 🏋🏻♂️ no nosso dia a dia: “Seu cliente está a uma experiência ruim no seu box (ou qualquer que seja o seu comércio) para cancelar ❌ o seu plano”.
Embora, existam muitas ferramentas e estratégias de marketing no mercado atual, uma que funciona e sempre funcionará é o “boca a boca” 🗣 de um CLIENTE SATISFEITO 🥰
“Pessoas influenciam pessoas. Nada influencia mais do que a recomendação de um amigo.”
(Mark Zuckerberg).
E o seu cliente, tem a razão?
