03/06/2016
ISO 9001:2015 - Fácil com uso dos sistemas Primory
Para atender a norma, é importante escrever o que você faz e fazer o que está escrito.
Se observarmos a evolução dos processos de gestão e o cenário atual, esses conceitos se mostram ultrapassados, pois além das mudanças constantes nos processos, hoje nas empresas que estão buscando maior competitividade, a maioria dos processos são geridos com sistemas ou programas informatizados e em muitos casos integrados, onde o que o profissional precisa, é aprender como usar o software nas atividades que executa. Estes softwares, dependendo da adequação, praticidade, nível de treinamento dos envolvidos e estruturação, direcionam as pessoas para o que elas devem fazer fluxo padronizado (The Primory Train Track), quando, como e quem está autorizado a fazer o que; protege e dá acesso ou não a determinadas informações e execução de atividades pelos usuários;
podem ter um back-up automatizado e reduz drasticamente o uso de papel, além de outras inúmeras vantagens.
Se uma empresa que está informatizada, tiver que fazer procedimentos para atender a ISO 9001, terá praticamente que disponibilizar o manual(is) do(s) software(s) que utiliza.
Se a empresa não for totalmente informatizada, mesmo assim determinados softwares como excel, podem ser utilizados para estabelecer determinadas rotinas e substituir procedimentos, mas é bom lembra que planilhas geram riscos e por sua vez deve ser tratado. Além de softwares do mercado, aplicados para determinadas atividades, sub processos ou processos.
Não há procedimento, por melhor escrito que seja, que substitua o treinamento “in loco” dado por um gestor ou profissional mais experiente, sobre as atividades que um novo profissional vai executar na empresa. Além disso, ninguém, depois que conhece as práticas da empresa f**a lendo o procedimento cada vez que vai executar uma atividade ou um sub processo que seja. Se o treinamento de um funcionário novo for feito baseado na utilização de bons softwares, o aprendizado é mais rápido e menos sujeito a erros (risco).
Outro fator importante, é que como a norma requer a busca da melhoria contínua, o conceito de padronizar, não que isso não possa ser necessário em determinadas atividades, f**a superado como regra geral, pois não dá para melhorar os processos se não houver mudanças. Isto pode ser feito sem muita burocracia, alterando um software, eventualmente terceirizando alguma atividade, mudando a estrutura organizacional etc.
Na ISO 9001:2015
7.1.3 Infraestrutura
A organização deve determinar, prover e manter a infraestrutura necessária para a operação dos seus
processos e para alcançar a conformidade de produtos e serviços.
NOTA Infraestrutura pode incluir:
a) edifícios e utilidades associadas;
b) equipamento, incluindo materiais, máquinas, ferramentas, etc. e software;
7.5.2 Criando e atualizando
Ao criar e atualizar informação documentada, a organização deve assegurar apropriados(as):
a) identif**ação e descrição (por exemplo, um título, data, autor ou número de referência);
b) formato (por exemplo, linguagem, versão de software, gráficos) e meio (por exemplo, papel,
eletrônico);
c) análise crítica e aprovação quanto à adequação e suficiência.
