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ENZO Bassett Consultor en Marketing Digital y Ventas, Costa Rica (2026)

26/09/2020

Conoce qué es el marketing B2B y las empresas que lo ejecutan:

Quizás, en alguna ocasión te hayas encontrado por Internet con palabras que nunca antes habías escuchado o leído y aunque pueden parecerte algo conocidas, en realidad no puedes darle un significado exacto. Esto ocurre con lo que es el B2B. Pues en el mundo de los negocios y las relaciones entre profesionales, existen varias formas de llevar a cabo las cosas y si te concentras en el ámbito de las ventas y las transacciones entre empresas, mucho más. En este sentido, es preciso saber que significan los negocios B2B y a continuación te lo presentamos.
Definición de los negocios B2B
Para lograr entender el concepto de B2B o en su defecto, Business to Business, solo tienes que mirar a tu alrededor y comprender que te rodea mucha información. Además, tomar en cuenta datos estadísticos tan relevantes como los siguientes:
1. Más o menos desde el año 2016, el porcentaje de pagos admitidos en relaciones de ventas B2B se encuentra en total incremento.
2. El 70% de las compañías en Europa y otros países, ya están aplicando el comercio B2B y más del 40% de estas, lo hacen online.
Así, notaras que es muy importante que definas este concepto y lo incluyas en tu short-list de términos imprescindibles.
Ahora bien, ¿Qué es Business to Business o B2B?
En castellano, “Business to Business” significa “Negocios con negocios” por lo que se puede entender que todo esto tiene que ver con relaciones específicamente comerciales e intercambios de información entre compañías.
Por su parte, el principal motivo por el cual este término está en la boca de todos en el mundo digital, es porque el mercado de los negocios B2B demanda gran cantidad de información objetiva del producto en distintos formatos, ya sean catálogos, archivos descargables y hasta videos en alta resolución.
Así, esta definición causa que el marketing B2B encaje perfectamente en sectores tan importantes como el automovilístico, en donde las particularidades técnicas del producto se detallan en una notable profundidad.
¿En qué consiste el famoso marketing B2B?

Es importante acotar que no se trata de aquellas relaciones comunes dirigidas hacia los particulares, sino más bien de la venta directa a corporaciones. Lo cual, marca una gran diferencia, ya que en este caso, lo emocional y la compra por impulso, no influyen y por ende, se quedan un lado. Para de esta manera, dar prioridad solamente a los requerimientos reales al momento de concluir una negociación.
Sumado a ello, podemos ratificar que el B2B se caracteriza por:
1. Inversión en diferenciación e I+D: En la batalla por encontrar productos diferentes a los negocios que trabajan bajo modelos B2B, solo les queda invertir en investigación y desarrollo.
2. Propuestas de valor detalladas de forma estratégica: El proceso de compra en Business to Business, reclama información netamente técnica y también de una segmentación detallada para cada tipo de audiencia.
3. Directorios combinados de acceso a clientes: Efectuar un contacto con clientes en marketing B2B, requiere del esfuerzo de un departamento completo que trabaje mediante el Internet y las redes sociales.
4. Volumen de clientes potenciales más reducido: A diferencia del B2C (Business to Customer), el modelo de negocios Business to Business se basa en acciones mucho más personalizadas de negociación y no masivas.
5. Procesos de captación, negociación y transacción más complejos: Cuando intervienes en un mayor número de personas en cada proceso, todo se vuelve más racional y complejo de gestionar.
6. Estrategias dirigidas a la fidelización: El coste elevado para atraer un nuevo cliente en las ventas B2B, obliga a centrar una gran parte de las estrategias de inbound en volver a vender a los clientes que ya compraron.
Las empresas que hacen B2B actualmente
A continuación las empresas que son un claro ejemplo del éxito que causa el B2B:
• American Express: El actual aumento de la cifra de ventas de American Express tiene su origen en una estrategia de asesoramiento a pequeños y medianos negocios y además, obtienen información mano a mano mediante una red interna.
• Deloitte: En donde el B2B se puede denotar a través de su estrategia de contenidos enfocada en el video marketing, que se encuentra muy ajustada a aportar información actual sobre predicciones tecnológicas del sector.
• Edicom Group: Esta empresa cuenta con un modelo de negocios que debe su éxito en gran parte al blogging. A través de este medio, brinda contenido de valor dirigido a técnicos superiores y managers de compañías que pertenecen a su target. Lo cual, lo llevo a incrementar de forma considerable, el tráfico hacia su web globalmente.
• Volvo Trucks: Si bien es cierto, el sector automovilístico cuenta con todas las particularidades potenciales para apostar por las ventas Business to Business. Y bien, en el caso de Volvo, se apostó por el vídeo marketing con la imagen de Jean-Claude Van Damme para aumentar el impacto de su promoción de camiones tanto para empresas como para profesionales.

26/09/2020

Conoce qué es el Consumer Barometer de Google:

El Consumer Barometer de Google se refiere a una de las herramientas más útiles y eficaces del Internet, hoy en día. Especialmente, por el hecho de que proporciona información totalmente real, datos reales y también actualizados, de modo que tu negocio pueda adaptarse mucho mejor a los movimientos de tu audiencia objetivo.
Es más, cualquier estrategia de marketing digital, se encuentra predominada por dos grandes pasos. Uno de ellos, es marcarse objetivos claves y otra, conocer al público al que se va a dirigir dicha estrategia. De allí, se debe trabajar considerablemente para crear Buyer Personas de calidad, siendo necesario y vital para la empresa. Ya que ahora, los niveles de personalización de contenidos han superado todas las expectativas.
Beneficios que tiene para una empresa el Consumer Barometer de Google
Sabiendo perfectamente lo que tú público objetivo quiere, cuando lo quiere y de qué forma, tú como empresa, debes cumplir con sus expectativas y además, generar experiencias positivas. En este sentido, el Consumer Barometer de Google es uno de los mejores mecanismos para conocer, muy bien, el estado actual del uso que se hace en Internet a nivel global.
Sumado a ello, este requerimiento de crear contenido más personalizado, no se trata de algo nuevo. En vista de que a partir de un estudio hecho por la Universidad de Texas en el año 2008, se ratificó que este tipo de contenido especializado y orientado a cada usuario en específico, hace sentir a los usuarios que tienen cierto control sobre lo que quieren ver. Lo que significa que los usuarios, sientes que ellos son los reales encargados de librarse de la sobreinformación que existe en Internet. Tomando en cuenta que actualmente, los usuarios ya se acostumbraron a vivir experiencias personalizadas y por ende, los esperan de todas las marcas.
Mientras mejor conozcas a tu audiencia, más rápido te la ganarás
Si bien es cierto, los usuarios se inclinan más por comprar artículos de marcas que personalizan sus contenidos. Lo cual, puede evidenciarse en los siguientes datos:
1. Alrededor de un 78% asegura que si una empresa le proporciona contenido de importancia, incrementa la intención de comprar sus artículos.
2. Más del 64% de los usuarios, ratifican que es más probable que recomienda una marca, si la misma le proporciona contenido personalizado.
3. Un 50% de los clientes, dicen que pagarían más por esos productos personalizados, en caso de encontrarlos a partir de contenido personalizado de forma individual.
En conclusión, el Consumer Barometer de Google es esencial para lograr generar el contenido personalizado que tanto aclama la audiencia. Ya que mediante esta herramienta, puedes tener acceso a datos que te permiten entender su comportamiento y sus deseos o necesidades. Con lo que podrás satisfacerlas, al usar técnicas personalizadas y persuasivas.
Características principales del Consumer Barometer de Google
Te informamos que el Consumer Barometer de Google, funciona gracias a cuatros pestañas. Las cuales, te las explicamos en seguida:
Trended Data
Se trata de un apartado con el cual puedes acceder a múltiples gráficos que contienen todo tipo de información junto con datos actualizados. Así, lo bueno del Trended Data del Consumer Barometer de Google es que todos los datos que consigas, estarán completamente segmentados, beneficiándote así al momento de conseguir lo que buscas y poder aplicarlo a tu estrategia de marketing digital.
De esta forma, la segmentación puede realizarse en función del género, del país, del grupo de edad de los usuarios, entre otros. Con lo que puedes encontrar públicos personalizados de forma muy simple.
Audience Stories
Es otra de las pestañas del Consumer Barometer de Google y está dividido en cuatro grupos de usuarios de Internet. Haciendo referencia a los segmentos más destacados y generales de cualquier estrategia planteada:
1. Los Brand Advocates, que son los defensores de marca y encargados de aumentar la visibilidad de la empresa.
2. Digital Moms, que se refiere a la nueva generación de madres que está bien informada, altamente conectada y sigue la moda.
3. Los Millennials.
4. Los usuarios de video.
De este modo, cada uno de los tipos de usuarios presenta una descripción formada por datos reales que dan a conocer su comportamiento de compra y el engagement que pueden generar a la marca.
Curated Insights
Esta categoría también presenta una serie de gráficos con insights. Y bien, un insights se refiere a una comprensión de las necesidades realas, tanto expresadas como no expresadas, por los clientes. Por lo que para llegar a este punto, se necesita de mucha observación e investigación.
Graph Builder
Esta es la parte más completa del Consumer Barometer de Google, en vista de que logra recoger todas las hipótesis lanzadas en cada investigación. Es decir, todas las preguntas realizadas para recaudar los datos que se dan a conocer en las pestañas anteriores.
Por su parte, las hipótesis se agrupan de la siguiente forma, siguiendo varias temáticas:
1. El mundo online y multipantalla: Siendo el grupo que acoge datos y respuestas acerca de las preguntas que se vinculan con la manera en la que los usuarios ingresan al mundo del Internet.
2. El espectador inteligente: Es el apartado en donde consigues la forma en la que los usuarios consumen videos en la web.
3. El Smart shopper: Donde encontrarás los datos sobre la forma en la que los usuarios emplean Internet para comprar productos y adquirir servicios.

26/09/2020

Conoce por que es importante el mantenimiento web dentro del Marketing Digital:

Conoce por que es importante el mantenimiento web dentro del Marketing Digital:

Una de los parámetros más importantes a tomar en cuenta dentro del Marketing Digital, se trata del mantenimiento web, y es que ambos se conectan convenientemente.
De este modo, seguro te preguntaras que tiene que ver un tema con el otro, ya que habitualmente las páginas de Marketing Digital se fundamentan en posicionar keywords long tail para atraer diferentes perfiles de visitantes al sitio web o también se encargan de diversificar temáticas para ampliar el espectro de lectores. Es más, buscan patrocinadores para un post en específico. Lo cual, no está mal, pero no se centran en el valor que tiene el mantenimiento web dentro de cualquier estrategia de Marketing Digital.
Debes tener claro que la web es el centro de la estrategia digital, en definitiva. Ya que se trata del área donde se dan las conversiones y las transacciones. En donde además, la marca o empresa busca el ROI y es rentable. Desafortunadamente, esto muchas veces es ignorado o solo se le atribuye al trabajador que sabe algo de programación, y no se emplea como realmente se debe para generar mayores visitas webs e ingresos.
En vista de su envergadura, a continuación te presentamos un resumen de lo que significa el mantenimiento web y sus aspectos más relevantes. Para que de este modo, no lo dejes a un lado y obtengas el mayor éxito en tu negocio.
¿Qué es el mantenimiento web?
El mantenimiento web se encarga de conservar el sitio web actualizado en todos sus aspectos o bien, en la plataforma CMS. Este, se introduce de lleno en el mantenimiento informático, el cual es importante en cualquier compañía. Solo que el mantenimiento informático es un tema más amplio.
En este sentido, te mostramos cuales son los aspectos que directamente alberga un oportuno mantenimiento web:
• Actualizaciones de plugin y programas.
• Constantes configuraciones del servidor.
• Backup o copias de seguridad.
• La seguridad del sitio web.
• Optima monitorización del estado de la web a nivel visual.
Todo esto se traduce a que el sitio web o tienda online debe estar siempre en buena forma, para que de esta manera atraiga más visitas y sea una experiencia atractiva para todos los usuarios.
¿Cómo influye el mantenimiento web en el Marketing Digital?
Para extractar este tema, se puede ratificar que el mantenimiento web afecta directamente a tres áreas del Marketing Digital:
1. Todo el campo de SEO onpage y WPO: Pasa desde la velocidad de carga de la web hasta un código mal etiquetado, en caso de existir.
2. La experiencia del usuario: Se centra en los fallos de navegabilidad, errores en los textos, descargas de documento y en la descompresión de archivo.
3. El diseño digital: Si este no se encuentra actualizado, puede estropear la estructura de la web.
Ventajas de contratar un mantenimiento web
• Ahorro de costes
Con seguridad el mantenimiento web va a confirmar un ahorro de costes, a mediano y largo plazo. Además, este proporcionara menores errores o problemas, y así evitara tener que realizar una mayor inversión final.
• Ahorro de tiempo
• Si se tiene cubierta la parte del manteamiento web, el equipo de trabajo será mucho más eficiente en respuesta. Tomando en cuenta que de dicha manera, también se evitaran fallos y podrán adelantarse a posibles ataques.
• Rapidez de reacción
Es similar a la anterior. Indudablemente, permitirá ser más agiles en tiempos de respuesta ante posibles crisis digitales. Ya que al poseer un completo control, se detectaran dichos asuntos y así el equipo solucionará el problema en el menor tiempo posible.
• Escalabilidad
Debes tomar en cuenta que el mantenimiento web es un servicio totalmente escalable. Puede iniciar por hacer un mínimo y después ir incorporando nuevas tareas y funcionalidades a medida de que vaya creciendo el negocio digital.
• Profesionalidad
Se trata de un servicio que necesita perfiles profesionales altamente cualificados para que de verdad sea efectivo. De lo contrario, te podrás llevar sorpresas inesperadas y desagradables.
Los tipos de mantenimiento web
En el mercado se puede encontrar un mantenimiento web en función del tipo de CMS que se emplee. Estos son los más comunes pero no los únicos:
1. Mantenimiento web para WordPress.
2. Mantenimiento web para Magento.
3. Mantenimiento web para Prestashop.
4. Mantenimiento web para Woocommerce.
5. Manteamiento web para Drupal.
Ahora bien, en función de la actualización, se deben observar más factores. Entre esta clasificación, te presentamos:
1. Mantenimiento web de sitios programados a media: En este tipo se debe actualizar el código y los lenguajes de programación.
2. Mantenimiento web barato o caro (siempre depende): En este caso, no se refiere al tema del precio sino a la seguridad, tranquilidad, control y conocer profundamente que sucede en tu sitio web.

26/09/2020

Conoce más sobre la metodología OKR y cómo aplicarla:

La metodología OKR y cómo puede ayudar a tu empresa a plantear estrategias de marketing digital, darles seguimiento, medir su efectividad usando KPIs, y optimizarlas, para así cumplir tus objetivos de empresa. Dar seguimiento a las acciones planteadas para cumplir los objetivos establecidos es un reto muy grande para cualquier empresa, y mantenerse enfocados en cumplir los objetivos anuales es una tarea difícil.
¿Qué es OKR?
El término en inglés quiere decir Objectives and Keys Result. Los OKRs son metas u objetivos que se pretende alcanzar, seguidos de las métricas que indican si los resultados se alcanzaron o no. Es una metodología que se aplica para alinear a todo el equipo a nivel organizacional y centralizar el enfoque, para que así todos puedan trabajar sinérgicamente hacia objetivos en común.
Ventajas del sistema de organización OKR
Mejora la productividad de la empresa
La metodología OKR nos permite interrelacionar de forma sencilla los objetivos entre todos y cada uno de los departamentos de la empresa, tanto a nivel colectivo como a nivel individual. Por tanto, cada miembro del equipo se debe implicar en la consecución de sus propias metas personales, ya que estás redundan y se acaban reflejando en las metas generales de la empresa.
Diáfano
Se caracteriza por su diafanidad, es decir el alto grado de transparencia que garantiza. Todos y cada uno de los integrantes de la empresa pueden acceder a esta información de forma sencilla y fácil. Para ello, es clave que la empresa se comprometa a garantizar una comunicación interna efectiva y que ponga toda la información a disposición de los trabajadores.
Flexible
Cualquier negocio puede aplicar esta metodología, simplemente requiere que la organización se implique en implantar una cultura basada en la consecución de objetivos. Y hace de la adaptabilidad una de sus principales virtudes.
¿Cómo estructurar la metodología OKR?
1. Define metas claras y específicas
Define metas claras y específicas, tanto para los objetivos principales como para los key results. Eso va a dejar todos los colaboradores alineados y motivados para alcanzar lo que fue establecido.
2. Divide los objetivos entre top down y bottom up
Un punto importante del OKR es que los objetivos no deben ser establecidos únicamente por los líderes y gestores. Al contrario, ellos definen el 40% de los OKRs, y el restante es definido por el equipo. La idea es involucrar a todos en la creación de las metas y garantizar que la opinión de todos sea útil en el proceso.
3. Establece plazos relativamente cortos
Las metas de los OKRs no pueden ser tan largas, pues eso dificulta el proceso y perjudica su eficiencia. Establece plazos razonablemente cortos, eso va a ayudar a mantener el sentido de urgencia, en un ritmo que sea suficiente para que todos realicen su trabajo y las tácticas surtan efecto.
4. Acompaña los resultados de forma constante
El acompañamiento de los resultados debe ser constante, tanto en función de los plazos más cortos como para garantizar la consistencia del trabajo. Evaluar los resultados obtenidos de forma semanal es un buen camino, pues permite ajustes rápidos, pero tampoco pretendas analizar datos diariamente.
5. Deja los OKRs a la vista de todos
La transparencia es el punto de partida en una estrategia de OKRs exitosa. Todos deben compartir los mismos objetivos y aspiraciones, no hay forma mejor de hacerlo que dejar todos conscientes de los resultados. El objetivo no debe ser presionar a los colaboradores para conseguir resultados más rápido, sino mantenerlos informados y garantizar que el proceso esté claro para todos.
6. No confundas esfuerzos y resultados
El esfuerzo puede ser máximo, pero lo que se debe analizar son los resultados. Si están trabajando mucho y los resultados no llegan, es probable que estén haciendo algo mal. Por eso es tan importante enfocarse en métricas, y no sólo en el sentimiento de unión y esfuerzo colectivo como forma de cuantificar la dedicación de todos.
Beneficios de la metodología OKR
La implementación de esta metodología trae múltiples beneficios, entre ellos:
• Disminuye el riesgo de sufrir una crisis.
• Facilita el trabajo en equipo.
• Enfocarse en lo que realmente importa.
• Cumplir con los objetivos.
Esta metodología contribuye a dar más significado a funciones específicas. El uso de OKR puede crear una fuerza de trabajo más comprometida. Además, en la que cada colaborador consigue percibir cómo su trabajo afecta el objetivo general de la empresa.
Entre los principales beneficios del uso de la metodología OKR en las empresas, es posible citar:
• Ciclos cortos de operación.
• Fácil de entender y de explicar.
• Adaptación simplificada.
• Compromiso general.
• Transparencia, los OKRs son conocidos por todos.
• Aumento del enfoque y de la concentración.
• Control sobre los resultados.
La metodología OKR es el abordaje perfecto para empresas que buscan optimizar sus modelos de gestión y escalar sus negocios de forma simple, sin involucrarse en la complejidad de varios métodos actuales.

26/09/2020

Conoce más sobre el marketing transmedia:

Si bien es cierto, el marketing transmedia funciona por un recurso clave que es el storytelling. Es decir, este se centra en tus hábitos de consumo de contenido. Por ejemplo, cuando comienzas a ver una serie en la televisión pero sigues con ella desde tu móvil o Tablet. Luego, comentas el nuevo capítulo en Facebook o Twitter, aunque antes de ello, revisas si el protagonista ha publicado algo en sus stories de Instagram. Pero además de todo, descargas la aplicación de esa serie y te mueres por ver contenido extra.
En definitiva, tan solo una serie te está llevando a un nivel de interacción multicanal, en vista de que utilizas diferentes medios para tenerla presente y es algo que realmente haces sin siquiera darte cuenta. Es por ello que se debe aplicar el marketing transmedia para causar un potencial efecto en tu audiencia a través de cualquier canal y/o dispositivo.
«El marketing transmedia puede ayudarte de varias maneras. Solo necesitas definir tu estrategia, escoger la historia que quieres contar y ponerte en marcha».
A continuación te damos más a conocer más sobre este tipo de marketing, los formatos que generan engagement y las ventajas más notables que engloba.
¿En qué consiste el marketing transmedia?
El marketing de este tipo surge para acoplarse a los hábitos de consumo de los diferentes usuarios, y como debes saber, se dividen en varias pantallas, canales y plataformas. Ya que actualmente los consumidores no solo se aferran a contenidos a través de la televisión sino por distintos medios.
Así, el marketing transmedia se refiere al contenido que encuentra ese consumidor desde cientos de direcciones diferentes en un mismo momento. Por lo que solo los emprendedores que saben aprovechar esta situación, obtienen el éxito con una buena estrategia de marketing transmedia.
De este modo, se trata de una disciplina que hace referencia a un tipo de relato en el cual la historia de despliega por diferentes canales de comunicación y durante todo el proceso, el usuario asume un rol completamente activo. Por consiguiente, el storytelling se estima como el recurso principal para poder efectuar satisfactoriamente una estrategia de marketing transmedia.
Sin embargo, el mayor desafío consta en relatar una misma historia aprovechando y optimizando las características de cada canal en específico. Lo cual supone la adaptación de conceptos y contenidos, al igual que el uso de nuevos formatos y el requerimiento de atraer potencialmente a diversos públicos. Pero todo esto sin caer en la repetición, por lo cual es más que necesario una excelente estrategia de marketing de contenido.
En definitiva, se hace muy llamativo explorar el marketing transmedia para encontrar un gran alcance de tus mensajes y acciones. O sea justo en el momento en el cual empieces a trabajar en ello, el impacto que vas a causar si sabes explotar cada canal con los mejores formatos de contenidos, será inigualable.
Esto se traduce en que el consumidor solo conocerá la historia completa si la sigue a través de las plataformas en las cuales la has lanzada y para ello, por supuesto necesitas engancharlo.
Los formatos del marketing transmedia que producen engagement
Actualmente existen varios formatos para lograr que tu estrategia brille y logre llamar la atención de los usuarios. Las cuales, además, pueden ayudarte a avanzar tu posicionamiento y tu reputación online. Estas son:
• Los post de un blog: Son perfectos para lograr un buen posicionamiento en los diferentes buscadores. También para fidelizar tanto a viejos como a nuevos lectores.
• Las infografías: Se refieren a un recurso totalmente potente para publicar en redes o en tu página web o blog.
• Los videos: Son contenidos que logran más engagement, en vista de que la imagen y el sonido tienen mayor capacidad de influencia.
• Ebooks: Son ideales para encontrar datos de calidad de tu público potencial. Asi podrias comenzar tu estrategia de marketing transmedia vía email.
• Gamificación: Si deseas llevar tu estrategia de marketing transmedia a otro nivel, debes apostar por este recurso vía web o Apps. Con la gamificación mantendrás enganchado a diversos usuarios.
• Podcast: Hoy en día el consumo de podcast ha incrementos, así que no lo subestimes.
• Aplicaciones: Por lógica, las aplicaciones móviles son esenciales en las estrategias de marketing transmedia, ya que son ampliamente utilizadas por los consumidores. Ellas te permiten producir todo tipo de contenidos e interactuar más cercanamente con los usuarios.
Ventajas del marketing transmedia
Este marketing te aporta muchas ventajas y las más esenciales, son la creación de experiencias y alcanzar que el mismo usuario participe en la historia que vas a contar. No obstante, llevar a cabo cada cierto tiempo una campaña de marketing transmedia puede generarte otros beneficios, que son:
• Ganaras más experiencia comunicando tu historia en diferentes lenguajes. Debido a que el público potencial de cada página web y red social es distinto.
• Te permite mostrar la historia de tu marca por medio de diferentes plataformas.
• Puedes crear vínculos emocionales con los consumidores. Generando así un potente engagement.
• Optimizarás el SEO de forma natural.
• Sera más simple construir una comunidad de marca sólida.
• Logras crear una relación más estrecha entre los usuarios y la marca.
• Te proporciona un buen vínculo de tus redes sociales con las ventas e ingresos.
• Tus contenidos tienen más probabilidades de volverse virales.
• El tráfico web será mayor de forma más constante.
• Tus novedades tendrán una acogida más eficaz.
• La reputación de tu marca progresará.

26/09/2020

Conoce más sobre el marketing olfativo o aromarketing:

Una simple fragancia es capaz de transportar a una persona a lugares insospechados. Son olores que transportan y suscitan emociones, es esa la magia en torno a la cual se centra el marketing aromático. Es perfecto para las empresas que buscan una ventaja competitiva.
El marketing olfativo, una de las técnicas más sofisticadas, supone una técnica de estimulación capaz de transmitir valores aprovechando las capacidades de nuestro sentido del olfato, uno de los sentidos que genera mayor impacto en el recuerdo. Pretende apelar a los sentidos con el objetivo de crear experiencias sensoriales a través de la vista, el sonido, el tacto, el gusto y el olfato, se impone cada vez más en la forma cómo se vinculan las marcas con sus clientes.
¿Qué es el marketing olfativo?
El marketing olfativo es una técnica para crear vínculos emocionales entre una marca o negocio con el cliente a través de la memoria olfativa. Tiene como objetivo principal conseguir la fidelización de los consumidores y con ello aumentar las ventas, el uso de olores es una herramienta eficaz para incrementar los resultados positivos y crear una experiencia autentica durante el proceso de compra del cliente.
Las personas son capaces de recordar más de diez mil aromas diferentes, para aprovechar esta habilidad el marketing ha encontrado en los olores el aliado perfecto para llegar a los clientes de una manera diferente pero efectiva.
Aromatización y Marketing Ambiental
El mundo está usando el poder del aroma dentro del entorno de negocios para maximizar la oportunidad de proporcionar el ambiente adecuado para motivar a los clientes. Es simplemente la extensión del uso del marketing sensorial en general. Presta atención cómo las empresas utilizan técnicas para llegar a los sentidos.
• Vista
Entornos de oficina utilizan el diseño, pintura, e iluminación, para apelar a la experiencia visual del cliente. Los minoristas utilizan el diseño, la iluminación, las pantallas visuales para lograr el mismo objetivo.
• Tacto
Todas las empresas utilizan el control climático.
• Oído
La música agradable aumenta las visitas.
• Gusto
Nada vende más en el entorno minorista de alimentos que probar un sabor.
Obviamente, nuestro sentido del olfato dicta gran parte de nuestra reacción al medio ambiente. Como resultado, define nuestro comportamiento, y ofrece la oportunidad de beneficiarse de su aplicación. El poder de la aromatización ambiental.
¿Cómo funciona el marketing olfativo?
El objetivo de este marketing es llegar a la gente a través de los aromas, pero para lograrlo es necesario, como en cualquier acción de marketing, definir cuál es el público meta al que se quiera llegar y sobre todo identificar qué aromas van acordes con dicho público.
No todos los aromas son agradables para todas las personas. Por ello es muy importante identificar cuáles son los olores más atractivos para tus clientes, y a ellos agregarle elementos de personalización que además de hacerlos sentir cómodos les forje una sensación de exclusividad.
No basta con identificar los aromas preferidos, el siguiente paso es crear un odotipo, que sería algo así como el logo olfativo de la marca, esta fragancia única ayudará a los clientes a relacionarse con el negocio. La clave para conseguir un buen odotipo es que tiene que ser agradable, debe tener un sentido para reforzar la identidad de la marca.
Al tener el odotipo, el siguiente paso es asegurarse que fluya por el establecimiento. Para lograrlo se pueden utilizar dispensadores aromáticos, los cuales funcionan de manera manual o automática y conservan todo el negocio aromatizado.
Ventajas del marketing aromático
De acuerdo a la empresa de aromarketing, las principales ventajas de esta estrategia son:
• Aumentan las ventas.
• Aumentan la confianza del cliente con la marca.
• Se refuerza y aumenta considerablemente la percepción d calidad de nuestro producto o servicio.
• Se percibe como una grata y confortable estancia.
• Mejora el tiempo de trabajo.
• Aumentan la conexión de la marca, producto o asociaciones con recuerdos y emociones.
• Acentúa la diferenciación con nuestra competencia.
• Aumento de la productividad de nuestros empleados.
• Es muy rápida la implementación en tu negocio.
• Los costos de implementación son muy económicos, en comparación con los resultados que produce en nuestro negocio.
Los negocios de comida son los que más utilizan esta herramienta. Ya sea a través de olores como el café recién hecho o el pan horneado. Aunque cualquier tipo de negocio puede implementarlo; una zapatería puede utilizar fragancias dulces o un negocio de aseo personal podría utilizar olores a hierbas frescas.
El uso del aroma en los productos es un fenómeno generalizado. Los avances en las técnicas de investigación, han llevado a un mayor conocimiento del poder del olor. Importantes estudios indican que la variación de fragancias puede alterar el comportamiento humano, incluyendo las reacciones a las fragancias entre las cuales podemos evidenciar: relajación, comodidad, seducción, provocación, inclusive miedo.
Actualmente, el aroma nos rodea desde las salas de baño hasta la aromaterapia, son cada vez más utilizados por los consumidores los olores. Es por ello que las empresas los están utilizando para aumentar sus beneficios.

ENZO Bassett Consultor en Marketing Digital y Ventas

26/09/2020

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