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DBM Contact Center

Name: DBM Contact Center
Address: Avenida Arthur Bernardes, 1916, Curitiba, PR, 80320300, BR
Telephone: +554133403400
Price range: Not applicable
Rating: 4.7

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Brasil
Curitiba, PR
DBM Contact Center

Nós possuímos projetos flexíveis, reconhecidos anualmente com premiações de destaque no mercado.
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Fornecemos soluções Omnichannel e Multicanal de atendimento e relacionamento para empresas de diversos portes e segmentos. A DBM Contact Center foi fundada em 1996 e possui sede própria em Curitiba/PR. Somos SAC, Central de Relacionamento, Vendas, Pós Vendas e Ouvidoria de algumas das maiores e mais renomadas organizações nacionais e multinacionais. E ainda possuímos as mesmas soluções de excelênc

ia para pequenas e médias empresas. Gerenciamos atendimentos e contatos via telefone, e-mail, chat, whatsapp e redes e mídias sociais.

08/04/2026

No mercado de BPO e Contact Center, existe uma regra inegociável: a qualidade do Customer Experience (CX) é diretamente proporcional ao nível do Employee Experience (EX).

A excelência na ponta da linha não nasce por acaso. Operações de alta performance dependem de agentes engajados, capacitados e que encontram um ambiente propício para o desenvolvimento técnico e analítico.

Na dbm, a valorização do nosso capital humano é o alicerce da nossa entrega. E os resultados desse compromisso são tangíveis.

▶️ Dê o play no vídeo e veja as avaliações reais de clientes finais que passaram pelo atendimento das nossas operações.

Entendemos que reter talentos e promover uma cultura de respeito e autonomia reflete diretamente na agilidade, na resolução de problemas complexos e na satisfação dos clientes das empresas que confiam em nossa operação.

Sua empresa busca um parceiro de BPO que transforma engajamento do time em avaliações positivas e ROI?

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💻 Saiba mais: dbm.com.br

05/04/2026

O que a Páscoa e o Customer Experience de alta performance têm em comum? O poder da renovação.

Na rotina acelerada de um Contact Center, lidamos com metas, indicadores e desafios em tempo real. Mas existe um fator humano que nenhuma tecnologia substitui: a capacidade de recomeçar.

Na dbm, vemos isso na prática todos os dias através dos nossos agentes. A cada nova interação, eles entregam:

✅ Foco no Presente: Cada cliente recebe atenção total, independente da complexidade do atendimento anterior.

✅ Inteligência Emocional: Transformar atrito em resolução técnica e ágil.

✅ Melhoria Contínua: A cada novo contato, uma nova chance de superar as expectativas e garantir a melhor experiência.

É essa resiliência que constrói operações sólidas.

Feliz Páscoa para quem faz a renovação acontecer todos os dias!

01/04/2026

O maior "1º de Abril" é acreditar que atendimento ao cliente se resume a ler scripts na tela.

O mercado ainda confunde o modelo tradicional de atendimento com o Customer Experience estratégico. A realidade é que operações de alta performance não sobrevivem apenas com scripts; elas exigem inteligência, capacidade analítica e resolução real de problemas.

Na dbm, nós quebramos esse paradigma diariamente. Nossos agentes não são apenas executores de processos, mas profissionais que unem tecnologia, técnica e empatia para transformar cada interação em inteligência de negócios e retenção. É sobre gerar valor na ponta da linha.

Quer fazer parte de uma operação de BPO estruturada, focada em resultados e na excelência em CX?

Fale com nosso time de especialistas em [email protected]

Conheça nossas oportunidades e venha para o nosso time: https://jobs.quickin.io/dbmcontactcenter/jobs

30/03/2026

Na dbm, entendemos que o Customer Experience (CX) de alta performance não surge por acaso. Ele é o resultado direto de um ecossistema estruturado que valoriza o capital humano.

🚀 O que isso significa para o mercado B2B? Que cada agente que atende em nome da sua marca passa por um onboarding estratégico, com trilhas de capacitação e suporte contínuo para resolver problemas complexos com autonomia e técnica.

🧠 O que isso significa para quem busca carreira? Que aqui, talento encontra estrutura. Não importa se é o seu primeiro emprego ou uma realocação: nós fornecemos as ferramentas e o conhecimento para você se tornar um especialista em CX em um ambiente com 30 anos de solidez.

Trabalhar na dbm é fazer parte de um time que une tecnologia, metodologia de análise e performance humana para entregar inteligência de negócios a cada contato.

📩 Sua empresa busca um parceiro de BPO que investe de verdade na qualidade do time?

Fale com nossos especialistas: [email protected]

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Conheça nossas oportunidades: https://jobs.quickin.io/dbmcontactcenter/jobs

29/03/2026

Curitiba celebra hoje 333 anos de inovação e planejamento. Foi aqui, nesta cidade que pensa no futuro, que a dbm nasceu para redefinir a eficiência no relacionamento entre empresas e clientes.

Trazemos no nosso DNA operacional a mesma organização que tornou nossa cidade um modelo. Entendemos que tecnologia, processos maduros e pessoas bem preparadas são a base de qualquer operação de sucesso.

Da nossa sede em Curitiba para o Brasil e o mundo: conectamos grandes marcas aos seus consumidores com excelência em CX, todos os dias.

Feliz aniversário, Cidade Modelo!

06/03/2026

Excelente oportunidade
Curitiba/PR

Visconde de Nácar - Centro

Detalhes da vaga acesso o link
https://jobs.quickin.io/dbmcontactcenter/jobs/69ab0b7b67f6d00013b04dcd?src=Grupos+Whatsapp

04/03/2026

Oportunidade do primeiro emprego em Curitiba? É isso mesmo! Que tal trabalhar em uma empresa que realmente se preocupa com o bem estar dos funcionários? 🤔

Aqui na dbm, trabalhamos lado a lado com a tecnologia, mas antes de tudo, trabalhamos com pessoas.

Clica no link abaixo e vem ser parte do nosso time.

📲 https://jobs.quickin.io/dbmcontactcenter/jobs

Por que na dbm é assim.
🫂 Uma empresa feita de pessoas para pessoas.

25/02/2026

O consumidor de hoje não gosta de esperar. Ele é conectado, multitarefa e quer resolver tudo no tempo dele, pelos canais digitais, antes mesmo de pensar em falar com alguém.

Por isso, o atendimento digital-first assume o protagonismo. Chat, WhatsApp, aplicativos, bots, redes sociais e FAQs inteligentes são pensados para entregar uma solução completa, sem muitas etapas e sem espera.

O papel da plataforma omnichannel é garantir que, quando o cliente precisar mudar de canal, tudo continue conectado. Sem repetir informações, sem recomeçar a conversa, sem desgaste.

Esse modelo reduz custos, diminui chamadas desnecessárias e melhora a percepção de valor da marca.

Na dbm, a tecnologia resolve primeiro. As pessoas entram quando realmente fazem a diferença.

Para mais soluções de atendimento: http://dbm.com.br/

18/02/2026

Confiança é construída em detalhes. E, no relacionamento entre marcas e clientes, o atendimento é onde ela se consolida ou se perde.

Informações claras, transparência nos processos e coerência entre o que a marca promete e o que ela entrega, são fatores decisivos nessa relação. Afinal, não existe relacionamento duradouro sem transparência, certo?

Na experiência de atendimento, isso significa comunicação objetiva, fluxos bem definidos, registros corretos e profissionais preparados para orientar com segurança.

Na dbm, atuamos com processos estruturados, tecnologia aplicada de forma inteligente e equipes super capacitadas para representar cada parceiro com responsabilidade e clareza.

Quando o cliente entende o processo, confia na solução e sente segurança no atendimento, a relação se torna mais sólida. E marcas confiáveis constroem reputação, geram valor e crescem a cada dia mais.

Atendimento transparente gera confiança, confiança gera relacionamento e relacionamento gera resultados.

Porque é assim que a dbm constrói os melhores resultados: de pessoas para pessoas.

http://dbm.com.br/servicos

11/02/2026

O cliente de hoje não compara apenas preços ou produtos. Ele compara experiências! E, na maioria das vezes, essa experiência começa no atendimento que ele recebe.

Vivemos um cenário onde o consumidor espera respostas rápidas, mas também quer sentir que está falando com pessoas, não com robôs que possuem processos engessados. Ele busca relações mais humanas, diálogos claros e soluções ágeis que respeitem o seu tempo.

No atendimento ao cliente, agilidade sem empatia gera distância. Empatia sem estrutura gera frustração. O que realmente cria valor é a união entre tecnologia, inteligência operacional e atendimento humanizado.

Nós entendemos que a tecnologia precisa atuar como aliada das pessoas. Utilizamos dados, automação e inteligência para eliminar ruídos, encurtar caminhos e permitir que cada atendimento seja mais próximo, eficiente e resolutivo.

Empresas que constroem esse tipo de experiência não apenas atendem. Elas fidelizam, fortalecem a marca e ganham relevância no mercado.

Atendimento humano e ágil não é diferencial. É o novo padrão do cliente moderno.

Por este e outros motivos que a dbm é feita de pessoas para pessoas.

Os melhores resultados em pesquisas NPS e demais? http://dbm.com.br/servicos

09/02/2026

Aqui na dbm, cada atendimento começa com uma pergunta simples: como tornar a comunicação mais fácil para quem está do outro lado da linha?

Ao longo dos anos, entendemos que eficiência não é só velocidade. É clareza, direcionamento certo e respeito ao tempo do cliente.

Quando sua empresa conta com um centro de atendimento estruturado, o resultado aparece no primeiro contato. Menos transferências, menos fricção e mais resoluções.

É assim que ajudamos gestores a transformar atendimento em estratégia de negócio.
Acesse: dbm.com.br e entenda o porquê a dbm é a melhor opção.

04/02/2026

No e-commerce, a experiência do cliente não termina na finalização da compra.

O pós-venda é um dos principais pontos de impacto na retenção, na reputação da marca e no crescimento sustentável do negócio.

Quando esse contato é confuso, lento ou exige repetição de informações, a frustração aumenta e o custo da operação também.

É nesse contexto que a URA inteligente para e-commerce deixa de ser apenas um recurso técnico e passa a ser uma decisão estratégica.

Na dbm, a solução de URA com Inteligência Artificial foi desenvolvida para atender exatamente esse desafio.

A tecnologia realiza a triagem automática das solicitações, identifica o motivo do contato logo no início da jornada e direciona cada cliente para o fluxo correto, reduzindo filas, transferências desnecessárias e o tempo médio de resolução, mesmo em operações com alto volume e picos sazonais.

A integração entre tecnologia, dados e pessoas transforma o contact center em um aliado do crescimento, capaz de escalar operações, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente de forma consistente.

URA inteligente para e-commerce: http://dbm.com.br/servicos

Endereço

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Curitiba, PR
80320300

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Telefone

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Site

http://www.dbm.com.br/

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