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Publit Branding & Marketing

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Do estratégico ao tático, inspiramos marcas com metodologia para criar valor, propósito, audiências atentas e resultados em escala.

Na Publit, inspiramos a evolução das marcas com metodologia. Atuamos em consultoria de inteligência criativa, no trabalho tático e no plano operacional, que envolve sua criação, design, tom de voz, escala e pontos de contato. E o principal: na criação de valor imediato, a todo o momento.

27/08/2020

Aplicando estudos da psicologia humana na criação de conteúdos para as redes sociais, é primordial entender no que as motivações gravitam. Costumamos orientar nossos clientes que um bom conteúdo parte desses 4 pilares:

🔸 Aumento do capital social: concede status, auxilia no marketing pessoal, gera admiração pelos outros, empatia, confere mais inteligência ou até mesmo serve para mostrar uma boa forma física).

🔸 Ampliação de nossas conexões: gera ligações com as tribos que queremos pertencer: de música, times de futebol, academia, com gostos semelhantes, mesmos objetivos profissionais, áreas acadêmicas, estilo de vida etc).

🔸 Aumento de nossa experiência: como o ser humano é ávido por coisas novas, uma boa estratégia de conteúdo prevê inovações para seu usuário.

🔸 Economia de tempo conteúdo que resolve dores. Geralmente atende o que as pessoas já buscam, e economiza seu tempo ao sanar dúvidas com agilidade.

Dentro desse contexto, costumamos direcionar os tipos de conteúdo para:

🔹1. BUSCADORES: Querem conteúdos rápidos (pílulas) que correspondam a sua busca no Google / Youtube etc. Deve atender rapidamente e economizar seu tempo.

🔹2. ASSINANTES: Buscam conteúdo parecidos com o que ela buscou e gostou da primeira vez, por isso passam a seguir sua marca nas redes sociais, assinar newsletter etc. Desejam aprofundar experiência com mais opções, além de tentar identificação com o serviço ou produto. Oportunidade para mostrar diferenciação e gerar pertencimento.

🔹3. CLIENTES: Conteúdo privilegiado, que aumenta o capital social, ótimo para clientes terem vontade de compartilhar. Também serve em ativações off.
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A Publit tem a estratégia certa para a produção de conteúdos de sua empresa. Fale conosco:

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20/08/2020

Diferente do funil de vendas, a jornada do cliente avança para o momento da transformação de clientes em promotores. Veja só:

🔸AWARENESS

Antes que uma marca seja encontrada de forma orgânica pelos usuários, ela precisa entrar para o radar deles. Ou seja: o ciclo não começa com uma busca.

Nesta fase, que antecede a Atração/Descoberta, o usuário não precisa saber a fundo o que a marca/produto/serviço faz ou vende. Mas saber que existe.

🔸CONSIDERAÇÃO
Após o estímulo, o interesse já foi despertado e o usuário, de fato, começa a pesquisar e a descobrir sites, blogs e conteúdos para tomar uma decisão de compra.

🔸AÇÃO / CONVERSÃO

Nesta fase, a marca já está se relacionando ativamente com os leads.

O remarketing deve ser feito para impactar potenciais clientes que tenham abandonado um carrinho de compra, e também para entregar conteúdos de fundo de funil para leads qualificados nas redes sociais.

Quando a conversão acontece, ela pode ser uma compra, um download, a inscrição em um newsletter ou curso, o preenchimento de um formulário, um agendamento de horário etc.

🔸EXPERIÊNCIA PRÓPRIA

Após a compra, o cliente tem, de fato, sua primeira impressão do produto e da marca. Ele é capaz de analisar de forma mais profunda se toda informação que ele acessou sobre aquilo corresponde, ou não, à realidade. Ou mesmo se supera suas expectativas.

🔸EXPERIÊNCIA COMPARTILHADA
O quinto passo é onde uma marca ganha seu principal ativo: o conteúdo gerado pelo usuário, ou UGC.
A partir do momento que esses clientes começam a compartilhar suas experiências com o uso de forma ativa, criando conteúdo e se tornando verdadeiros ativos da marca, tem-se o ciclo perfeito.

Ao compartilhar sua experiência nas redes sociais, o cliente produz grande parte do conteúdo necessário para estimular novas pessoas à busca.

19/08/2020

Imagine saber exatamente como é o dia a dia do seu cliente, o que ele faz, com quem interage e quais pensamentos passam pela sua cabeça? Parece vidência, mas é apenas o design thinking aplicado ao estudo do público-alvo.

O Mapa de Empatia é uma ferramenta colaborativa que permite conhecer mais do que dados pessoais e preferências. O modelo oferece uma visão real dos comportamentos, desejos e percepções do seu cliente. É a capacidade de se colocar no lugar do outro e experimentar sua visão de mundo. A matriz, baseada em dados, pesquisa de marketing e escuta social, permite organizar todas as informações em um simples quadro, com as categorias distribuídas em quadrantes.

🔸1. O QUE PENSA E SENTE?
• O que quer?
• O que não quer de jeito nenhum?
• Quais suas preocupações?
• Quais as maiores aspirações?

🔸2. O QUE VÊ?
• Como percebe as opções?
• O que vê no ambiente ao redor?
• Como é seu círculo de relacionamentos?
• O que ele assiste e acessa?

🔸3. O QUE FALA E FAZ?
• Como se veste? Qual o seu estilo?
• Que frase inspiracional o motiva?
• O que expressa nas redes sociais?
• O que quer mostrar aos outros?

🔸4. O QUE ESCUTA?
• Comentários que escuta sobre o mercado
• O que escuta de amigos e familiares
• O que ouve das pessoas ao redor?
• O que ouve da midia?

🔸5. QUAIS SUAS DORES?
• O que pensa dar errado?
• O que evita acontecer?
• Quais obstáculos enfrenta?

🔸6. QUAIS SEUS OBJETIVOS?
• Quais soluções são ideais?
• Onde quer chegar no futuro?

🏁 Após personalizar todos os campos de canvas no mapa de empatia, já é possível criar uma versão completa de nossa buyer persona.

Descubra seus verdadeiros clientes com a Publit. (41) 99974-5337

13/08/2020

O conceito de persona veio, na verdade, para quebrar a tradicional ideia de público-alvo em marketing. Enquanto o público-alvo se refere às características gerais das pessoas que consomem os produtos ou serviços de uma marca (dados genéricos, como idade, localização, gênero e status), personas são representações completas do público ideal da marca. Elas são ricas em detalhes, trazem as dores do cliente em potencial e, justamente por isso, são essenciais para que as empresas consigam estabelecer uma relação humanizada com o seu público.

A criação de Buyer Persona é realizada com o intuito de representar o consumidor ideal. Eles são não somente dados, mas também comportamentos, desejos, necessidades, dores, objeções de compras, hobbies, etc. Isso ajuda a segmentar todas as ações e fornece com clareza o tipo do seu consumidor.

A criação de uma buyer persona precisa ser realizada com cautela pois existe uma base consistente por trás disto. A única coisa que será fictícia na persona é a foto e o nome, que não se referem a uma pessoa real.

Todo o resto é real. O “achismo” é um dos maiores inimigos de uma persona bem estruturada.

Como desenvolver:

🔸 Faça entrevistas com o time de vendas e atendimento: poderão dizer a você
quais são as principais dúvidas, necessidades e objeções de compra do público;

🔸 Faça entrevistas com a base de clientes (amostra): para mostrar quais são os interesses, hobbies, desafios pessoais e profissionais, marcas de referência e canais onde consomem informação na rede.

🔸 Análise os dados com Google Analytics e Facebook Insights: eles ajudam a entender:
- Quais conteúdos que geram interesse;
- Blog: posts com mais / menos engajamento;
- Como se comportam nas páginas de seus concorrentes.

Conhecer o cliente é a chave para ter uma estratégia de sucesso. A Publit pote te ajudar a descobrir quem é o público ideal e o que ele espera do seu negócio.
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06/08/2020

Como definir o tom de voz de sua marca no ambiente digital:

Costumamos usar a técnica dos três C’s (cultura, comunidade e conversação) para descobrir quem é a sua marca e descobrir a sua voz.

🔸Cultura: No que sua marca acredita? Quais são seus valores? O que te faz diferente dos seus competidores?

🔸Comunidade: Preste atenção na maneira como seu público conversa. Isso pode revelar muito sobre qual linguagem você deve utilizar para que eles compreendam facilmente.

🔸Conversação: Os principais pontos desse quesito são sua personalidade e sua autenticidade. Como você vai contribuir com a discussão? Pense no que você pode oferecer e use isso a seu favor.

Agora é hora de relacionar sua persona à marca, respondendo a algumas perguntas:

1. Como você descreve sua marca?
2. O que as pessoas devem sentir quando se relacionam com ela?
3. Quais concorrentes servem de inspiração?
4. Se sua marca fosse uma pessoa, qual seria sua relação com os clientes? (Um instrutor, professor, familiar, amigo próximo etc.)
5. Quais palavras são mais interessantes de se usar nas conversas em redes sociais?

Desenvolver o reconhecimento da marca junto aos consumidores exige consistência e repetição. Veja alguns cases:

• Netflix: O tom de voz é jovem, divertido. Como isso, conseguem estar sempre up to date com seu público, gerando empatia e um engajamento muito expressivo.

• Itaú: a voz do Itaú é de credibilidade, consistência e o tom é de acolhimento. O Itaú entende as pessoas, quer abraçá-las, acolhê-las do jeito que são. Mais do que isso, ele está disponível para ajudá-las a realizar os seus sonhos. Por isso o tom de voz é suave, amigável.

• Vivo: optou por um tom de voz ágil, elucidativo e ao mesmo tempo divertido.

• Empiricus: como é uma empresa que trabalha com investimentos e usa muitos gatilhos mentais em sua comunicação (cobiça, medo, escassez) a voz é sedimentada na autoridade, no conhecimento, e o tom é um tanto disruptivo e provocador.

05/08/2020

A sua marca fala e mantém um diálogo permanente com as pessoas. Ela se comunica de diversas formas: frases, emojis, cores, ícones, fotos, tipografias, vídeos, aromas, texturas, ilustrações, sons, associações, atitudes.

Definir o tom de voz da sua marca é mostrar quem você realmente é, sua personalidade, seu diferencial competitivo. Por esse motivo, definir o tom de voz faz parte da estratégia de branding e é vital para a criação de uma marca com atitude.

Um tom de voz pode ser:
• Formal
• Divertido
• Professoral
• Amigável
• Inquieto
• Suave
• Detalhista
• Despojado
• Coloquial
• Objetivo
• Acolhedor
• Jovem
• Otimista
• Provocador
• Rebelde
• E muito mais

Encontrar o tom de voz que você vai utilizar nas suas redes sociais é a maneira de garantir que você está se expressando de acordo com o que sua marca e sua imagem representam.

A aplicação correta do tom de voz ajuda a se destacar no mercado, uma vez que você cria uma comunicação própria e exclusiva. A partir daí, é possível definir um estilo de linguagem capaz de se encaixar nas preferências das pessoas, tornando a marca mais relevante dentro do mercado de atuação.

O consumidor quer saber qual o posicionamento e os valores defendidos pela marca. Com o tom de voz condizente com a realidade do público, o negócio consegue passar sua personalidade e isso intensifica a proximidade.

O relacionamento tende a ser mais franco quando se tem um diálogo com o público. Além de chamar a atenção para o que você é e vende, essa conversa tende a aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.

03/08/2020

Olá, seguem dicas de leitura baseado nos conceitos usados pela Publit para a construção de marcas fortes.

🔸O Herói e o Fora da Lei - Como construir marcas extraordinárias usando o poder dos arquétipos.

• Editora Cultrix / Meio&Mensagem

Leitura Obrigatória para quem trabalha com criação de marcas, branding, marketing e/ou publicidade. O livro apresenta o conceito dos arquétipos, o que são, como funcionam e sua relação com as marcas e o inconsciente coletivo das pessoas. Mostra como os arquétipos estão presentes no mundo todo, nas histórias e dentro de cada um de nós, e nos dá as diretrizes estratégicas para branding, criar histórias fortes e sobretudo definir a personalidade das marcas no planejamento de comunicação.

Baseado na psicologia junguiana, a livro faz uma análise bem estruturada da identidade arquetípica das marcas, o que nos permite entender o papel delas sob prisma mais amplo. Permite ver como fortalecer a imagem e o significado de uma marca aos olhos do público, sobretudo a branding persona.
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🔸Propósito: Por que ele Engaja colaboradores, constrói marcas fortes e empresas poderosas
• HSM Editora

Eis um livro para encontrar a chamada "Master Idea", que segundo o autor é a ideia que vem antes de todas as ideias a respeito do seu negócio. O livro traz importantes insights para criar o propósito e colocá-lo em prática, até que se torne o centro do negócio e da cultura organizacional.

O livro entrega uma metodologia que auxilia os profissionais de Branding. Também é indicado a empreendedores que queiram trazer mais significado para o seus negócios.

31/07/2020

O que te faz levantar todas as manhãs?

🔸 Um propósito maior do que você
🔸 Algo em que somos apaixonados
🔸 Algo que nos ajude a ser melhor
🔸 Algo que inspira as pessas e as ajuda
🔸 Algo que garanta renda e segurança financeira para todos no negócio.

Com muita frequência, profissionais de marketing formulam um propósito de marca com base no que imaginam que o mercado quer. E o que o mercado quer é honestidade e autenticidade. Quando é real, as pessoas sabem, sentem e compram. Quanto mais o consumidor for o protagonista das estratégias de marketing, mais assertivo o propósito será.

O consumidor no centro da comunicação hoje é algo que os gestores gostam de falar em palestras, mas na prática não tem sido assim. Propósito engloba, verdadeiramente, o que a marca é, faz e fala. Quando uma marca tem um propósito, ela se torna uma posição. Para alcançá-lo, é preciso escavar até as raízes da história da empresa, um exercício de médio prazo em que se utiliza o processo dos "Quatro Is" (investigação, incubação, iluminação e ilustração) somando-se ao sistema de Ser-Fazer-Dizer.

• Ser: Marca
• Fazer: Negócios
• Dizer: Comunicação

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• Marca: Awareness, Relevância e Propósito

• Negócios: Lucro e Valor para o Ecossistema

• Comunicação: Venda, Conexões Emocionais e Engajamento

Mais do que comunicar, o grande desafio hoje é engajar, envolver os públicos e se aproximar deles para compartilhar responsabilidades. Entender qual pode ser a sua contribuição em um ecossistema que é muito mais amplo. O marketing focado 100% em vendas é pouco atrativo, e a autopromoção a todo custo e comunicação unilateral não tem funcionado. É o momento do diálogo e das conexões com potencial transformador. Organizações têm a oportunidade de encontrar a convergência entre seu propósito e as demandas de seu público.

30/07/2020

Mais do que logo, cores e um nome com tipografia bonita, uma marca é, de verdade, aquilo que o público entende que ela é. E para que o público veja sua marca como você deseja, sua comunicação precisa ser coerente com os valores, propósitos e identidade da mesma. E, obviamente, esses valores precisam ser expressos em tudo o que sua empresa faz.

Uma forma de conseguir unificar tudo isso, com consistência, é criando (ou escolhendo) uma brand persona para sua marca.

Brand persona é a personificação dos valores de uma marca. Trata-se de um personagem que representa o tom de uma marca, a linguagem e o “estilo” da mesma. A ideia de construir uma brand persona é guiar a equipe de marketing na hora de se relacionar com o público.

Uma brand persona te ajudará a:

🔸 Garantir que o mesmo tom seja utilizado nas postagens e campanhas nas redes sociais

🔸 Comunicar-se de forma mais humana e natural com seu público.

🔸 Fazer com que seu público interaja e engaje com sua marca.

Além de poder basear-se em um arquétipo pré definido, antes de criar sua Brand Persona você precisará olhar com cuidado para esses 4 itens:

🔸 Pilares da marca
🔸 Essência da marca
🔸 Promessa da marca
🔸 Declaração de missão

Como nos gráficos que apresentamos, também é interessante construir a brand persona analisando a ótica do consumidor (parte de cima da linha separadora) e de imagem de marca (parte de baixo). As definições devem começar pelo centro (epicentro).

Com a definição do(s) arquétipo(s) de sua marca e da brand persona, o caminho está aberto para a criação do propósito / master idea.

Defina sua Brand Persona e comunique-se de forma mais assertiva com seu público. Fale com a Publit. 😉

Fonte: clube.mlabs.com.br

29/07/2020

Estrategicamente, antes da definição de propósito, costumamos avaliar a personalidade das marcas que trabalhamos. Para tanto, na Publit utilizamos a ferramenta Needscope para a definição dos arquétipos.

Vivemos na era onde pessoas adoram e se relacionam com marcas. Mas qual é o segredo delas? Por que a Apple é defendida e amada por tantas pessoas? Por que ter uma Harley-Davidson é estilo de vida? Beber Coca-Cola tem significado? Por meio da construção e uso dos arquétipos, conseguimos entender melhor as respostas para essas perguntas.

A marca se trata de promessa, associações, expectativas que as pessoas cultivam na mente sobre um produto ou serviço de uma empresa. É um conjunto de significados e percepções.

A marca é uma espécie de quebra cabeças, onde é necessário dar ao consumidor as peças corretas para que ele possa montar mentalmente essa imagem.

De significados a Apple, Heineken, Harley-Davidson, Channel, Nike, Itaú entendem, mas como? Essas empresas têm bem claras qual é sua promessa para o público e além de tudo conhecem seus arquétipos.

Os arquétipos estão muito ligados a personalidade da marca, a motivações e desejos humanos, sejam necessidades biológicas ou psicológicas. Revelam a perspectiva de seu público, da vontade de se sentir amado, livre, seguro ou simplesmente pertencer a um grupo.

Frases que representam cada um dos arquétipos:

CRIADOR: "Se pode ser imaginado, poderá ser criado."

EXPLORADOR: "Não existem fronteiras."

REBELDE: "As regras foram feitas para serem quebradas."

HERÓI: "Onde há vontade, há um caminho."

GOVERNANTE: "Poder e domínio é o que importa."

SÁBIO: "Só a verdade te libertará."

MAGO: "Tudo pode acontecer."

PRESTATIVO: "Ama o teu próximo como a ti mesmo."

INOCENTE: "Somos livres para ser você e eu."

PESSOA COMUM: "Todos somos iguais."

AMANTE: "Só tenho olhos para você."

COMEDIANTE: "Se eu não puder me divertir, nem me chame."

Qual a personalidade de sua marca? Agende uma avaliação conosco.

24/07/2020

Você já ouviu falar na sigla VUCA?

• Volatility (Volatilidade) está ligada à velocidade das mudanças do mundo atual.

• Uncertainty (Incerteza) está ligada à dificuldade em prever o futuro em um mundo que muda tão rápido.

• Complexity (Complexidade) tem a ver com a complexidade do mundo atual, com tantas nuances.

• Ambiguity (Ambiguidade) está ligada à falta de clareza para interpretar algo.

Ter em mente que estamos vivendo em um mundo VUCA é essencial para prosperar com o seu negócio ou carreira. O mundo é cada vez mais volátil, incerto, complexo e ambíguo.

Como você está se preparando? Como você age?

fonte: AAA Inovação

17/07/2020

A crise do coronavírus acelerou a adoção de um modo de fazer negócios que prioriza o impacto social - e o bem-estar pessoal e familiar de trabalhadores e empresários.

Enquanto as empresas lutam para sobreviver, precisam também assumir a dianteira das mudanças em conjunto com clientes, fornecedores, funcionários e investidores.

E aí, será que as empresas brasileiras já estão se aproximando desse novo modelo de negócios?

Endereço

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Horário de Funcionamento

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